如果穿戴過于引起別人注意的服飾，反而會(huì)使人覺得你本人無足輕重，招致相反效果。

傾聽是銷售有力的武器成功的銷售是一種藝術(shù)，一種學(xué)會(huì)傾聽世界上最偉大聲音的藝術(shù)。

每個(gè)人都希望被人傾聽，希望有人聽自己傾訴，顧客也是如此。

專心地聽別人講話，是我們所能給予別人的最大的贊美；或許很多人去找心理醫(yī)生，實(shí)際他們所需要的不過是一名聽眾而已；上帝給我們兩只耳朵一張嘴，就是叫我們少說多聽。

因?yàn)閮A聽是世界上最動(dòng)聽的語言。

許多人能夠成為優(yōu)秀的銷售員就在于他們懂得傾聽別人。

傾聽對方談話是贏得顧客的一種非常有效的方法，每一位銷售員都應(yīng)對此有深刻的認(rèn)識并付諸于實(shí)踐。

傾聽客戶的話語主要是為了判斷客戶對產(chǎn)品的反應(yīng)，其核心點(diǎn)，判斷出客戶最感興趣的產(chǎn)品的性能以及客戶的需求。

與此同時(shí)，客戶在和銷售員溝通的過程中，總是會(huì)在話語中表露出自己的情緒，當(dāng)銷售員聽到客戶在話語中流露出有利于成交的信號時(shí)，就要立刻抓住機(jī)會(huì)，促成交易。

另外，銷售員還要抓住客戶的敏感點(diǎn)，客戶一般是不會(huì)對產(chǎn)品完全滿意的，世界上也沒有無瑕疵的產(chǎn)品，顧客往往會(huì)對產(chǎn)品的一項(xiàng)或者幾項(xiàng)條件不滿，如價(jià)格、折扣、性能、保障、售后服務(wù)、購買承諾等，一定要抓住他最滿意、最在意的那個(gè)點(diǎn)。

通往成功的捷徑是，把耳朵借給別人，而不是把你的嘴借給別人。

雖然銷售離不開良好的口才，但并不是說銷售完完全全憑借三寸不爛之舌去做工作。

實(shí)踐表明，善辯不如善聽，有時(shí)候，沉默照樣也可以達(dá)到說服顧客的目的。

你做得怎么樣？也許你也有夸夸其談、沒完沒了的時(shí)候。

記住，要在腦中安個(gè)鬧鐘。

說話時(shí)應(yīng)察言觀色，如果對方?jīng)]有讓你繼續(xù)說下去的意思，應(yīng)適時(shí)住口。

銷售員所知不多，卻說得比誰都多。

王婆賣瓜，自賣自夸，夸得多了也能把買主嚇跑。

記得一位牧師說過：“牧師最重要的工作是傾聽，銷售員也一樣，工作中一項(xiàng)重要的原則就是傾聽別人的心聲。

”傾聽是給我們帶來人脈的通道,也是帶來財(cái)脈的最好方法。

只要會(huì)傾聽,它不需要你付出多少努力,這樣看來,賺錢其實(shí)并不難，只要懂得傾聽就夠了。

在銷售過程中，談話是在傳遞信息，聽話是在接受信息。

作為銷售中的一方，在聽別人談話時(shí)，并非只是簡單地用耳朵就行，還要用心去理解，并積極地作出各種反應(yīng)。

一般來說，銷售員在銷售產(chǎn)品時(shí)，70％的時(shí)間是銷售員在講話，顧客只用30％的時(shí)間說話。

這種做法有時(shí)雖然可以煽動(dòng)顧客的關(guān)注和熱情，但卻不能激發(fā)顧客下決心時(shí)必須有的自信和理智。

一個(gè)期望購買你東西的顧客，他所要的是你的產(chǎn)品，可是，在他覺得有充分的理由之前，他是不會(huì)輕易下決心或采取行動(dòng)的。

新的銷售技能，要考慮到顧客的理智。

于是，說話者和傾聽者的比率應(yīng)該調(diào)換過來，顧客說話的時(shí)間變?yōu)?0％，而銷售員在提供產(chǎn)品之前，一直當(dāng)聽眾。

因?yàn)閮A聽是了解顧客需求的第一步。

聽顧客講出他們的購買意愿是決定采取何種銷售手段的先決條件，有時(shí)聽比說還來得重要一些。