名片被看作是個人的廣告，而使用名片則是“銷售”自己。

名片不僅要很好地珍藏，而且要懂得怎樣去使用它使其效果最好而且又不失禮。

贊美雖好，可不要過度贊美是銷售員與顧客溝通的潤滑劑。

對于銷售員來說，如果能夠運用好這種技能，往往會取得意想不到的效果。

據(jù)專家研究發(fā)現(xiàn)，一個人如果被他人贊美，他的心情會變得愉悅，但智商會有所下降。

因此，銷售員應(yīng)該毫不吝惜地去贊美客戶。

當(dāng)然，贊美是要講究技巧和方法的，不是美言相送，隨便夸上兩句就會奏效的，如果贊美的方法不當(dāng)還會起到相反的作用。

張雷是一家人壽保險公司的銷售員，幾經(jīng)周折，他才獲得對當(dāng)?shù)匾晃淮笕宋铩獏嵌麻L半個小時的拜訪時間。

一見到吳先生，張雷就非常激動地說：“吳先生，在我很小時就聽過您的大名，從心底萬分崇拜你。

我想，如果我今天能親耳聽到您的那些傳奇故事，我會非常榮幸的。

”“年輕人，你今天來不是就為這個吧？”“吳先生，您可不知道，有多少人做夢都盼著見您一面呢！”張雷越說越起勁，又說出來很多贊美之詞，吳先生也被他的贊美沖昏了頭腦，開始向他講述自己的創(chuàng)業(yè)史。

結(jié)果，半個小時的時間很快就過去了，張雷滿腦袋都是故事，忘記了此行的目的。

在與客戶溝通的過程中，贊美會很快取悅客戶，并能夠在客戶心中留下美好的印象，因為每個人都喜歡受到別人的贊美和尊重，對贊美自己和尊重自己的人自然會抱有好感。

但是，如果過分贊美客戶，就像上述案例中的張雷一樣，就會使贊美遠(yuǎn)離實際，往往弄巧成拙。

所以，在贊美客戶時，要注意恰如其分，切忌虛情假意、無端夸大。

那么，如何把握贊美而不夸耀過頭的分寸呢？1.懷有真誠的態(tài)度如果能找準(zhǔn)客戶可能被別人忽略的特點，從這些方面去贊美客戶，就會讓客戶知道你的話語是真誠的。

贊美的話若不真誠，一味泛泛而談，就成了奉承，效果當(dāng)然不好。

“孫總，您的辦公室可真漂亮。

”這句話聽起來就像是拍馬屁。

而“孫總，您的辦公室裝修得這么簡潔卻很有品位，可以想象，您應(yīng)該是一個做事干練的人。

”這句話就是贊美了。

2.拿具體明確的事情來贊美銷售員在贊美顧客時，要求實事求是和有根有據(jù)。

有根有據(jù)是指銷售員要有意識地說出一些具體而明確的事情來贊美，如客戶的經(jīng)歷、客戶辦公室擺設(shè)等，具體的贊美比含混的、空泛的贊美更容易獲得客戶的認(rèn)可和接受。

因此，優(yōu)秀的銷售員往往會注重細(xì)節(jié)的描述，而避免泛泛之談。

“王經(jīng)理，您部門的小李說您是一個非常平易近人的主管，真是不假，一見到你，我就覺得特別親切。

”3.贊美要誠懇適度贊美實際上是對客戶表示欣賞、肯定和羨慕的過程，因此你應(yīng)該用誠懇的語氣，讓你的客戶在話語中感受到這些。

如果你缺乏熱情、漫不經(jīng)心地贊美客戶，只會使客戶感覺到你沒有誠心或虛情假意，甚至?xí)鹂蛻舻姆锤小?/p>

另一方面，贊美要根據(jù)不同的人采用不同的贊美口吻，假如對年輕人，語氣上就可以夸張一些；假如對德高望重的長輩，語氣上就應(yīng)該尊重一些；假如對思維敏捷的人，贊美的話要干脆了當(dāng)；而對一些疑慮比較大的人，就應(yīng)該盡量把贊美的話說直白，不能含蓄。