但如果銷(xiāo)售員制造的懸念和產(chǎn)品無(wú)關(guān)，銷(xiāo)售員的努力只能白費(fèi)。

（2）采取的方法不能讓人感覺(jué)怪誕，銷(xiāo)售員可以運(yùn)用各種類(lèi)型的懸念方法，但這種方法必須是有道理可循或有事實(shí)依據(jù)的，不能憑空捏造一些奇談怪論來(lái)吸引顧客。

（3）要讓顧客真正感到好奇，懸念的針對(duì)目標(biāo)是客戶(hù)，銷(xiāo)售員的方法不能只是自己覺(jué)得好奇，而忽略了客戶(hù)的心理感受。

制造懸念是銷(xiāo)售員應(yīng)該具備的能力和技巧，除了要具備廣闊的知識(shí)外，還要揣摩客戶(hù)的好奇心理，仔細(xì)進(jìn)行編排，這其實(shí)是一門(mén)巧妙的藝術(shù)，需要花費(fèi)力氣，下一番苦功的。

人人都有好奇心，關(guān)鍵是你如何巧妙地加以運(yùn)用，以達(dá)到接近顧客的目的。

對(duì)自己不熟悉、不了解、不知道或與眾不同的東西，人們往往會(huì)格外注意，制造懸念，是為了激發(fā)客戶(hù)的好奇心，從而讓客戶(hù)關(guān)注你的解說(shuō)，制造的懸念要與銷(xiāo)售的產(chǎn)品有關(guān)，不然客戶(hù)會(huì)感覺(jué)受到欺騙。

買(mǎi)賣(mài)不成禮節(jié)在絕大多數(shù)銷(xiāo)售員都能夠在銷(xiāo)售時(shí)對(duì)客戶(hù)彬彬有禮，但卻不是每個(gè)銷(xiāo)售員都能做到，在生意沒(méi)有談成、失望地離開(kāi)客戶(hù)時(shí)依然保持風(fēng)度。

銷(xiāo)售員可能有這樣的疑問(wèn)：既然生意沒(méi)有談成，我們有必要再對(duì)人家禮貌有加嗎？答案是肯定的。

古人云：買(mǎi)賣(mài)不成情意在。

這是一個(gè)銷(xiāo)售員的基本修養(yǎng)，事實(shí)上也存在著下一次商機(jī)。

如果我們失去一次做成一筆生意的機(jī)會(huì)，那么，這次訪(fǎng)問(wèn)的投入，我們不是可以收獲好的感情交流嗎？這一次的不成功，自然是可以成為下一次成功的伏筆，把一個(gè)良好的印象深深地刻在客戶(hù)的腦海里，它甚至比做成一筆生意重要得多，因?yàn)樯庥肋h(yuǎn)是做不完的。

之所以有很多銷(xiāo)售員抱怨沒(méi)有“回頭客”，主要原因就在于每當(dāng)被客戶(hù)拒絕后，你就覺(jué)得這個(gè)客戶(hù)已經(jīng)不屬于你了，你也沒(méi)有必要再像剛拜訪(fǎng)客戶(hù)時(shí)那樣“低三下四”了，無(wú)禮地甩頭就走；或者再也不像客戶(hù)剛進(jìn)到你店里那樣，畢恭畢敬地去提供服務(wù)了，而是把客戶(hù)冷落在一旁，這樣就給對(duì)方留下了極其不好的印象，那么誰(shuí)還會(huì)主動(dòng)回頭找你買(mǎi)東西？一些大公司，對(duì)于那些來(lái)公司考察和談生意的客人，去機(jī)場(chǎng)或車(chē)站接站的儀式都會(huì)很隆重，但是如果買(mǎi)賣(mài)不成的話(huà)，那么送站的場(chǎng)面就有點(diǎn)兒尷尬了。

有很多商界朋友，提起令人不愉快的交往，沒(méi)有一個(gè)是關(guān)于接站的，而對(duì)送站的不滿(mǎn)比比皆是。

這就讓人產(chǎn)生“這個(gè)公司一輩子也不要再來(lái)”的感覺(jué)，這對(duì)于企業(yè)的形象是一個(gè)致命的打擊。

原來(lái)你的所謂禮節(jié)是沖著那筆可能的生意去的，而不是我這個(gè)人，生意不成，居然禮節(jié)也就不要了，朋友也不處了，這是多么令人傷感的事情??！日本人很注重禮儀，在送客的禮儀方面也有獨(dú)到之處，表現(xiàn)得謙和有禮。

為了合作，日本某工廠(chǎng)邀請(qǐng)對(duì)方來(lái)廠(chǎng)參觀(guān)，參觀(guān)結(jié)束后并沒(méi)有簽訂購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品訂單，當(dāng)被邀請(qǐng)方坐大巴離開(kāi)時(shí)，工廠(chǎng)的領(lǐng)導(dǎo)、員工等都在門(mén)口恭送客人。

每個(gè)人都是90度的鞠躬，很有禮貌。

尤其令人驚訝的是，參觀(guān)團(tuán)的一位領(lǐng)導(dǎo)看到：后面還有一個(gè)工人裝束的人在鞠躬。

這是一位接近退休年紀(jì)的老先生。

此時(shí)所有的代表團(tuán)成員都在跟工廠(chǎng)的領(lǐng)導(dǎo)道別，這一切本來(lái)與這位老工人無(wú)關(guān)，可是他依然以廠(chǎng)為家，以公司為榮，用一樣的禮儀歡送貴賓離開(kāi)。