物流管理基礎(chǔ)與前沿 銷售物流管理 建立并維護(hù)良好客戶關(guān)系的方法要建立并維護(hù)良好的客戶關(guān)系,企業(yè)可以從以下幾個(gè)方面努力:
(1)提高產(chǎn)品的質(zhì)量。
(2)宣傳企業(yè),宣傳產(chǎn)品,擴(kuò)大影響,開拓客戶。
(3)與客戶溝通,建立聯(lián)系。
(4)緊緊抓住冒出水面的普通客戶群體,加大力度擴(kuò)大成果,建立起客戶聯(lián)系網(wǎng),形成基本客戶群。(續(xù))
物流管理基礎(chǔ)與前沿 銷售物流管理 建立并維護(hù)良好客戶關(guān)系的方法(5)對(duì)基本客戶群加大宣傳力度,使他們引起購(gòu)買欲望,產(chǎn)生購(gòu)買行動(dòng),促成產(chǎn)品銷售。
(6)對(duì)發(fā)生了購(gòu)買行為的實(shí)際客戶群,要加強(qiáng)管理。加強(qiáng)管理有很多工作,包括經(jīng)常走訪、售后服務(wù)、客戶聯(lián)誼等。
(7)做好客戶控制工作。