第3章適度授權(quán)，讓員工“動(dòng)”起來

授權(quán)，讓員工“動(dòng)”起來的源泉

授權(quán)既是一種領(lǐng)導(dǎo)方法又是一種領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)，運(yùn)用得當(dāng)，能充分調(diào)動(dòng)起員工的情緒，使其完全投入到工作當(dāng)中去。在現(xiàn)代企業(yè)里，領(lǐng)導(dǎo)者不可能事事都親力親為，畢竟一個(gè)人的時(shí)間、知識(shí)和精力都是有限的。領(lǐng)導(dǎo)者想讓工作更富有成效，想激發(fā)出員工無限的潛力，首先必須學(xué)會(huì)向員工授權(quán)。

但是，出于各種原因，總有些領(lǐng)導(dǎo)者不愿或不敢授權(quán)，喜歡事必躬親。常見的表現(xiàn)就是分不清哪些是戰(zhàn)略決策的事，哪些是戰(zhàn)術(shù)操作的事，更分不清哪些是應(yīng)該自己做的，哪些應(yīng)由下屬去完成。這也在一定程度上侵奪了員工的成長(zhǎng)權(quán)、成就權(quán)。久而久之，必不得人心。

沃爾瑪創(chuàng)始人山姆·沃爾頓說過：“一名優(yōu)秀的經(jīng)理，最重要的一點(diǎn)就是懂得授權(quán)和放權(quán)?！彼麄兺鶚酚诓⑶疑朴趯?quán)力分配給自己的下屬，他們懂得該放手時(shí)就放手，為下屬創(chuàng)造一個(gè)施展才華的舞臺(tái)。邁克爾·波特也認(rèn)為：“領(lǐng)導(dǎo)者唯有授權(quán)，才能讓自己和團(tuán)隊(duì)獲得提升。”是的，授權(quán)是領(lǐng)導(dǎo)者激發(fā)員工潛能的前提，也只有授權(quán)，領(lǐng)導(dǎo)者才能去做更重要的決定以及思考企業(yè)的遠(yuǎn)景、方向。而員工則從被動(dòng)的執(zhí)行者，成為具有判斷、創(chuàng)新能力的人才，并發(fā)揮高效的執(zhí)行力。所以說，授權(quán)不僅是權(quán)力的賦予，也是讓員工學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)的開始。詹森維爾公司是一家典型的美國(guó)式家族企業(yè)，規(guī)模不大，但是自1985年以來，企業(yè)發(fā)展卻相當(dāng)迅速。這是什么原因呢?

原來，公司實(shí)施了權(quán)力下放的措施。管理層將制訂預(yù)算的任務(wù)交給了現(xiàn)場(chǎng)的工作人員，而這項(xiàng)任務(wù)在之前是由公司的財(cái)務(wù)人員去指導(dǎo)完成的。此措施實(shí)施了一段時(shí)間之后，現(xiàn)場(chǎng)的工作人員學(xué)會(huì)了預(yù)算，財(cái)務(wù)人員就只負(fù)責(zé)把關(guān)了。這樣不僅極大地提高了工作效率，也調(diào)動(dòng)起了員工們的工作熱情。就這樣，在自行制訂的預(yù)算指導(dǎo)下，工作人員自己設(shè)計(jì)生產(chǎn)線，需要添置新設(shè)備時(shí)，他們會(huì)在報(bào)告上附上一份自己完成的現(xiàn)金流量分析文件，以證實(shí)添置設(shè)備的可行性。

不僅如此，為了讓每一位員工更有權(quán)力，CEO塞塔爾大膽地撤銷了人事部門，成立了“終身學(xué)習(xí)人才開發(fā)部”，支持每一位員工為自己的夢(mèng)想而奮斗。每年向每位員工發(fā)放學(xué)習(xí)津貼，對(duì)學(xué)有成效的員工，公司還發(fā)給獎(jiǎng)學(xué)金。

自從實(shí)行權(quán)力下放以來，公司的經(jīng)營(yíng)形勢(shì)一片大好，銷售額每年遞增15％，比調(diào)資幅度高出整整一倍。這遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出了公司之前的預(yù)料。后來，塞塔爾深深地體會(huì)到：“權(quán)力要下放才行。一把抓的控制方式是一種錯(cuò)誤做法，最好的控制來自人們的自制?！睆倪@個(gè)事例中我們得知：企業(yè)規(guī)模小的時(shí)候，領(lǐng)導(dǎo)者可以通過自己的勤奮一件件打理。但是等企業(yè)規(guī)模大了以后，如果還要事事都親自去打理，那就會(huì)出現(xiàn)按下葫蘆浮起了瓢的局面。所以說，只有通過用人并授之以權(quán)的方法來解決，才能使自己抽身，才能解脫自己，最重要的是才能激發(fā)員工的潛能。如今，這一方法越來越多地被世界上的成功企業(yè)總裁所使用，他們善于通過用人、通過授權(quán)去延伸自己的力量、激發(fā)員工的潛能。美國(guó)環(huán)美家具跨國(guó)集團(tuán)的總裁莫若愚老先生喜歡下中國(guó)象棋，在閑暇時(shí)間里他總喜歡和公司的員工對(duì)弈幾盤。在莫若愚老先生的營(yíng)銷理念里，有許多和棋弈相通的亮點(diǎn)。他曾對(duì)一位高級(jí)主管說：“用人就像下象棋，車往右走一步，棋就可能輸，而往左一擺，就贏了。同是一顆子兒，只要放好了位置，就能充分發(fā)揮它的能力和作用?！苯?0年來，莫老先生沒有親手簽過一張支票，其實(shí)這只是他“充分授權(quán)”用人之道的一個(gè)小側(cè)面。他曾經(jīng)幽默地說：“具體的事情，如果我做錯(cuò)了，連罵都沒得罵，而讓別人去做，我還可以保持罵的權(quán)力。”授權(quán)是提高員工工作效率和激發(fā)其潛能的重要途徑，是對(duì)員工的信任當(dāng)你感到坐不下來討論和研究大事的時(shí)候。

當(dāng)你感到要處理的事情沒頭緒，自己變成了一個(gè)忙碌的事務(wù)主義者的時(shí)候。

當(dāng)你的下屬整天無所事事的時(shí)候。

當(dāng)你的下屬事無巨細(xì)地向你請(qǐng)示的時(shí)候。

當(dāng)你的單位發(fā)生了緊急情況的時(shí)候。

——你該考慮授權(quán)了！與支持的體現(xiàn)，也是企業(yè)成長(zhǎng)的秘訣。激勵(lì)員工的關(guān)鍵是在事業(yè)上給予他們足夠的發(fā)展空間（即我們所說的授權(quán)）。授權(quán)不僅可以輕松地激活你的下屬，而且它的魅力也是領(lǐng)導(dǎo)者有目共睹的。

（1）正確的授權(quán)可減輕領(lǐng)導(dǎo)者的工作負(fù)擔(dān)，使領(lǐng)導(dǎo)者不被細(xì)小事務(wù)纏繞導(dǎo)致身心疲勞，這樣才可以集中精力處理更重要、更大的問題。

（2）正確的授權(quán)會(huì)調(diào)動(dòng)員工的積極性，是對(duì)有權(quán)力需要員工的滿足。

（3）正確的授權(quán)是對(duì)員工的一種信任，事無巨細(xì)的管理不僅對(duì)領(lǐng)導(dǎo)者本人不利,還會(huì)阻礙員工潛能的充分發(fā)掘。

（4）正確的授權(quán)有利于領(lǐng)導(dǎo)者發(fā)現(xiàn)人才、鍛煉人才、培養(yǎng)人才。

（5）正確的授權(quán)有利于領(lǐng)導(dǎo)者揚(yáng)長(zhǎng)避短，發(fā)揮自身的優(yōu)勢(shì)。

（6）正確的授權(quán)有利于團(tuán)隊(duì)建設(shè)和組織整體力量的提高。

松下幸之助說：“我身體羸弱，不能事必躬親，但反過來說，我只要花一分鐘就能把事情做好，這話怎么說呢？只要我有意圖，然后下定決心，就等于已經(jīng)成功了?！聸Q心’是社長(zhǎng)的主要工作，與要不要戰(zhàn)爭(zhēng)由主將決定是同樣的道理?！爆F(xiàn)代企業(yè)制度的建立，使得領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)更具有復(fù)雜性和多變性，而善于授權(quán)、講究授權(quán)藝術(shù)應(yīng)成為現(xiàn)代領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)的重要特征和追求目標(biāo)，讓自己的員工“動(dòng)”起來，使授權(quán)的魅力淋漓盡致地展現(xiàn)出來。

只會(huì)自己包攬做事的領(lǐng)導(dǎo)者充其量是個(gè)將才，而非帥才。而將權(quán)力下放給員工，運(yùn)籌帷幄、穩(wěn)當(dāng)坐鎮(zhèn)、指點(diǎn)江山者才稱得上是稱職的領(lǐng)導(dǎo)者。這樣的領(lǐng)導(dǎo)者才能實(shí)現(xiàn)企業(yè)的蛻變，提高自己的管理水平，引爆員工的無限潛能！今天，我授權(quán)了嗎

作為當(dāng)今的領(lǐng)導(dǎo)者，不妨每天都自問：“今天，我授權(quán)了嗎？”如果下屬的能力足以完成某項(xiàng)工作，就應(yīng)該賦予他們一定的權(quán)力，而不是牽制他們的行動(dòng)。只有這樣，才能充分調(diào)動(dòng)下屬的積極性、主動(dòng)性以及創(chuàng)造性，下屬也才能大展身手，不會(huì)因空間狹窄而覺得束手束腳。

而且，授權(quán)的行為也是對(duì)員工信賴的一種表現(xiàn)，這種做法會(huì)使員工感受到企業(yè)對(duì)他們的尊重及重視，并有助于建立起企業(yè)內(nèi)部的信賴關(guān)系。事實(shí)上，“今天，我授權(quán)了嗎？”已成為領(lǐng)導(dǎo)者每天都要自省的重要工作，因?yàn)檫@是激活員工的重要法則。

領(lǐng)導(dǎo)者在授權(quán)時(shí)首先要看企業(yè)的規(guī)模，規(guī)模越大，上層領(lǐng)導(dǎo)和下屬的距離就越遠(yuǎn)，需要處理的事情就越多，這就要求必須把更多的決策權(quán)授予熟悉情況的下屬去做；其次，還要看企業(yè)內(nèi)部各種業(yè)務(wù)活動(dòng)的性質(zhì)。一般來說，業(yè)務(wù)活動(dòng)的專業(yè)性越強(qiáng)，領(lǐng)導(dǎo)者越應(yīng)當(dāng)授予負(fù)責(zé)該項(xiàng)業(yè)務(wù)的下屬以更多的權(quán)力，這是避免“外行領(lǐng)導(dǎo)內(nèi)行”和“瞎指揮”的一個(gè)重要措施。除此之外，管理者授權(quán)時(shí)還應(yīng)注意以下兩個(gè)問題。

授權(quán)時(shí)的心態(tài)

（1）敢于承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)和責(zé)任。領(lǐng)導(dǎo)者下放權(quán)力給下屬時(shí)應(yīng)有承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)和擔(dān)當(dāng)責(zé)任的心態(tài)，一旦員工工作上出現(xiàn)了失誤或者有了缺陷，你也許就會(huì)背上“用人不當(dāng)”的“罪名”。當(dāng)然，領(lǐng)導(dǎo)者敢于承擔(dān)責(zé)任，對(duì)于員工來說，也是二次激勵(lì)，他們會(huì)在感激你的同時(shí)，更能拿出百分百的努力去完成你布置的每一項(xiàng)任務(wù)。

（2）要對(duì)授權(quán)對(duì)象充滿信心。當(dāng)你把權(quán)力下放給員工后，沒想到下屬并沒有很好地完成。當(dāng)他垂頭喪氣地出現(xiàn)在你面前時(shí)，你不可大發(fā)雷霆，甚至對(duì)員工之前的努力完全否定，而應(yīng)說：“沒關(guān)系，慢慢來，不用太責(zé)備自己。我對(duì)你還是有信心的，不如我再給你另一個(gè)重任……”或者說，“你做的已經(jīng)很好了，只差了一點(diǎn)點(diǎn)，你不妨這樣做……”這樣GE公司前總裁杰克·韋爾奇曾經(jīng)說過：“一個(gè)員工如果永遠(yuǎn)不犯錯(cuò)的話，那他一定不是一個(gè)好員工，因?yàn)樗麄冎粫?huì)接受力所能及的事情，不敢超越自我，何談?dòng)懈蟮臐撃軄硗瓿晒ぷ鳌！?/p>

因此，領(lǐng)導(dǎo)者不可不分青紅皂白地就否定員工，而應(yīng)給其充分的信任感，以使其真正地調(diào)動(dòng)起工作熱情來。一番感人的話，會(huì)讓員工的積極性最大限度地激發(fā)出來。

（3）認(rèn)清自己的領(lǐng)導(dǎo)者身份。第二次世界大戰(zhàn)時(shí)，有人問一位將軍：“什么人適合當(dāng)頭兒?”將軍這樣回答：“聰明而懶惰的人。”這的確是精辟的論斷。那么，領(lǐng)導(dǎo)者的主要工作是什么呢?找到正確的方法，找到正確的人去實(shí)施。作為領(lǐng)導(dǎo)者你應(yīng)盡可能地授權(quán)，把你不想做的事，把別人能比你做得更好的事，把你沒有時(shí)間去做的事，把不能充分發(fā)揮你能力的事，果敢地托付給員工去做。只有這樣，你才能不被“瑣碎的事務(wù)”所糾纏，而員工才能充分地釋放自己的潛能。

（4）要有積極的想法。作為領(lǐng)導(dǎo)者，不僅要有統(tǒng)率全軍的能力，還要有鼓勵(lì)員工超越自我的胸懷。不要害怕授權(quán)給不適合的人導(dǎo)致事情的失敗，也不要有“功高蓋主”的想法。即使員工提升了，自然也是你的提升和功勞；即使員工占了你的位子，迎接你的將是更大的發(fā)展空間。抱著積極的想法，大膽地下放權(quán)力，這樣才能將員工的潛能真正地發(fā)掘出來，公司也會(huì)不斷地培養(yǎng)出更多的人才。

授權(quán)的形式和方法

掌握一定的授權(quán)形式和方法，不僅可以鼓勵(lì)員工創(chuàng)造性地開展工作，還是培養(yǎng)、激勵(lì)員工的過程，同時(shí)也是提高自己的管理水平和能力并有助于公司發(fā)展的做法。那么授權(quán)的形式和方法有哪些呢?

（1）柔性授權(quán)。領(lǐng)導(dǎo)者不作具體工作的指派，僅給出一個(gè)大綱或者輪廓，以使被授權(quán)者有更大的空間進(jìn)行創(chuàng)造性的工作。

（2）模糊授權(quán)。這種授權(quán)有較明確的工作事項(xiàng)和職權(quán)范圍，領(lǐng)導(dǎo)者在必須達(dá)到的使命和目標(biāo)方向上有要求，但是對(duì)如何實(shí)現(xiàn)目標(biāo)并未作出具體的要求。這可使員工在實(shí)現(xiàn)手段方面有很大的自由發(fā)揮和創(chuàng)造的空間。

（3）特定授權(quán)。這種授權(quán)是領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)被授權(quán)員工的職務(wù)、責(zé)任、權(quán)力均有十分明確的指定，員工需嚴(yán)格遵守，不得瀆職。這種硬性的授權(quán)，會(huì)讓員工產(chǎn)生一種動(dòng)力，從而使工作更快、更好地完成。

微軟公司經(jīng)常賦予員工很大的自主權(quán)，由他們自己決定如何完成工作。在這樣的氛圍里，微軟公司的員工總能懷著高度的熱情投入到工作中，并以極高的工作效率來回報(bào)企業(yè)對(duì)他們的信任。其實(shí)，授權(quán)不僅是給予員工權(quán)力，而且通過授權(quán)，領(lǐng)導(dǎo)者可指導(dǎo)、監(jiān)督、鍛煉自己的員工，使他們快速地成長(zhǎng)。同時(shí)，還能讓自己有更多的時(shí)間去做其他的事情。這也是“授人以魚，不如授人以漁”的寫照。

授權(quán)是領(lǐng)導(dǎo)者職責(zé)的一個(gè)重要內(nèi)容，也是一種激勵(lì)員工的藝術(shù)，更是領(lǐng)導(dǎo)者必須學(xué)會(huì)的“秘籍”。要想做一名能夠輕松地引爆員工潛能的領(lǐng)導(dǎo)者，就要常常問自己這樣一個(gè)問題：“今天，我授權(quán)了嗎？”這樣，就能讓自己時(shí)時(shí)處于一種激發(fā)員工潛能的狀態(tài)，使員工的創(chuàng)意、潛能自然地被激發(fā)出來。授權(quán)有度，掌握