有一天早上，布萊恩到一家器材行去購(gòu)買(mǎi)木料。正當(dāng)他等待切割木料的時(shí)候，無(wú)意中聽(tīng)到有人抱怨考克斯公司的服務(wù)差勁極了。那個(gè)人越說(shuō)越起勁兒，結(jié)果有八九個(gè)店員都圍過(guò)來(lái)聽(tīng)他講。

布萊恩當(dāng)時(shí)有好幾種選擇。其實(shí)他正在休假，他自己還有很多工作要做，老婆又在等他回家。他大可以置若罔聞，只管做自己的事。可是布萊恩卻走上前去說(shuō)道：“先生，很抱歉，我聽(tīng)到了你對(duì)這些人說(shuō)的話(huà)。我在考克斯公司工作。你愿不愿意給我一次機(jī)會(huì)改善這個(gè)狀況呢？我向你保證，我們公司一定可以解決你的問(wèn)題。”

那些人臉上的表情都非常驚訝。布萊恩當(dāng)時(shí)并沒(méi)有穿公司的制服，他走到公用電話(huà)旁，打了個(gè)電話(huà)回公司，公司立即派出修理人員到那位客戶(hù)家中去等他，幫他把問(wèn)題解決，直到他心滿(mǎn)意足。后來(lái)布萊恩還多做了一步，他回去上班后，還打了個(gè)電話(huà)給那位客戶(hù)，確保他對(duì)一切都心滿(mǎn)意足。事后公司負(fù)責(zé)人高度贊揚(yáng)了布萊恩，并號(hào)召公司全體員工向布萊恩學(xué)習(xí)。

不管是在工作時(shí)間之內(nèi)，還是在工作時(shí)間之外；也不管是身在公司，還是出門(mén)在外，員工對(duì)損害公司形象的言語(yǔ)和行為都應(yīng)予以制止，設(shè)法維護(hù)公司形象。

時(shí)刻想著為公司做宣傳

一名處處為公司著想的員工，不管他身在何處何時(shí)，也不管他在做什么，他都會(huì)時(shí)刻想著為公司做宣傳。

在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，很多人都把個(gè)人利益放在第一位，在工作時(shí)間之外，很少有人考慮公司的利益，更別說(shuō)為公司做宣傳了。這種人根本就沒(méi)意識(shí)到，“其實(shí)，為公司著想，為公司贏(yíng)得利益，也是為自己著想，也會(huì)為自己帶來(lái)利益?！?/p>

在2006年第10期《特別關(guān)注》雜志上看到張麗鈞的一篇《抓住良機(jī)》的文章：

楊先生在一家保健品公司擔(dān)任推銷(xiāo)員。一次，他乘飛機(jī)出差，卻遇到了劫機(jī)事件。在各界的積極努力下，10個(gè)小時(shí)之后，問(wèn)題終于得到了解決。就在要走出機(jī)艙的一瞬間，楊先生突然想到在影視作品中經(jīng)常看到的情景：當(dāng)被劫持的人從機(jī)艙中走出來(lái)的時(shí)候，總會(huì)有不少記者前來(lái)采訪(fǎng)。為什么不利用這次機(jī)會(huì)，宣傳一下自己公司的形象呢？

想到這兒，他立即從箱子里找出一張大紙，在上面寫(xiě)了一行大字：“我是某某公司的推銷(xiāo)員，我和公司的某某牌保健品安然無(wú)恙！非常感謝營(yíng)救我們的人！”

他打著這樣的牌子一出機(jī)艙，立即被記者們的鏡頭捕捉到了，成為這次劫機(jī)事件的明星！多家新聞媒體對(duì)他進(jìn)行了采訪(fǎng)報(bào)道。

待他回到公司的時(shí)候，董事長(zhǎng)和總經(jīng)理帶著所有的中層主管，在公司門(mén)口夾道歡迎他。原來(lái)，他在機(jī)場(chǎng)別出心裁的舉動(dòng)，使得公司和產(chǎn)品的名字在一瞬間家喻戶(hù)曉。公司的電話(huà)都快被打爆了，客戶(hù)的訂單更是一個(gè)接一個(gè)到來(lái)。董事長(zhǎng)動(dòng)情地說(shuō)：“沒(méi)想到，你在那樣緊張的情況下，首先想到的竟然是公司和產(chǎn)品。毫無(wú)疑問(wèn)，你是最優(yōu)秀的推銷(xiāo)主管！”董事長(zhǎng)當(dāng)場(chǎng)宣讀了對(duì)他的任命書(shū)：任命他為主管營(yíng)銷(xiāo)和公關(guān)的副總經(jīng)理。之后，公司還獎(jiǎng)勵(lì)了他一筆豐厚的獎(jiǎng)金。