（4）保持自然的態(tài)度

不自然就失去了真實。不真實就難以形成有效的口頭表達。最常見的不自然狀態(tài)是面對地位較高人時的局促不安和面對下級時的神氣十足以及吹噓成績時的沾沾自喜。保持自然態(tài)度要從精神和生理兩個方面進行放松。精神放松就是面對強者時樹立自信，面對弱者和成績時保持謙遜。心理放松就是消除肌肉緊張。肌肉緊張時很難自然地表達，并形成笨拙的動作。深呼吸能幫你肌肉放松。因為呼出空氣時肌肉不能緊張，肌肉緊張會妨礙排氣。

（5）保持機敏和愉快的情緒

機敏能使你由此及彼、由表及里、舉一反三地充分發(fā)揮，愉快會使你的語調(diào)更動人，聽眾會更有興趣、更愿意聽、感到值得聽，你的表達會因此是更為有效的。

（6）保持激情

保持應(yīng)有的表情，聲音充滿感情，以至于飽含激情。充滿感情比平淡無味更能形成說服力。為了做到富有表情，你就應(yīng)該保持正確的姿勢，就應(yīng)該對自己所講的內(nèi)容充滿興趣，就應(yīng)該關(guān)心聽眾，就應(yīng)當(dāng)避免低沉單調(diào)的聲音。

（7）保持目光接觸

對于講話的人與聽話的人之間保持目光接觸形成了這樣一個公認(rèn)：目光的接觸表示了友好的愿望和重視的需要；從不看聽眾則傳達了一些不良信息——“我對你不感興趣”，“我不喜歡你”、“我缺乏自信”、“我對自己的話把握不住”、“不要相信我說的話”等等。當(dāng)然，目光接觸要適度：對一群人講話時要掃視全場，對一個人講話時也不宜沒有間歇地采取目不轉(zhuǎn)睛地凝視。

2.提高聲音的素質(zhì)

聲音的素質(zhì)主要包括音調(diào)、音量、速度、語調(diào)四個方面。

研究聲音素質(zhì)問題之前，搞清發(fā)音機理是有幫助的。發(fā)音是橫膈膜、肺、氣管、胸部肌肉以及聲帶、舌頭、嘴唇、胸腔、口腔、頭腔等綜合作用的結(jié)果。橫膈膜、胸肌、肺、氣管等產(chǎn)生運動的空氣，帶動聲帶振動，產(chǎn)生基音，基音通過喉、舌、唇、齒等形成的不同通道和阻礙形成不同的元音、輔音、音節(jié)。基音通過胸腔、口腔、頭腔等的共鳴作用得到放大和美化。

（1）音調(diào)

音調(diào)高的聲音給人細(xì)、尖、刺耳的幾種感覺。聲調(diào)低給人粗、深的幾種感覺。音調(diào)的物理基礎(chǔ)是聲帶的拉緊程度不同所形成的振動頻率不同。

（2）音量

音量的大小給人以聲音強弱的不同感覺。音量的物理基礎(chǔ)是聲帶振動的振幅不同。講話要根據(jù)具體情況的不同選擇合適的音量。合適的音量取決于環(huán)境，主要應(yīng)考慮三點：第一是講話的地點狀況。這主要考慮的是室內(nèi)或室外，小屋子或大演講廳，傳音好或傳音不良，有回聲或沒有回聲。一般來說，室內(nèi)、小屋子，有回聲時可選取小音量。第二點是聽眾人數(shù)的多少。人越多，音量宜越大些。第三點是噪音的大小。噪音大，音量宜大一些。

（3）速度

講話速度對你發(fā)出的信息會產(chǎn)生影響，例如：快速的講話給聽眾一種緊迫感。聽眾適度的緊迫感對于理解是有用的。但是，一直快速地講話，話語像洪流一樣噴涌而出，則有不良作用：一則使你難以把每一個單詞都讀準(zhǔn)，使人不能完全聽清；二則使人沒有思考的余地，難以完全理解。再則使聽眾會轉(zhuǎn)移注意力。

速度的合理控制要掌握以下三點。第一，在公共場合講話要快于平時談話的速度。但又不能太快，否則會使聽眾厭倦或抓不住講話的思路。第二，要根據(jù)語句的重要性來變換速度——不重要的詞和詞組快一些，重要的則說得慢一些。第三，適當(dāng)?shù)厥褂猛ｎD。停頓時間過長，你會失去聽眾，恰當(dāng)使用停頓則會有助于聽眾了解你的思想，消化吸收你剛說的話；重要之處的前或后之停頓有助于突出重點。

（4）語調(diào)

音調(diào)、音量、速度的變化，即語調(diào)的變化，也影響聽眾接受的信息。語調(diào)的變化通常與講話者的興趣或重要強調(diào)的愿望相互關(guān)系。撇開你所說的話不算，你的語調(diào)就可能不自覺地泄露出你的態(tài)度和感情，泄露出你對聽眾的態(tài)度，對所講內(nèi)容的態(tài)度。

由于語調(diào)可表現(xiàn)出喜怒哀樂，同樣的話由于使用不同的語調(diào)說出可以表示不同的意思。例如，對于別人已完成了全部程序工作的陳述，你用一個“好”字來回答，由于語調(diào)不同，可以有不同的含義：干得好，含表揚之意；終于干完了，含批評之意；我知道了，中性，不加評議。

不懂得這一點就使你在無意之間招致了聽眾的錯誤印象或不經(jīng)意地流露出了你內(nèi)心的秘密和真實性想法。

無論在非正式場合或正式場合，語調(diào)的重要性都是一樣的，你一定要注意不要讓語調(diào)違背你的態(tài)度和感情，除非你恰好是想利用這一點來進行暗示。