一、銷(xiāo)售不是說(shuō)話，而是對(duì)話

1.句號(hào)要變成問(wèn)號(hào)，陳述要變成誘導(dǎo)知己知彼，你將無(wú)所不能?？追蜃釉?jīng)告訴他的學(xué)生：智，就是知人?？墒菍W(xué)生說(shuō)：知人太難做到了！孔子說(shuō)：只要做到兩個(gè)字就行：?jiǎn)柡吐?tīng)。

問(wèn)的功夫好的人聽(tīng)的功夫就好，聽(tīng)的功夫好的人問(wèn)的功夫也好。一個(gè)人的說(shuō)服力與聲音高低無(wú)關(guān)，與語(yǔ)言是否流暢無(wú)關(guān)，與動(dòng)作是否瀟灑無(wú)關(guān)，與發(fā)問(wèn)有關(guān)。

當(dāng)你說(shuō)句號(hào)的時(shí)候?qū)Ψ降男拈T(mén)會(huì)關(guān)閉，當(dāng)你說(shuō)問(wèn)號(hào)的時(shí)候?qū)Ψ降男拈T(mén)會(huì)打開(kāi)。

在趙本山的“忽悠三部曲”小品之一的《賣(mài)車(chē)》中，他在短短的兩分零四秒中通過(guò)問(wèn)號(hào)打斷了對(duì)方的神經(jīng)鏈，使對(duì)方的注意力跟著自己的方向走。范偉：我是天天找，月月找，足足找了你一年吶！

趙本山：非常對(duì)不起。別激動(dòng)，我們做好事兒從來(lái)是不留名的。

范偉：我激動(dòng)個(gè)屁我激動(dòng)，你把我坑苦了，知道不知道，啊？我老婆也跑了，工作也炒了，走，找個(gè)地方說(shuō)理去！走！

高秀敏：兄弟，別，兄弟，那啥，你把拐給我們，把錢(qián)給你，咱們回家吧！

趙本山：你別跟著摻和。過(guò)來(lái)。請(qǐng)問(wèn)，這副拐回去拄多長(zhǎng)時(shí)間？

范偉：我拄什么拄！我壓根兒沒(méi)病！

趙本山：完了，完了，我最擔(dān)心的事發(fā)生了！

高秀敏：不是，你說(shuō)，當(dāng)時(shí)我不讓你賣(mài)拐，你不信話，你說(shuō)這咋整！

趙本山：媳婦兒，他完了！你看看，變化多大，這一年？往上看。

高秀敏：你要說(shuō)有變化嗎，好像腦袋比去年更大了。

趙本山：你看，就連我媳婦兒都能看出來(lái)！你知道因?yàn)樯秵?？由于你一年沒(méi)有堅(jiān)持拄拐，你的病毒往上轉(zhuǎn)移已經(jīng)到了大腦，你兩條腿有兩根大筋，就好比兩條高速公路，病毒以每小時(shí)180公里的速度向前飛速前進(jìn)，現(xiàn)在你完了，無(wú)情的病魔正在吞噬著你的大腦健康細(xì)胞，一個(gè)嶄新的植物人即將誕生！

范偉：忽悠，接著忽悠！是不是還想讓我走兩步啊？

趙本山：去年走兩步瘸沒(méi)？

范偉：瘸了。

趙本山：跺兩腳麻沒(méi)？

范偉：麻了。

趙本山：請(qǐng)問(wèn)為什么？

范偉：你忽悠的。今天不用你忽悠了，我給你走兩步，你不是愛(ài)看嗎，我給你走兩步，走兩步，走兩步，走兩步哎！可是我今年好了，哎，我能小跑了，我還能墊步，哎，我還能大跳，哎，大跳，哎，大跳，我給你跳一個(gè)。

趙本山：別動(dòng)！看見(jiàn)沒(méi)，不但腦袋不好而且精神還有問(wèn)題。

高秀敏：他比去年歡實(shí)多了啊。

趙本山：朋友，能不能接受一下治療？

范偉：沒(méi)問(wèn)題！

趙本山：現(xiàn)在我請(qǐng)問(wèn)你幾個(gè)事，如實(shí)對(duì)答。

范偉：你說(shuō)。

趙本山：你現(xiàn)在腦袋大聲說(shuō)話是否迷糊？

范偉：不迷糊。

趙本山：眼睛冒不冒金星？

范偉：不冒金星。

趙本山：好，我試一下就可以了。

范偉：好。今天我配合你，我完全地配合你，我的目的就是要當(dāng)眾戳穿你！