4. 文化匹配度：高才低能的員工不能用

做了簡(jiǎn)歷篩選之后，我們就去掉了一半的人，那么，剩下的一半怎么辦呢？這就需要我們學(xué)習(xí)另外一個(gè)名詞——文化匹配度。

請(qǐng)問(wèn)“人為什么會(huì)吵架？”是因?yàn)閷?duì)事情或事物的看法和認(rèn)識(shí)不一致導(dǎo)致的！一天，在早上凌晨4點(diǎn)的時(shí)候，我們小區(qū)樓下可謂震耳欲聾，我還以為發(fā)生搶劫了呢！當(dāng)我在陽(yáng)臺(tái)上往下面看的時(shí)候，我才發(fā)現(xiàn)原來(lái)是夫妻倆吵架，還伴著狂打，結(jié)果肯定會(huì)導(dǎo)致他們雙方都有了不可修復(fù)性的傷害。

為什么會(huì)出現(xiàn)這種情況呢？這就叫文化不匹配。那么，什么叫文化匹配度呢？文化匹配度不是學(xué)歷匹配度，而是指這家公司和你這個(gè)員工他們的性格基因、思維模式和價(jià)值觀是否能夠做到充分的匹配，如果不匹配的話(huà)，這個(gè)人就會(huì)離職。如果雙方思想差距太大，想法思路相差太遠(yuǎn)，老板想東，員工想西，員工想西，經(jīng)理想南，這家公司的經(jīng)營(yíng)就會(huì)很累，就會(huì)產(chǎn)生很多不必要的內(nèi)耗。

什么樣的人是最有力量的？不是能力強(qiáng)的人，而是相互匹配、文化一致、高度信任、凝聚在一起的人，這樣的公司才會(huì)真的有力量！因此，我們?cè)谡腥说臅r(shí)候，一定要給部分員工測(cè)一下文化匹配度，如果發(fā)現(xiàn)高才低能的員工是不能用的！那么，到底哪些人適合測(cè)文化匹配度呢？

有六種人必須要測(cè)。第一，營(yíng)銷(xiāo)人才；第二，營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)人才；第三，技術(shù)人才；第四，公司高管；第五，職能高管；第六，營(yíng)銷(xiāo)高管。對(duì)于這六種人，我們必須要做文化匹配度的測(cè)試。那么，我們?cè)撊绾稳プ鑫幕ヅ涠鹊臏y(cè)試呢？

26項(xiàng)文化匹配度

1獨(dú)立處理工作不需要?jiǎng)e人監(jiān)督。

2溝通能力，就是與客戶(hù)供應(yīng)商同事能夠進(jìn)行有效的溝通。

3需要?jiǎng)e人的支持與鼓勵(lì)，就是需要受到他人的欣賞鼓勵(lì)和支持。

4領(lǐng)導(dǎo)他人，就是能有效的組織并影響到他人。

5重視工作，就是將工作放到個(gè)人利益之前。

6升職的機(jī)會(huì)，就是擔(dān)任更大的職責(zé)和更高的職位，就是這個(gè)人想升官。

7應(yīng)付重復(fù)性的工作，工作的方法固定及程序經(jīng)常重復(fù)變化不大。

8進(jìn)行多元化的工作，同時(shí)進(jìn)行多項(xiàng)工作。

9取悅，就是他與陌生人打交道讓別人感覺(jué)到非常的愉悅高興。

10包容性，設(shè)身處地為他人著想。

11忍耐性，就是長(zhǎng)期面對(duì)不愿意接受的事物，仍能保持常態(tài)。

12寫(xiě)作的能力，就是習(xí)慣于將自己的思想通過(guò)文字表達(dá)出來(lái)。

13分析的能力，對(duì)數(shù)據(jù)敏感并能找出其中的規(guī)律。

14以成就感面對(duì)工作上的挑戰(zhàn)。

15獲取別人的注意和器重。

16指導(dǎo)他人，就是幫助別人學(xué)習(xí)提高工作技能。

17獎(jiǎng)金制度，他接受不穩(wěn)定的收入，他的收入取決于工作的業(yè)績(jī)而不是拿固定的工資。

18應(yīng)付復(fù)雜的工作，工作程序多，廣泛接觸。

19不斷學(xué)習(xí)，工作上要不斷地學(xué)習(xí)，增加知識(shí)改進(jìn)技能。

20創(chuàng)造力，他運(yùn)用各種個(gè)人的創(chuàng)意以完成工作或解決問(wèn)題。

21處事細(xì)心，需要細(xì)心處事關(guān)注細(xì)節(jié)以完成工作。

22能接納不同的觀點(diǎn)，能與不同背景和思想的同事合作。

23工作節(jié)奏快，他能夠迅速完成工作。

24成就獲得贊賞，因工作成就而獲取嘉獎(jiǎng)。

25積極參與的領(lǐng)導(dǎo)方式。

26積極參與就是他積極投入于參與管理決策，以達(dá)到自主管理的境界。

測(cè)試需要應(yīng)聘者在這26項(xiàng)中選出最喜歡的五項(xiàng)和最不喜歡的五項(xiàng)，總共選10項(xiàng)，然后最喜歡的和最不喜歡的項(xiàng)目編號(hào)給羅列出來(lái)。

我們舉個(gè)例子來(lái)講，比如張三，喜歡的有1、2、17、22、26，不喜歡的有7、11、12、16、18。而我們公司營(yíng)銷(xiāo)人員喜歡和不喜歡的標(biāo)準(zhǔn)：喜歡的是14、1、19、2、20，不喜歡有分別是4、7、8、11、12。

我們發(fā)現(xiàn)，在張三喜歡的里面，有兩個(gè)是與標(biāo)準(zhǔn)符合的，1和2；不喜歡的里面有三個(gè)是與標(biāo)準(zhǔn)符合的，7、11和12，也就是說(shuō)張三總共有五個(gè)數(shù)是與標(biāo)準(zhǔn)匹配的。我們的打分標(biāo)準(zhǔn)是：喜歡的且符合喜歡標(biāo)準(zhǔn)的得1分，不喜歡的且符合不喜歡標(biāo)準(zhǔn)的得1分；喜歡的里面有不喜歡的標(biāo)準(zhǔn)的扣1分，不喜歡的里面有喜歡的標(biāo)準(zhǔn)的也要扣1分。

據(jù)此，我們可以為張三打5分。因?yàn)閺埲矚g的里面有沒(méi)有不喜歡的標(biāo)準(zhǔn)，不喜歡的里面也沒(méi)有喜歡的標(biāo)準(zhǔn)，沒(méi)有沖突。所以，張三做大客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)一定會(huì)產(chǎn)生奇佳的業(yè)績(jī)的！

當(dāng)然，我們需要做測(cè)試的六大崗位都是有標(biāo)準(zhǔn)的。

最喜歡最不喜歡

高層管理人員1、5、16、19、213、10、11、15、18

業(yè)務(wù)人員1、2、14、19、204、7、8、11、12

生產(chǎn)管理人員13、16、19、23、267、9、12、18、20

職能高級(jí)管理人員2、4、12、13、251、7、11、18、24

技術(shù)人員5、14、19、20、217、12、13、17、18

營(yíng)銷(xiāo)管理人員/營(yíng)銷(xiāo)高管1、2、3、14、197、9、11、22、23

這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)對(duì)于我們招人來(lái)說(shuō)非常的重要，只要我們把文化匹配度做出標(biāo)準(zhǔn)來(lái)，我們做起測(cè)評(píng)來(lái)就非常的簡(jiǎn)單了。只要你掌握了這個(gè)工具，你在招人的時(shí)候，只要問(wèn)幾個(gè)簡(jiǎn)單的問(wèn)題就可以看出應(yīng)聘者是否與你要招人的崗位匹配。

例如，我們要招一名業(yè)務(wù)員，業(yè)務(wù)人員最喜歡的是1、2、14、19、20，分別是獨(dú)立處理、溝通能力、成就感、不斷學(xué)習(xí)和創(chuàng)造性。當(dāng)你問(wèn)一個(gè)人這些問(wèn)題的時(shí)候，他一講到這幾個(gè)問(wèn)題就滿(mǎn)腦子放光，兩只眼睛放綠光，那就說(shuō)明這個(gè)人對(duì)這幾項(xiàng)非常感興趣。還比如說(shuō)，業(yè)務(wù)員最不喜歡的一項(xiàng)叫忍耐性，就是第11項(xiàng)，你問(wèn)他“當(dāng)一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)打壓你的時(shí)候，你能忍耐嗎？”他說(shuō)“我能忍耐”?！澳悄憬o我舉一個(gè)你忍耐過(guò)的例子”，結(jié)果他一談忍耐就坐不住了，這就是營(yíng)銷(xiāo)人員的特征。

營(yíng)銷(xiāo)人員都要有一種匪氣，要有一種狼性，看到客戶(hù)眼睛發(fā)綠光恨不得把你的愛(ài)全部給他，所以，你在招人的時(shí)候你要問(wèn)一些能證明他們特點(diǎn)的話(huà)，一個(gè)人關(guān)注什么不關(guān)注什么，我們一看就會(huì)明白。當(dāng)你進(jìn)入他不喜歡的頻道時(shí)，你讓他說(shuō)話(huà)他都不會(huì)說(shuō)話(huà)的，而當(dāng)你聊到他感興趣的地方時(shí)，他就會(huì)有說(shuō)不完的話(huà)。

你比如說(shuō)，一談到培訓(xùn)或才一到課堂上我就會(huì)放光，很有精神，但是你要是讓我到總經(jīng)理辦公室到董事長(zhǎng)辦公室我就蔫了，我一到我的辦公室，就會(huì)肩膀發(fā)酸，脖子發(fā)硬，目光發(fā)呆，然后尿頻尿急，一會(huì)兒去一趟衛(wèi)生間，所以我要是坐到辦公室我就死定了，但是你要是讓我到了講臺(tái)，我就會(huì)非常的有力量！

我曾經(jīng)在有兩個(gè)月沒(méi)有休息過(guò)一天，輾轉(zhuǎn)反復(fù)20多個(gè)城市去講課，因?yàn)槲以敢庵v。這就是文化匹配度的問(wèn)題。仔細(xì)研究一下你就會(huì)發(fā)現(xiàn)：大部分的合伙人分開(kāi)，大部分的股東分離，高層人員不和，勾心斗角爾虞我詐你死我活，一家公司到最后分家……這一切的一切都是因?yàn)槲幕ヅ涠瘸隽藛?wèn)題。

所以，我們?cè)谡腥说倪^(guò)程中一定要嚴(yán)格的測(cè)試應(yīng)聘人員的文化匹配度，這里我們需要再?gòu)?qiáng)調(diào)一下，文化匹配度并不是學(xué)歷匹配度，學(xué)歷并不代表能力，對(duì)于那些高才低能的人是不能夠錄用的，我們只招文化匹配度合適的人！

因?yàn)樵谌瞬耪衅傅倪^(guò)程中，我們常常會(huì)遇到這樣的人，他具有相當(dāng)不錯(cuò)的學(xué)歷，名牌大學(xué)、名牌專(zhuān)業(yè)畢業(yè)，學(xué)習(xí)成績(jī)優(yōu)秀，是班組的前幾名，還擔(dān)任過(guò)學(xué)生會(huì)主席，乍一看，條件好得不得了，簡(jiǎn)直是天才！可一上班，立馬就會(huì)啞火，他根本就不能給企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值。

曾經(jīng)有一家公司招了一個(gè)董事長(zhǎng)助理小趙，北京某名牌大學(xué)的優(yōu)秀畢業(yè)生。從上班那天起直到第四天，他一直都在看英漢大詞典，并且翻在第267頁(yè)沒(méi)有變，什么事也沒(méi)有做。后來(lái)，董事長(zhǎng)實(shí)在忍不住了。

董事長(zhǎng)：“小趙，幫我整理、打印一點(diǎn)資料?！?/p>

小趙：“董事長(zhǎng)，用A4紙還是B5紙？”

董事長(zhǎng)：“A4紙。”

小趙：“單面還是雙面？”

董事長(zhǎng)：“單面?！?/p>

小趙：“彩色還是黑白？”

董事長(zhǎng)：“黑白?！?/p>

小趙：“我們自己裝訂還是拿出去裝訂？”

董事長(zhǎng)：“我們自己裝訂?！?/p>

小趙：“裝訂機(jī)壞了?！?/p>

董事長(zhǎng)：“壞了不會(huì)找人維修嗎？”

小趙：“維修這事不歸我管。”

董事長(zhǎng)：“要是歸你管呢？”

小趙：“歸我管那就再談一下薪酬?！?/p>

董事長(zhǎng)：“好，現(xiàn)在我們就談薪酬。我們的員工就像一塊磚，哪里需要哪里搬。中國(guó)的企業(yè)要的是現(xiàn)場(chǎng)管理，要的是現(xiàn)場(chǎng)指揮?，F(xiàn)在你跟我談薪酬，怎么談？你沒(méi)有給我安全感，我怎么給你安全感？”

最后，董事長(zhǎng)一氣之下馬上將小趙開(kāi)除了。

這是一個(gè)典型的高分低職業(yè)成熟度的表現(xiàn)，是一種嚴(yán)重的文化匹配度不合的情況！所以，我們?cè)谡衅傅倪^(guò)程中，不僅僅要關(guān)注應(yīng)聘者的硬件條件，更要關(guān)注他的實(shí)際能力，要通過(guò)測(cè)試文化匹配度多問(wèn)一些行為性的問(wèn)題、行為性的事件，以此來(lái)做出全面的判斷，選出與崗位匹配的人才。