第1章決策陷阱導(dǎo)論

決策陷阱導(dǎo)論決策者：“先讓我看看備選方案，然后再告訴你們這種情況下要做什么?！苯叹殻骸霸谀艿浆F(xiàn)成備選方案影響之前先要認(rèn)清自我需求，這樣才有意義？”決策者：“我不這么認(rèn)為，當(dāng)我尚不知有什么備選方案時(shí)，我從何得知我需要什么呢？”寫作此書緣于我一年前所做出的決定。在我的執(zhí)教經(jīng)歷中，曾一次次地被那些起初看起來(lái)并無(wú)陷阱的決策而絆倒，有時(shí)它們甚至?xí)o結(jié)果帶來(lái)巨大危害。通過(guò)分析這些起初看起來(lái)并無(wú)陷阱的決策，我界定出了15種經(jīng)常遇到的陷阱模式。我想把這些心得分享給你。當(dāng)我提醒一些決策者一些決策有陷阱時(shí)，他們常常并不認(rèn)為我說(shuō)的是正確的。因?yàn)樗麄兩磉呍S多同事也都是那么做的。換句話說(shuō)，經(jīng)驗(yàn)害了這些決策者們。正是那些從父母、學(xué)校、同行、書本及其他方面得到的所謂“經(jīng)驗(yàn)之談”，使我的談話對(duì)象們對(duì)自己的決策思維深信不疑。因此我決定要和大家談?wù)剾Q策陷阱。作為決策者，如果你的決策行為是以犧牲企業(yè)的機(jī)遇為代價(jià)而你卻仍然認(rèn)定它是正確的，這種情況就稱為決策陷阱。你在本書中看到的15種決策陷阱都可以通過(guò)好的方法來(lái)避免其發(fā)生。作為決策者，你可以在日常工作中實(shí)際運(yùn)用這些知識(shí)。非計(jì)算的概率在我讀大學(xué)時(shí)非常熱衷于決策理論和戲劇理論。如今身為顧問(wèn)的我想把這些知識(shí)運(yùn)用到中型企業(yè)中。我發(fā)現(xiàn)在我開始計(jì)算事件發(fā)生的概率時(shí)，客戶的神經(jīng)就開始緊張起來(lái)。因?yàn)橐环矫娼y(tǒng)計(jì)學(xué)計(jì)算概率的方法對(duì)企業(yè)家而言常常是好壞參半，另一方面它也會(huì)捏造出一種并不存在的精確度，計(jì)算出來(lái)的概率是極少命中事實(shí)的。第1章決策陷阱導(dǎo)論我的感覺是：中型企業(yè)決策者總是不愿放棄他的規(guī)劃。一旦遇到問(wèn)題，他便會(huì)用很大的靈活度來(lái)進(jìn)行平衡。而我則認(rèn)為：一名決策者將決策建立在自己的需求之上更為重要。如果他做到了，他也就能應(yīng)對(duì)那些不期而至的變化了。所以在本書中，你不會(huì)接觸到概率計(jì)算方面的內(nèi)容。誰(shuí)應(yīng)該讀這本書本書中的大多數(shù)例子都發(fā)生在中型企業(yè)。決策是所有成功或失敗的根源。本書面向的就是那些需要做出決策的人。在下一章里我會(huì)舉些歷史人物的例子，來(lái)說(shuō)明并非只有我們掉進(jìn)過(guò)這些決策陷阱。就連一些偉大的決策者也曾重重跌倒過(guò)。當(dāng)然也不乏某些人在事件中有堪稱完美的表現(xiàn)。從第3章起，我會(huì)教大家做出優(yōu)秀的決策。其中包括決策清晰性、有效的備選方案、對(duì)實(shí)施提供最大可能的支持保障等。然后我們會(huì)在第4章里認(rèn)識(shí)15種決策陷阱。當(dāng)然這些并不足以提供全部幫助，你會(huì)在接下來(lái)的第5章里學(xué)習(xí)到如何通過(guò)細(xì)致的決策方法論來(lái)避免那些陷阱。你是否經(jīng)常置身于槍林彈雨中并要在這種形勢(shì)下做出決策呢？對(duì)于那些只在小說(shuō)中讀到過(guò)這種情境的人，我為他們準(zhǔn)備了第6章：在槍林彈雨之間——決策情境。如果你是一名經(jīng)理，盡管三明治策略只有很低的創(chuàng)造空間，你仍然通過(guò)它做出了成功的決策，就請(qǐng)你讀第7章：經(jīng)理人是與眾不同的。在掌握這么多策略和方法后，我會(huì)在第8章回答最后的問(wèn)題：在日常工作中，你該使用多少種方法并且何時(shí)使用它們。第9章是我送給你的一份特殊禮物。那是一個(gè)手工制作的工具——決策羅盤。它適用于所有的決策情境。本書的第10章是一份檢驗(yàn)清單。運(yùn)用它，你可以在未來(lái)輕松地發(fā)現(xiàn)并避免這15種決策陷阱。

歷史上的決策事件許多企業(yè)家都喜歡自比古往今來(lái)的將軍。在這一章你將看到，即便是那些大人物也曾陷入到?jīng)Q策陷阱中。他們中有些人在遇到?jīng)Q策陷阱時(shí)成功地掌控了形勢(shì)，有些則不然。由于第4章才是對(duì)決策陷阱的描述，所以我在此只是介紹一下它們的特征。在你讀完第4章后，我建議你重新翻回這里，再來(lái)反思一下那些歷史上出現(xiàn)過(guò)的相應(yīng)的決策陷阱。2.1所羅門王的審判請(qǐng)想象你是公元前950年左右的一位非常受人愛戴的國(guó)王——所羅門王。你其中的一項(xiàng)任務(wù)就是對(duì)臣民們進(jìn)行法律上的宣判。有兩個(gè)發(fā)生了爭(zhēng)執(zhí)的女人來(lái)找你。她們住在同一間房子里。兩人最近都生了孩子。其中一個(gè)女人，也就是原告，向你講述了案件經(jīng)過(guò)：被告在夜里誤將自己的孩子壓死，悲痛欲絕的她將原告正在熟睡中的孩子偷來(lái)，把自己死去的孩子與之掉了包。第二天，原告發(fā)現(xiàn)孩子被換，想要回自己的孩子。然而，被告不但不承認(rèn)，還說(shuō)事情正好相反：是原告壓死了自己的孩子，還誣告是被告壓死了自己的孩子想掉包。當(dāng)你正絞盡腦汁思考時(shí)，她們又爆發(fā)了激烈的爭(zhēng)吵，都堅(jiān)稱自己所陳述的才是事實(shí)。你當(dāng)然不能任由事情繼續(xù)下去。如果爭(zhēng)吵升級(jí)，就會(huì)危害到你身為國(guó)王的威嚴(yán)。你必須做出一個(gè)決策。作為國(guó)王，你的判決必須讓雙方都信服。即使其中一方對(duì)結(jié)果不滿意，也不能讓她覺得這是個(gè)不公正的判決。