決策準(zhǔn)則絕對權(quán)重可靠性10質(zhì)量6組織度6員工積極性7成本4這兩種刻度表示法都能很快地投入使用。然而，它們也常常成為決策者的一種挑戰(zhàn)。因?yàn)樵诤芏鄼?quán)重上都看不出來它是否代表了你的偏好。而決策準(zhǔn)則的相對權(quán)重則避開了這種不確定性。兩兩對比的方式在權(quán)衡各項(xiàng)準(zhǔn)則時降低了其復(fù)雜性。如何進(jìn)行決策準(zhǔn)則的兩兩對比你只需將每項(xiàng)決策準(zhǔn)則與另外一項(xiàng)進(jìn)行比較并決定哪個更重要。在我們前面的例子中，首先要考慮的是，項(xiàng)目執(zhí)行的可靠性是否比最后出來的質(zhì)量更重要。請不要犯“不是……就是……”的錯誤。你不必為了得到可靠性而放棄質(zhì)量。提一個假設(shè)的問題：試想，我們已經(jīng)分別達(dá)到了90%的質(zhì)量和可靠性，此時你打算為了再增加1%的可靠性而放棄1%的質(zhì)量嗎？那些在兩兩對比中勝出的準(zhǔn)則會得到一個權(quán)重分。如果你在對比中不偏向于任何一方，那么雙方都會獲得一個權(quán)重分。在你將可靠性和質(zhì)量進(jìn)行比較后，還必須將前者與其他的準(zhǔn)則如組織度、員工積極性以及成本進(jìn)行比較。不過，你只能每次選取一項(xiàng)準(zhǔn)則與其他所有準(zhǔn)則進(jìn)行對比。要完成全套的兩兩對比，你必須把每項(xiàng)都這么做一遍。特別是當(dāng)你擁有多于五項(xiàng)決策準(zhǔn)則時，你就需要一個工具了（見表3-5）。它能確保你在最后把各項(xiàng)決策準(zhǔn)則與其他所有的準(zhǔn)則進(jìn)行比較。表3-5兩兩對比的工具在表3-5中，我把各項(xiàng)決策準(zhǔn)則用字母A~E重新標(biāo)注了。右邊是比較范圍。為了讓人更好理解，我把進(jìn)行比較的雙方都列出來了。如果你在表3-5中填滿了10個比較范圍，你就能確定你已經(jīng)成功地完成了所有的兩兩對比。在權(quán)衡之后，你把自己偏向的那一項(xiàng)準(zhǔn)則填進(jìn)比較范圍內(nèi)。如果你無法決定，就把兩項(xiàng)所代表的字母都填進(jìn)去。最后，算一下A、B、C、D、E出現(xiàn)的頻率，你就能得出決策準(zhǔn)則的權(quán)重了。于是上述例子就可能出現(xiàn)這樣的結(jié)果（見表3-6）：表3-6兩兩對比的結(jié)果當(dāng)決策目標(biāo)、決策觸發(fā)點(diǎn)和權(quán)衡過的決策準(zhǔn)則都形成后，我們就達(dá)到了決策清晰性?，F(xiàn)在我們就確切地知道了自己有了什么樣的需求。3.2富于吸引力的決策備選方案如果沒有可供使用的備選方案，即使我們清楚地知道自己需要什么，那也無濟(jì)于事。不過優(yōu)秀的決策者認(rèn)為，把自身需求和現(xiàn)成提案之間的空隙用決策備選方案的形式補(bǔ)上是一種挑戰(zhàn)。對此有兩種不會讓你感到特別驚訝的方法：（1）創(chuàng)造備選方案。（2）優(yōu)化現(xiàn)成備選方案。這樣做的目的是為了最后能經(jīng)由這些備選方案做出真正滿足我們需求的決策。3.2.1創(chuàng)造有吸引力的決策備選方案我們的決策要么是關(guān)于一個待解決的問題，要么是希望利用一個能使我們的目標(biāo)更快實(shí)現(xiàn)的機(jī)遇。其中還涉及一個我們必須解決的任務(wù)。因此尋找新的備選方案就是為我們的任務(wù)尋找一個或多個解決之道。與此相關(guān)的是用一個問題聚焦自己的問題的解決能力。我稱之為啟發(fā)性問題。這樣的問題通常是：“我怎樣完成……”或者“我怎樣做到……”當(dāng)然你也可以問別的。總之最后你必須創(chuàng)造出新的備選方案。例如，對它的啟發(fā)式問題為：我如何做到使我的產(chǎn)品按時送達(dá)到顧客的手中？在我們開始創(chuàng)造新的決策備選方案前，還是首先看一下現(xiàn)成備選方案。它們由不能更改的標(biāo)準(zhǔn)備選方案以及無須花費(fèi)我們創(chuàng)造力就能想到的備選方案組成。差不多每個問題都有企業(yè)所熟知的標(biāo)準(zhǔn)解決方法。有時我們還沒表達(dá)某種需要，就已經(jīng)有現(xiàn)成的對策了。我們把這也算為現(xiàn)成備選方案。可供我們使用的備選方案的數(shù)量可能會發(fā)生變化。這取決于你是否能處理一個通常的任務(wù)，就像把你的商品從A地運(yùn)到B地那樣，或者你是否能勝任一個陌生的任務(wù)，就像組織一場與經(jīng)理群體的市場營銷宣傳戰(zhàn)一樣。例如，開發(fā)一個新產(chǎn)品有著如下（見表3-7）的現(xiàn)成備選方案：表3-7現(xiàn)成備選方案