仔細想想，對“挫折”一詞的搜索還應該是和高考有關的。高考這個獨木橋本身會讓大部分的學生產(chǎn)生挫折感：高考狀元只能是有限的幾百人?？忌媳贝?、清華這些一流大學的學生也最多數(shù)以萬計。而如今參加高考的人數(shù)則達到了前所未有的千千萬之多！即使現(xiàn)在的升學率比二三十年前高了很多倍，從心理上來說，大部分學生感受到的不是能上大學的喜悅，而是沒有考上好學校的挫折。搜索“挫折”，找辦法消除挫折感也就不足為奇了。

企業(yè)家、管理者、普通職員其實和高考學生一樣，我們也每天都面臨這樣或那樣的“考試”，也因此要面對這樣或那樣的難題和挫折感。如何面對每天90%的不如意之事？如何面對每天都有的挫折？在后文《如何做快樂的管理者》中，我從心理層面給出了一些建議。

這里，我想從方法論上給出一些建議。我相信，很多人的挫折感，是使用了錯誤的方法造成的。錯誤的方法造成了錯誤的結果；錯誤的結果讓我們倍感失望；失望和挫折感讓我們把自己有限的能量消耗在內(nèi)心的掙扎上，而不是把全部的心力放在尋找出路上。

我們都知道“拍腦袋”是一個錯誤的方法。但我看到的大部分的管理者使用的決策方法卻是拍腦袋：“這個事情就這么定了”、“以我的經(jīng)驗只能這么做”、“我都在商場上混了二十年了，我知道該怎么辦”、“我是老總，我是博士，我是……，聽我的就行了”。這樣決策的后果是，當一件事情真的成功了，“我”會變得更自大、更獨斷。而大部分情況是事情不成功，“我”就陷入了挫折和自責，或者找借口解釋為什么沒有成功：市場反應不好，客戶太壞，下屬太笨，技術沒有支持好……我們都知道，找借口和理由是最容易做的事情。而問題的關鍵是找到解決問題的辦法。

很少有人知道做調(diào)查也不是理想的方法。毛主席說：“沒有調(diào)查就沒有發(fā)言權?！彼菍Φ?，做調(diào)查肯定比拍腦袋好。但有調(diào)查也未必能讓你找到正確答案。