通用電氣：專業(yè)、道德、潛力

美國通用電氣公司（GE）主要是從三個方面來選拔人才、要求人才的。第一，在專業(yè)技術方面，要看應聘者的專業(yè)素質和專業(yè)標準是不是符合GE對這個崗位的基本要求。第二，在道德品質方面，主要是看應聘者是不是符合GE的價值觀，這些價值觀包括：堅持誠信，渴望變革，注重業(yè)績等。第三，要看這個人有沒有發(fā)展的潛力。

GE招聘員工并不僅僅是為了滿足某個崗位的需求，并不是把一個人招進來，他就會在這個位置上坐一輩子。GE是通過不斷地招聘來發(fā)現(xiàn)人才和培養(yǎng)人才，所以在招聘的時候除了看應聘者能否勝任這個工作的基本條件和能力之外，還要看他將來是否有潛能來做更高一些位置的工作或更廣范圍的工作。對于一些領導人培養(yǎng)項目，GE還希望應聘者積極參加社會活動，有擔任領導、組織工作的經(jīng)驗。

GE公司對人才除了專業(yè)技能的“硬件”要求外，同時也看重應聘者的“軟件”素質，包括團隊合作能力、溝通能力、邏輯思維和分析能力、創(chuàng)造能力(對工作的前瞻性把握、自身激勵能力)。公司歡迎那些符合GE價值觀的、有工作熱情的、對個人充滿自信的人。

GE公司在全球招聘時采用的是同一種尺度來衡量未來的員工，不管在哪一個國家工作，GE員工都具有相同的特點和素質，例如對客戶充滿熱忱，放眼世界，主動出擊，不懈地追求更快、更好。

安利：7項才能要素與五大要求

正是基于優(yōu)秀的企業(yè)文化，幾十年來，安利從它全球的優(yōu)秀員工身上總結出7項安利才能要素，即負責的行動、創(chuàng)新的精神、坦誠的溝通、周詳?shù)臎Q策、團隊精神、持續(xù)學習的態(tài)度和有效的程序管理。

獨特的企業(yè)文化及業(yè)務發(fā)展的需要，應運而生了安利的五大要求。

優(yōu)良的品格。誠信是安利事業(yè)得以成功的根本，安利對員工的誠信度要求很高。營銷人員無論在何時都應將言必信、行必果作為基本信條，從而為安利贏得廣泛的信任和良好的聲譽。

良好的溝通能力。由于安利是以“店鋪銷售加雇用推銷員”方式經(jīng)營，所以營銷人員經(jīng)過產品知識的培訓，必須能面對面地與顧客交流、解釋產品用途，通過對顧客需求的了解實現(xiàn)互惠互利。

卓越的團隊精神。安利本身就是建立在伙伴關系的基礎上的，所以鼓勵員工團體合作，從而增進相互之間的信任。為保證提供優(yōu)質產品，每個人都應全力以赴幫助公司或伙伴實現(xiàn)共同的目標。

優(yōu)秀的專業(yè)水準。安利的員工不僅要具備良好的專業(yè)知識和溝通合作能力，還要懂法律知識。能人太多了，安利不可能網(wǎng)羅所有的優(yōu)秀人才，只能針對公司的企業(yè)文化和生意特色，聘請到最適合的人才。

良好的服務意識。21世紀，各大公司都希望用最好的產品和服務來贏得顧客，因此安利要求銷售人員在給顧客親自作產品演示時，不僅要讓顧客感到親切，更要將健康和美的理念傳遞給顧客，提供全方位的服務。

一個把企業(yè)形象與自身榮譽緊緊地融為一體的優(yōu)秀員工。

這樣的例子又何止豐田一個：

麥迪是某國際知名的飲料公司的營銷部主管。大學畢業(yè)后，他來到公司，從一名普通員工干到今天的部門主管，已經(jīng)成為公司出色的要員了。

那是一個星期六的上午，麥迪終于有時間陪妻子去逛超市了。妻子是個購物狂，而麥迪只是跟在后面做“苦力”。超市最顯眼的位置擺放著他們公司的飲料，買家眾多，這使麥迪心里涌起一種自豪感。突然，他發(fā)現(xiàn)一箱飲料的商標圖案上有一道非常刺眼的劃痕，是工作人員搬運過程中劃出來的。他將這箱飲料放到其他箱子后面。但轉念一想，貨架前面的飲料賣完后，它又會露出來，依然會被顧客看到。他干脆把它放到購物車上，自掏腰包買回家去。

回家的路上，妻子問他：“家里已有足夠的飲料，為什么還要買呢？”他指著那道劃痕說：“這是我的臉，臉上有污痕，會給別人留下不好的印象。”

麥迪把企業(yè)的形象當做自己的臉面，用行動維護了企業(yè)的形象。人一日不洗臉，會覺得蓬頭垢面；企業(yè)的產品或服務出現(xiàn)了瑕疵，也會在客戶心目中留下不好的印象。

千萬不要以為維護企業(yè)形象只是管理層的責任，自己僅僅是一個雇員，所以沒有責任也沒有義務去維護企業(yè)形象。企業(yè)的每一位員工，都要像愛護自己的臉面一樣愛護企業(yè)的品牌、保護自己的品牌。羅馬城不是一天建成的，那些國際知名的品牌也不是從天上掉下來的，而是經(jīng)過企業(yè)全體成員小心翼翼地呵護，才有了今天的譽滿全球。

企業(yè)的形象就是每個員工自己的形象。所以，維護企業(yè)形象既是每個員工的責任，也是員工對公司忠誠度的體現(xiàn)。毫無疑問，對公司忠誠的員工，時時處處都會想到企業(yè)的形象，這樣的員工也是最受企業(yè)歡迎的人。

課后思考：

1. 你如何理解企業(yè)的形象？

2. 你覺得企業(yè)的形象和員工之間是什么樣的關系？

3. 員工怎么做才能維護良好的企業(yè)形象？