兩個從未謀面的人談生意時，電子郵件的作用更是重大，雙方都需要通過郵件來掌握對方的工作態(tài)度。可見，電子郵件里包含著許多信息。所以寫電子郵件的時候，要有與對方談話一樣的心態(tài)。并且，有很多電子郵箱的人，就像混著用好幾張信用卡的人一樣沒有信用。所以要整理自己的電子郵箱，重點使用一個。但是，凡事都有個萬一，為了緊急情況可以先準備幾個備用的電子郵箱?，F(xiàn)在我們敘述幾個必須掌握的電子郵件禮節(jié)吧。

發(fā)送完郵件再發(fā)手機短信。如果是特別重要的業(yè)務要格外講究。再說電子郵件丟失是沒有人負責的，所以如果是發(fā)送添加了重要文件的電子郵件，就要把自己變成郵遞員，把信件負責任地“送”到對方的手里。所以發(fā)送完郵件再發(fā)手機短信，告訴對方。

發(fā)送“回音”電子郵件。你想問我這是什么意思嗎？如果重要的業(yè)務在多次接送電子郵件后最終結(jié)束的話，收到確定事項和決定資料的最后一封電子郵件，就要給對方用一些感謝的言語來回復一封電子郵件，并且不要因為是你的下屬而不回復，用“辛苦你了”“感謝你了”這類言語給下屬回復電子郵件吧?！盎匾簟编]件發(fā)的很到位的人沒有一個是不會辦事的。

28 有禮貌地接打電話

有的人拿著方向盤就能變成盲人，但是新同事D小姐是拿起聽筒就能變成盲人。因為電話是與外界交流的主要工具，所以每次開會的時候，公司總是格外強調(diào)通話時要有禮貌。可能她天生好像就對電話敏感。今天也不例外，她拿起聽筒后，就馬上變成野性女了。

#從房產(chǎn)公司打來的廣告電話

D小姐：對，我是策劃隊的×××，（停頓）對，（停頓）不是，有那么好的地方你自己買不就行了，我們都不認識，你怎么打給我??？（放聽筒的聲音。）

#從信用卡公司打來的保險廣告

D小姐：對，（等一會兒）沒錯呀，（稍稍不安）別擔心別人的身體，好好照顧你自己吧！你怎么知道這個號碼的？我給信用卡公司打電話告你們泄露私人情報啊，我告你們，你們就玩完了！死定了！

#從通訊社打來的廣告電話

D小姐：您好（禮貌，停頓，用服務員的音調(diào)）對，對，先生?。∪绻阍僭谖夜ぷ鞯臅r候妨礙我工作，就會讓你好看的~~！?。ǚ怕犕驳穆曇?。）

#從流氓叔叔家里打來的電話

D小姐：我是×××（呻吟聲）（突然皺起眉頭）你這個有神經(jīng)病的西比利亞迎春花?。。∪绻屛易サ骄退蓝耍?！

旁若無人

像旁邊什么人都沒有似的，完全無視別人的存在，肆意作為。

英國發(fā)明家貝爾先生最初發(fā)明電話時，他能想象現(xiàn)在世界發(fā)生的變化嗎？比如，電影票可以是免費的，石油每毫升便宜100韓元，湊夠17張積分卡還能坐飛機，如果貝爾先生知道了這些事情肯定會特別欣慰。但是把這么便利的工具放在貝爾先生的墳墓里，他會感覺非常不舒服。每天拿著電話“喂，你在哪兒？別動，在那里等我啊！”地“咆哮”，有時還會接到“嗯，啊啊，哈哈”的呻吟聲，每天都沒有好日子過，所以貝爾先生肯定特別自責自己發(fā)明了電話。