人們一天內(nèi)會(huì)接打無數(shù)的電話（包括手機(jī)），但是因?yàn)榻拥诫娫挾l(fā)生不愉快的事情不是一兩次了。嚴(yán)重的時(shí)候，還會(huì)上演把車開到通信公司的事情?，F(xiàn)在是給世人表現(xiàn)東方禮儀之國的時(shí)候了，有禮貌地接打電話，連三歲小孩都知道，但是接打電話的美好回憶已經(jīng)很遙遠(yuǎn)了。

首先，如果是在工作時(shí)間里接電話一定要先清一下嗓子，再報(bào)出自己的部門和名字，這是最基本的禮貌。相反，打關(guān)于業(yè)務(wù)的電話時(shí)，也要清楚地說出自己的部門和名字再談業(yè)務(wù)。在這里一定要記住的是“我是代理×××”先說自己的職位再說名字，這樣就比較尊敬對(duì)方，如果先說名字再說職位，就會(huì)有把對(duì)方貶低的意思了。

其次，不要不分輕重地亂說，語氣要盡量地婉轉(zhuǎn)和溫柔。有時(shí)候?qū)Ψ揭欣腺u老，接電話時(shí)總是使用失禮的語言，比如說“找誰？”“你又是誰呀？”等之類的話，如果你還以牙還牙，會(huì)吃大虧的，所以接打電話時(shí)要跟對(duì)方講禮貌。你是有感情的人，但是在公司，你代表公司的臉面，所以到最后也要保持風(fēng)度。

掛電話的時(shí)候，養(yǎng)成跟對(duì)方打完招呼后再掛電話的習(xí)慣，這樣會(huì)給對(duì)方留下好印象，也會(huì)有利于今后的合作往來。

29 好好利用自己的電腦吧

兩年前進(jìn)公司的T小姐，是個(gè)超級(jí)VDSL（ 超高速用戶數(shù)字線路 ），她的性格人盡皆知。去吃烤肉的時(shí)候看見肉冒熱氣就吃，喝燒酒的時(shí)候直接用吸管吸。偶爾人們也會(huì)看到她只穿皮夾克和絲襪出門。別人都說她更適合去當(dāng)消防員，滅火肯定也是超級(jí)速度。

#辦公桌前，T小姐粗暴地用著鼠標(biāo)和鍵盤

E代理：（笑瞇瞇地）那樣速度會(huì)變快嗎？

T小姐：可能電腦用得太久了，最近速度很慢，太讓我心煩了。

E代理：這種電腦算不錯(cuò)了，溫柔地對(duì)待電腦，電腦速度才快呢，看你桌面，光快捷方式就超過一百萬個(gè)了吧。

T小姐：（管好你自己吧）每次做完了文件就找不到了，所以索性把它都放到桌面上了。

E代理：不要太煩了，喝杯咖啡緩解下情緒吧。

T小姐：OK~。（T小姐直接把一袋方便咖啡放進(jìn)嘴里再喝杯熱水。）

E代理：（我暈~?。?/p>

亡羊補(bǔ)牢

丟了羊以后才修理羊圈的意思，指的是一些失敗后想補(bǔ)救的人。

對(duì)于現(xiàn)代人來說，電腦是必需品。對(duì)于在職場上的人來說，電腦是天天必須得抱著過日子的朋友，再加上可以快速處理業(yè)務(wù)和其他優(yōu)點(diǎn)，所以我們更要愛它們。當(dāng)然，偶爾患上類似各種心臟疾病或者神經(jīng)系統(tǒng)疾病似的毛病，也是不可避免的。

有時(shí)把重要文件藏在隱秘的地方，或者電腦速度突然放慢，我們會(huì)有想打碎顯示器的想法。除此以外，只要不出故障就能用，哪怕只用開關(guān)也是硬要用下去。