可能導(dǎo)致傲慢的第二種情境是：學(xué)校新來的男生痛扁了球場上的校園霸王，或者一個行業(yè)新手將現(xiàn)任行業(yè)龍頭老大拉下馬來。在科技領(lǐng)域到處都是這些“大衛(wèi)和巨人歌利亞”的故事，而且其中最精彩的一個，當(dāng)然是……

微軟公司

在應(yīng)對源源不斷的反壟斷訴訟的過程中——無論在美國還是在其他國家，微軟公司(Microsoft)都展露了一個壟斷巨頭的傲慢風(fēng)范。微軟公司現(xiàn)如今已是科技領(lǐng)域里的巨人歌利亞，但是，讓我們回顧一下微軟公司也曾是體格瘦弱的大衛(wèi)時的情形吧。

聽一下大學(xué)中途輟學(xué)的比爾·蓋茨（Bill Gates）和保羅·艾倫(Paul Allen)談?wù)撍麄冊缒暝谝黄鸬娜兆邮呛苡腥さ模寒?dāng)1968年“媽媽俱樂部”籌錢為他們就讀的高中購置了一臺電腦時，他們的友誼是如何開始的；他們?nèi)绾伍_始流連忘返于市區(qū)的商業(yè)電腦中心，在那里，只要他們能找出電腦系統(tǒng)中的缺陷并上報，就可以免費使用電腦；他們?nèi)绾卧O(shè)計出第一臺用來進行流量計數(shù)分析的電腦，并把他們創(chuàng)建的第一個公司命名為Traf-O-Data公司；他們?nèi)绾紊蒚raf-O-Data 使用的BASIC編程語言，并授權(quán)給麻省理工學(xué)院在Altair微型計算機上使用；他們?nèi)绾卧谄涫讉€作品的作者說明欄中寫上了：“微軟BASIC：比爾·蓋茨編寫了大部分；保羅·艾倫編寫了其余部分”。

此時的他們是大衛(wèi)，IBM公司則是巨人歌利亞。但是，歌利亞并沒有扼殺掉這個年輕的新貴，反而向其拋出了橄欖枝。那是在1980年，IBM公司正在為其秘密研發(fā)的個人電腦項目尋找程序語言，蓋茨和艾倫正好愿意出售他們的產(chǎn)品。但是，在雙方談判的過程中，IBM公司還表達了有意購買一個操作系統(tǒng)的意向。微軟那時并沒有開發(fā)操作系統(tǒng)，但湊巧的是，當(dāng)時艾倫正著手從當(dāng)?shù)匾患颐麨槲餮艌D電腦公司（Seattle Computer）的小公司購買一個叫Q-DOS的操作系統(tǒng)（“快捷而便利的操作系統(tǒng)”）。艾倫最終以5萬美元的價格做成了這筆買賣。接著，他和蓋茨將該系統(tǒng)更名為MSDOS，并授權(quán)給IBM公司使用。

即便如此，大衛(wèi)還只是處在做準(zhǔn)備階段。蓋茨回憶說，IBM公司實際上并沒有付給他們那么多錢?！暗?，我們知道其他公司將會克隆生產(chǎn)IBM公司的個人電腦產(chǎn)品。我們修訂了原合同，允許這些公司使用微軟的操作系統(tǒng)。這是我們談判中的一個關(guān)鍵點?！备鼮橹匾氖?，為涵蓋其所有套件，IBM公司還在其一款個人電腦中安裝了MS-DOS的競爭對手CP/M操作系統(tǒng)，但這種系統(tǒng)在其他品牌的個人計算機上使用更有優(yōu)勢，也正是這點挑起了蓋茨和艾倫爭奪的欲望。為了讓MS-DOS操作系統(tǒng)成為個人電腦廠商的不二之選，他們積極地改善他們的產(chǎn)品，并敦促其他軟件公司首先為DOS操作系統(tǒng)編寫應(yīng)用程序。不到一年的時間，DOS就統(tǒng)御了操作系統(tǒng)——此時正值各廠商克隆的第一批個人電腦開始驚濤駭浪般涌入市場之際。

沒過多久，微軟公司就開始嘗到其壟斷優(yōu)勢的滋味。我常常喜歡說，比爾·蓋茨是老湯姆·沃森轉(zhuǎn)世，他倆同樣都是無情的企業(yè)家。（我要在這里聲明，在整本書中，我想展示自我毀滅的習(xí)慣是如何拖累企業(yè)及影響企業(yè)文化的，而不是其對個人、企業(yè)創(chuàng)始人或領(lǐng)導(dǎo)人造成的不良影響。但是，對于微軟公司這個仍然相當(dāng)年輕的公司，其當(dāng)初的創(chuàng)始人仍在掌控著公司，是不可能將公司文化和創(chuàng)始人個人分離開的。）

1988年，蘋果公司將微軟公司拖進了當(dāng)時最為復(fù)雜的軟件版權(quán)官司之中，但這還只是微軟公司法律糾紛的開始。是否如蘋果公司指控的那樣，微軟公司的Windows20剽竊了蘋果公司的麥金托什（Macintosh）操作系統(tǒng)的“界面設(shè)計”？“界面設(shè)計”作為一個整體應(yīng)該受版權(quán)保護嗎？經(jīng)過4年的審議，法院對這兩個問題做出的是“否定判決”。蘋果公司于1994年提起的上訴未果，進一步上訴到美國最高法院亦被駁回。微軟公司是否可以逍遙法外呢？法庭裁決可不是我該品評的事情。但是有趣的是，曾經(jīng)是世界頂尖個人電腦制造商的蘋果公司，卻被擠兌到利基市場（niche status），只剩下將其電腦出售給專門的桌面程序開發(fā)商和圖形設(shè)計師的份。（但是，蘋果公司一直在待機而發(fā)，其iPod音樂播放器的成功已經(jīng)促使微軟公司醞釀與索尼公司結(jié)盟。）

隨著互聯(lián)網(wǎng)時代的到來，微軟公司的策略變得愈發(fā)肆無忌憚。起初，蓋茨并沒有看到互聯(lián)網(wǎng)的全部潛力。他認(rèn)為，CompuServe等公司的封閉撥號上網(wǎng)服務(wù)和微軟公司的MSN將會大行其道。新聞記者喬·布林（Joe Breen）對此的看法是：“他錯了，1994年，一家名為網(wǎng)景通訊公司（Netscape）的硅谷新秀公司，發(fā)布了其Navigator瀏覽器軟件，令蓋茨頗為不快。”作為回應(yīng)，微軟公司開發(fā)了Explorer瀏覽器。雖然該瀏覽器無論如何算不上一個出色的產(chǎn)品，但其定價卻深得人心。微軟將其作為Windows操作系統(tǒng)的捆綁軟件免費提供，這樣一來，該瀏覽器便出現(xiàn)在每臺新電腦的桌面上了。當(dāng)時，網(wǎng)景通訊公司對其瀏覽器收費，顯然競爭不過微軟公司。美國律政司對微軟公司此舉提出質(zhì)疑，認(rèn)為微軟公司涉嫌利用其一種產(chǎn)品（即操作系統(tǒng)）的市場主導(dǎo)地位，強行進入互聯(lián)網(wǎng)瀏覽器市場。微軟公司辯稱，它只不過是給客戶提供附加值。這便為我們在第1章中所描述的訴訟案埋下了伏筆，喬·布林將此稱作“微軟公司所有反壟斷訴訟的根源”。

現(xiàn)在，我們知道了當(dāng)年訴訟案件的由來，知道了法官杰克遜（Jackson）是如何判決微軟公司必須予以拆分，后來微軟公司又是如何通過上訴推翻了他的判決的。但是，微軟公司并未贏得任何朋友。我們注意到保羅·克魯格曼(Paul Krugman)在《紐約時報》上評論說，即便在案件審理過程中，蓋茨和鮑爾默仍在使用他們慣用的伎倆，首先表現(xiàn)出傲慢態(tài)度，即便同樣的傲慢態(tài)度曾使他們身陷麻煩也會如此?！都~約時報》的另一位專欄作家、普利策獎得主、全球化倡導(dǎo)者托馬斯·弗里德曼（Thomas Friedman）的評論則更為尖刻，弗里德曼寫道，杰克遜法官對微軟的判決是對高科技企業(yè)普遍表現(xiàn)出的傲慢和藐視政府的控告，“在比爾·蓋茨身上，這種態(tài)度表現(xiàn)得最為淋漓盡致”。在弗里德曼看來，在美國司法部反壟斷部門審理微軟的案子期間，微軟公司雇傭了一支“華盛頓游說大軍”，試圖說服國會削減司法部反壟斷部門的預(yù)算，微軟公司的這一行為本身就為政府拆分微軟公司提供了絕對充分的理由。“想想這一策略背后的傲慢態(tài)度吧?！弊鳛轭惐?，弗里德曼提請讀者想象一下，正當(dāng)某市的警方對該市最大的公司進行調(diào)查之際，如果該公司試圖利用其影響力削減警務(wù)部門的預(yù)算，警方會作何感想？

在2000年7月回顧此案件時，杰克遜法官告訴當(dāng)時正在寫關(guān)于該案件的書的肯·奧萊塔(Ken Auletta)，他現(xiàn)在也許會給蓋茨一個新的建議。他將要求蓋茨就拿破侖的最新傳記寫一篇評論。為什么要這樣要求？“因為我覺得他對自身和他的公司持有一種拿破侖式的觀點，他的傲慢源于權(quán)力和徹頭徹尾的成功，沒有經(jīng)歷過會產(chǎn)生影響深遠的艱辛，沒有遭受過磨難。”

另一場戰(zhàn)斗即將打響。2004年1月在瑞士的達沃斯世界經(jīng)濟論壇上，蓋茨的坦白令人驚訝：“谷歌公司（Google）令我們?nèi)缱槡??！弊屛④浌靖械筋^痛的上一個公司是網(wǎng)景通訊公司。現(xiàn)在，微軟公司正在兜售人們期待已久的Vista操作系統(tǒng)（之前的代號為Longhorn項目），作為Windows XP操作系統(tǒng)的替代產(chǎn)品，微軟在Vista操作系統(tǒng)上加入了新的程序和特色，集成了查找和組織信息的搜索技術(shù)，可以搜索互聯(lián)網(wǎng)上的內(nèi)容以及用戶本人的電子郵件和文檔。微軟公司會把它自己的搜索技術(shù)設(shè)置為默認(rèn)的搜索工具嗎？谷歌公司會成為下一個令微軟頭痛的公司嗎？谷歌公司已提前嗅到了這場爭斗的火藥味，因此推出了自己的電子郵件服務(wù)系統(tǒng)“Gmail”，允許用戶免費存儲相當(dāng)于50萬頁電子郵件的內(nèi)容。

谷歌公司已經(jīng)十分龐大了。這可能是巨人歌利亞和怪獸哥斯拉(Godzilla)之間的一場較量。

安然公司和世通公司

這里另外還有很多關(guān)于大衛(wèi)和巨人歌利亞的故事，故事里殺氣騰騰的巨人歌利亞直撲大衛(wèi)欲取其首級，結(jié)果卻被大衛(wèi)割下了腦袋。安然公司(Enron)就是一個很好的例子，它從一個無名的煤氣管道運營商搖身發(fā)展成為世界最大的能源貿(mào)易商——全球第七大公司，擁有21 000名雇員，業(yè)務(wù)遍布全球的電力、水和電信行業(yè)。

數(shù)千篇新聞報道、6本以上的書籍和最近拍攝的1部紀(jì)錄片詳盡地展現(xiàn)了安然異軍突起和分崩離析的內(nèi)幕，還同時揭示了其高層領(lǐng)導(dǎo)的貪婪和傲慢。在庫爾特·艾肯沃德(Kurt Eichenwald)所著的《傻瓜的陰謀》(Conspiracy of Fools)等書中，讀者會看到，當(dāng)記者或分析家多方質(zhì)問20世紀(jì)90年代安然利潤飛漲的原因時，安然公司會用當(dāng)時很經(jīng)典的流行語搪塞道：“是新經(jīng)濟使然，傻瓜。”當(dāng)證券分析家或?qū)徲媶T進行追問時，肯·萊（Ken Lay）或是安然公司的其他管理人員就向老板控訴，要求趕走這些人。與此同時，肯·萊每年拿著4 000萬美元的薪金，在被問及安然公司的運營和資金狀況時卻是一問三不知。安然公司的財務(wù)總監(jiān)安德魯·費斯托(Andrew Fastow)則干起了捏造私營合伙公司的勾當(dāng)，肆意虛報安然的資產(chǎn)和收入，同時還將公司的3 000萬美元中飽私囊。

為了生動形象地揭露這些家伙們的所作所為，以及他們在其丑陋行徑中所表現(xiàn)出來的蠻橫無理和自以為是，亞歷克斯·吉布尼(Alex Gibney)拍攝了紀(jì)錄片《屋內(nèi)聰明人》（Enron: The Smartest guys in the Room），《紐約時報》將這部紀(jì)錄片評價為“一部關(guān)于傲慢和貪婪的簡潔、引人入勝的實錄”。吉布尼設(shè)法弄到了安然公司會議的內(nèi)部錄像，因而，他能夠展示杰弗里·斯基林（Jeffrey Skilling）和肯·萊在“安然公司蒸蒸日上的年份中神氣十足、夸夸其談”的樣子。觀眾可以聽到安然公司的合作商在加利福尼亞的能源危機中賺得20億美元后洋洋自得的電話錄音，緊接著，觀眾還能聽到他們在得知大火將會導(dǎo)致能源供應(yīng)線崩潰并致使價格進一步飆升的消息后的歡呼雀躍。最為可恥的或許要算9月11日肯·萊挪用專款這一令人震驚的事件，他在2001年秋天向員工宣布此事件時聲稱，就像美國一樣，安然公司正處于被攻擊狀態(tài)。

至于安然公司中所謂最聰明的那些人，費斯托于2004年1月因侵吞公司2 380萬美元的資產(chǎn)而認(rèn)罪伏法，等在他面前的是10年的牢獄之苦。斯基林和萊承認(rèn)在內(nèi)線交易、欺詐及財務(wù)報告舞弊等方面犯了法，但辯稱所犯的罪行不會超過36項。法院于2006年1月開始審理他們的案子，4月，他們2人作為初犯被告人出庭作證。斯基林的28項證券欺詐和通信欺詐指控中有19項罪名成立。萊的所有6項證券欺詐和通信欺詐指控都罪名成立?？稀とR在宣判前于2006年5月因心臟病去世。

接下來是世通公司（WorldCom）和所謂的“電信牛仔”伯尼·埃博斯（Bernie Ebbers）的故事。這簡直是大衛(wèi)和歌利亞故事的一個更為精彩的翻版。伯尼·埃博斯曾經(jīng)送過牛奶，當(dāng)過足球教練，據(jù)說還參加過娛樂性斗牛比賽，后來在密西西比開了一家小型汽車旅館，開始了他的企業(yè)家生涯。1983年，他向一家名不見經(jīng)傳的長途電信服務(wù)公司——名為打折長途服務(wù)公司（Long Distance Discount Service）投資。兩年后他成為該公司的CEO，并帶領(lǐng)公司相繼進行了60多次收購，著實令人眼花繚亂。埃博斯脾氣急躁、說話語氣強硬，他曾計劃采用與1995年創(chuàng)建世通品牌同樣的辦法，把世通公司打造成世界最大的通訊公司。1998年，他以400億美元收購了MCI公司之后，又向這個目標(biāo)靠近了一步。翌年，他想斥資1 150億美元收購斯普瑞特公司這個行業(yè)巨人歌利亞，但是，該企圖卻被反壟斷監(jiān)管機構(gòu)駁回了，于是，就像希臘悲劇一樣，命運之輪扭轉(zhuǎn)了方向。

2000年，隨著高科技繁榮幻影的破滅，埃博斯開始收到銀行發(fā)來的通知，要求其補交所有個人貸款的保證金，因為這些貸款都是他用自己的世通公司股票作抵押貸得的。但是，這還只是預(yù)示世通公司崩潰的先兆。2002年6月，也就是埃博斯突然離開公司幾個月之后，世通公司宣布其高估了35億美元的盈利。對世通公司財務(wù)狀況進行深入調(diào)查之后，該數(shù)字上升到110億美元，這是美國歷史上最大的公司欺詐事件。2005年3月，經(jīng)過6個星期的審理，埃博斯受到9項刑事指控——證券欺詐罪、共謀罪，以及向證券交易委員會（SEC）調(diào)查人員提供虛假文件等7項罪名。埃博斯因此將被判差不多85年的監(jiān)禁。