我們?cè)诜治隼_公司發(fā)展的問(wèn)題的時(shí)候，用了“自我毀滅的壞習(xí)慣”這樣的醒目標(biāo)題，當(dāng)然，這是一種擬人化的表述。畢竟，將公司的行為比做人類(lèi)行為，是具有啟發(fā)意義的，也是可行的。

● 那種導(dǎo)致數(shù)字設(shè)備公司倒閉以及施樂(lè)公司業(yè)績(jī)下滑的自欺欺人與我們的個(gè)人經(jīng)驗(yàn)不足沒(méi)有聯(lián)系的。誰(shuí)不認(rèn)識(shí)某個(gè)人——朋友，或者，也許是配偶——拒絕承認(rèn)其“有問(wèn)題”？也許我們自己需要時(shí)不時(shí)地接受一下“現(xiàn)實(shí)檢驗(yàn)”。

● 為什么我們會(huì)為谷歌公司這樣的新貴歡呼呢？因?yàn)槊總€(gè)人總會(huì)成為微軟公司所顯露出的那種傲慢的犧牲品。大家都希望看到這個(gè)仗勢(shì)欺人者受到懲罰。

● 每當(dāng)我們被迫做著乏味的文書(shū)工作、知道自己終身都被會(huì)擁有閑差的官僚冷眼相待的時(shí)候，我們總是能看到他的自滿(mǎn)。當(dāng)航空公司突然必須面對(duì)實(shí)際的競(jìng)爭(zhēng)而又無(wú)力應(yīng)對(duì)的時(shí)候，人們很難對(duì)它們表示同情。

● 當(dāng)我們批判勝家縫紉機(jī)公司和美國(guó)不列顛百科全書(shū)出版公司出現(xiàn)競(jìng)爭(zhēng)力依賴(lài)時(shí)，我們不要忘了全世界所有的人大都是只檀長(zhǎng)做一件事情。（現(xiàn)在我在想，大學(xué)教授——像我一樣——也許是世上對(duì)競(jìng)爭(zhēng)力依賴(lài)最多的人。）

● 當(dāng)可口可樂(lè)公司應(yīng)對(duì)百事公司的威脅時(shí)，表現(xiàn)出了競(jìng)爭(zhēng)近視，這是體育網(wǎng)頁(yè)每天必用之詞，這些網(wǎng)頁(yè)稱(chēng)之為“向前看”。所向披靡的橄欖隊(duì)開(kāi)始期待著在賽季末與頭號(hào)對(duì)手一決勝負(fù)，結(jié)果自己卻被不入流的、本該自己用四次達(dá)陣就可以痛宰的弱隊(duì)擊敗。

● 如果你沒(méi)法將數(shù)量沉迷同你的個(gè)人經(jīng)歷聯(lián)系起來(lái)，那么你也許需要去購(gòu)物了。

● 至于領(lǐng)地守護(hù)，我們介紹WPP公司的情況時(shí)所提到那種地盤(pán)之爭(zhēng)，會(huì)出現(xiàn)在每一個(gè)擁有一個(gè)以上孩子的家庭里——或者說(shuō)，這一情況會(huì)出現(xiàn)在飼養(yǎng)著多個(gè)寵物的家庭里。

以上類(lèi)比可以一直持續(xù)下去，至少我們可以說(shuō)：公司和人都一樣，要想改掉這些自我毀滅的壞習(xí)慣，首先必須認(rèn)清現(xiàn)狀。所謂認(rèn)清現(xiàn)狀，正如我們?cè)诿空轮兴榻B的那樣，就是識(shí)別這些壞習(xí)慣的“征兆”，并且承認(rèn)：“噢，那就是我。”

因此，如果公司能夠認(rèn)清現(xiàn)狀并以此為基礎(chǔ)來(lái)改掉自我毀滅的壞習(xí)慣，那為什么不預(yù)先采用這種方式來(lái)預(yù)防自我毀滅的壞習(xí)慣發(fā)生呢？正如我們?cè)诘?章中所指出的那樣，你在“預(yù)防管理”方面做得越多——相對(duì)于“現(xiàn)狀管理”——你用來(lái)進(jìn)行“危機(jī)管理”的時(shí)間就會(huì)越少。我們?cè)龠M(jìn)一步類(lèi)比，“一盎司的預(yù)防價(jià)值等于一磅的治療”，這句話(huà)既適用于人，也同樣適用于公司。

在醫(yī)療業(yè)中得到一致贊同的是：與早期采取措施預(yù)防疾病、損傷和上癮相比，醫(yī)治這些病患需要花費(fèi)更多的錢(qián)，需要克服更大的困難，以及需要接受更多的不確定結(jié)果。即使在人們認(rèn)定醫(yī)療干預(yù)能夠成功地解除病痛的時(shí)候，這一干預(yù)過(guò)程本身也常常會(huì)帶來(lái)輕重不同的副作用。例如，手術(shù)過(guò)程中會(huì)冒無(wú)法預(yù)料的風(fēng)險(xiǎn)——如細(xì)菌感染、對(duì)麻醉藥物過(guò)敏和手術(shù)失敗——這些狀況與正在治療的病患是沒(méi)有關(guān)聯(lián)的。雖然在做完手術(shù)之后，病人的病情在某種程度上可能有了好轉(zhuǎn)，但還是有可能出現(xiàn)其他問(wèn)題，尤其是當(dāng)做手術(shù)帶來(lái)的后遺癥被包括人的大腦在內(nèi)的復(fù)雜且相互關(guān)聯(lián)的身體系統(tǒng)接愛(ài)的時(shí)候。而且，即便手術(shù)是成功的，也無(wú)法保證病人不重蹈最初患病的覆轍。

處方藥物也是一個(gè)恰當(dāng)?shù)睦印：翢o(wú)疑問(wèn)，大量的藥物都為社會(huì)的整體健康作出了重要貢獻(xiàn)。但是，這些藥品常常都價(jià)格昂貴，需要終身服用，并且還會(huì)引起一些副作用。為了讓高膽固醇的病人不再終身服用立普妥（Lipitor）和美降之，難道還有比通過(guò)健康的飲食和運(yùn)動(dòng)鍛煉來(lái)預(yù)防高膽固醇更佳的方式嗎？

改掉一些不健康的習(xí)慣——比起動(dòng)切除手術(shù)或服用藥物——是一個(gè)更為困難的過(guò)程。美國(guó)疾病控制和預(yù)防中心的數(shù)據(jù)顯示，2004年，美國(guó)共有4 450萬(wàn)成年吸煙者。據(jù)估計(jì)，這些吸煙者中大約有70%的人希望戒煙。其實(shí)戒煙是有可能的，而且數(shù)以百萬(wàn)計(jì)的人已經(jīng)戒煙成功了。但是，對(duì)于很多人來(lái)說(shuō)，第一支香煙是一個(gè)終身習(xí)慣的開(kāi)始，會(huì)帶來(lái)有害且代價(jià)昂貴的后果。拒絕第一支香煙就是最好的解決措施。

同人類(lèi)的健康一樣，如果不給自我毀滅的壞習(xí)慣的滋生提供機(jī)會(huì)，公司就能一直保持良好的健康狀況。也與人類(lèi)一樣，如果已經(jīng)養(yǎng)成了這種自我毀滅的習(xí)慣，公司可能就會(huì)沉溺于其中而不能自拔。一方面，公司可能會(huì)聽(tīng)任其發(fā)展，直到帶來(lái)無(wú)法挽回的損失時(shí)才去阻止。另一方面，公司也可能會(huì)采取強(qiáng)硬的整治措施，并招致其他一些消極后果，甚至是從此一蹶不振。而且實(shí)施這些整治措施的代價(jià)會(huì)很大，且需要長(zhǎng)期維持。從人類(lèi)的醫(yī)療保健活動(dòng)中我們得到這樣的啟示，最好的做法是提倡全新的健康生活方式，而不是等到發(fā)病后再去治療。

在公司中，與改掉自我毀滅的壞習(xí)慣相比，預(yù)防這些壞習(xí)慣是一個(gè)更富遠(yuǎn)見(jiàn)、更可持續(xù)的過(guò)程。公司不能坐視自我毀滅的壞習(xí)慣伺機(jī)侵?jǐn)_公司。也不能等到顧客抱怨或員工不滿(mǎn)——或者，更為糟糕，遇到極其嚴(yán)重的財(cái)務(wù)危機(jī)時(shí)——才制定干預(yù)方案。有成效地進(jìn)行干預(yù)需要設(shè)計(jì)相應(yīng)的系統(tǒng)或程序，需要時(shí)常監(jiān)控公司當(dāng)前的狀況并預(yù)測(cè)未來(lái)的發(fā)展趨勢(shì)，從而保證盡可能早地察覺(jué)壞習(xí)慣的征兆。進(jìn)行干預(yù)還應(yīng)采用最新的手段，自動(dòng)糾正公司的發(fā)展方向，以避免這些自我毀滅的壞習(xí)慣的產(chǎn)生。

那么，公司應(yīng)該采取哪些措施從一開(kāi)始就避免養(yǎng)成自我毀滅的壞習(xí)慣呢？