傲慢比較難以預(yù)防，因?yàn)樗?jīng)常是無意識(shí)和外部力量的結(jié)果。就像在第3章中指出的，許多成功都是偶然取得的，而且有的人傾向于取得這種成功。媒體在這方面往往是推波助瀾。為了獲取銷售雜志、報(bào)紙、書籍或是提升電視評(píng)級(jí)等自身利益，媒體會(huì)大肆宣傳CEO們和企業(yè)的其他高層管理人員，給他們塑造比真實(shí)生活中更高大的形象（例如，安然公司的肯·萊）。作為人，我們都具有一種潛意識(shí)，想取得成功或主管點(diǎn)事，因此我們就不難理解CEO會(huì)產(chǎn)生一種自我意識(shí)，覺得所有的事情都是他做的、他擁有至高無上的權(quán)力——這種自我意識(shí)后來有可能導(dǎo)致該CEO成為態(tài)度傲慢的反面典型。然而，傲慢并非總是由外部或不可控因素引起的。身居高位、大權(quán)在握的人有很多誘人的機(jī)會(huì)做出選擇，他們可以選擇利用這些機(jī)會(huì)夸耀自己的成功，也可以選擇不濫用這些機(jī)會(huì)胡作非為。在這種情況下，預(yù)防傲慢在更大程度上成了如何抵制誘惑的問題。

預(yù)防傲慢的一個(gè)好方法是尋找一位顧問或是執(zhí)行教練，他能經(jīng)常提醒你傲慢的隱患，并在你開始有傲慢的苗頭時(shí)提醒你。盡管這種值得信賴的顧問可以由配偶或者同事?lián)?dāng)，但我極力建議你，從你公司外面找人，而且這個(gè)人與你要不屬于同一個(gè)職業(yè)，他可以成為你可信賴的意見征詢?nèi)?、公正的觀察者，以及給你提出客觀建議的人。他是積極地監(jiān)視或觀察你的人，也是哈佛商學(xué)院教授托馬斯·德朗（Thomas Delong）所稱的“說實(shí)話的人”。Eos航空公司的CEO大衛(wèi)·波圖克（David Pottruck）就是積極支持這一職業(yè)監(jiān)管過程的人，他認(rèn)為，是IBM公司的前CEO特里·皮爾斯（Terry Pearce）“將他從一個(gè)固執(zhí)己見的專制掌權(quán)者改變成為敏感的共識(shí)達(dá)成者”?！督K生客戶》（Clients for Life）是我和安德魯·索貝爾（Andrew Sobel）合著的一本書，該書提到了歷史上許許多多的榜樣人物，從亞里士多德到彼得·德魯克，他們都是非同尋常的顧問。

盡管執(zhí)行教練的做法曾經(jīng)被當(dāng)做流行的心理囈語，但近年來，這種做法已經(jīng)成為一種受人尊重且廣泛應(yīng)用于塑造領(lǐng)導(dǎo)力的方法。國際教練聯(lián)合會(huì)（International Coach Federation）是一個(gè)會(huì)員制的組織，該組織開發(fā)了一個(gè)資格鑒定程序，并提供繼續(xù)教育機(jī)會(huì)，在全世界80多個(gè)國家中擁有10 000多名會(huì)員。IBM公司積極支持這種做法，并且它們也需要這方面的職業(yè)指導(dǎo)，IBM公司已經(jīng)擁有60多個(gè)已取得資格認(rèn)證的執(zhí)行教練。

預(yù)防傲慢的第二個(gè)方法是限制個(gè)人宣傳。因?yàn)樾麄魈Ц吡四愕膫€(gè)人身份，所以最好不要在聚光燈下花費(fèi)太多時(shí)間。要以一種更為含蓄或低調(diào)的方式而不是炫耀的方式展示你自己。對(duì)公司的股東、員工、顧客、供應(yīng)商，以及社區(qū)而言，提升公司的地位，使其成為值得投資的對(duì)象和優(yōu)秀的企業(yè)公民，這是關(guān)乎公司“面子”的事情。當(dāng)個(gè)人宣傳過了頭，涉及個(gè)人品牌的塑造活動(dòng)，或者經(jīng)理的個(gè)人生活成為八卦專欄的素材的時(shí)候，這些宣傳就成了另一回事。安然公司、世通公司和泰科公司的丑聞已經(jīng)給股東們留下了這樣的印象：自我吹捧、自我中心的領(lǐng)導(dǎo)者是公司災(zāi)難即將來臨的警示信號(hào)。因此，在這些公司備受矚目的丑聞出現(xiàn)以后，限制個(gè)人宣傳就顯得更加重要。

最后，一定要讓公司的監(jiān)管和平衡機(jī)制發(fā)揮作用，確保不會(huì)讓任何個(gè)人擁有絕對(duì)的權(quán)力。這樣，公司的相應(yīng)規(guī)章制度就不容許你或是其他任何人變得傲慢?；仡櫭绹墓芾須v史，這種理念其實(shí)已經(jīng)取得了顯著效果。