不可一直盯著顧客，不可糾纏啰嗦。

只花一元錢的顧客，比花一百元的顧客，對生意的興隆更具有根本性的影響力。

不要強(qiáng)迫推銷。不是賣顧客喜歡的東西，而是賣對顧客有益的東西。

遇見顧客前來退換貨物時，態(tài)度要比原先出售時更和氣。

即使贈品只是一張紙，顧客也是高興的。如果沒有贈品，就贈送“笑容”。

兒童是福神。對攜帶小孩的顧客，或被派來購物的小孩，要特別照顧。

——生意名言

很店主在做生意的時候，都非常的“老實(shí)”。顧客想要什么就賣什么給他，并將之當(dāng)成一種理所當(dāng)然的習(xí)慣?？墒橇硗馍贁?shù)的店主，卻在有意識地用換位思考的方式悄悄地挖掘顧客的潛在需求，激發(fā)出顧客更多的購買意向。

大林到南京旅游，一天，當(dāng)他在服裝店里選定一條價值100元的領(lǐng)帶，準(zhǔn)備付?時，店主問他：“您打算穿什么樣的西服來配這條領(lǐng)帶呢？”

“我想穿我那件藏青色西服應(yīng)該很合適?！贝罅只卮鹫f。

“先生，我這兒有一種漂亮的領(lǐng)帶正好配您的藏青色西服。?說著，他就抽出了兩條標(biāo)價為150元的領(lǐng)帶。

“的確很適合，也很好看?！贝罅贮c(diǎn)著頭說，并且把領(lǐng)帶收了起來。

“再看一看與這些領(lǐng)帶相配的襯衣怎么樣？”

“我想買一些白色襯衣，可我剛才在那兒卻沒有找到?！贝罅种钢硪粋€柜臺說。

“那是因為您沒有找對地方，辦事要找對人，買東西要找對產(chǎn)品，您說是嗎？您穿多大號的襯衣？”

還沒有等大林反應(yīng)過來，店主已經(jīng)拿出了4件白色襯衣，單價為200元?！跋壬?，感覺一下質(zhì)地，很不錯的，是吧？”

“哦，我的確很想買一些襯衣，但我只想買3件。”