9.從眾心理

這類顧客與那種特別有底氣、特別有主見的顧客剛好相反，他們沒什么主見，他們的?買行為容易受到群體的引導或壓力，喜歡跟大多數(shù)人一樣。比如，購物的時候喜歡到人多的門店，買東西的時候喜歡買大家都喜歡買的東西。在面對這類顧客的時候，最好通過各種方式暗示這是大家都信賴的產(chǎn)品。

經(jīng)研究發(fā)現(xiàn)，在銷售過程中，顧客不僅僅只有一種心理傾向，有時有兩種或兩種以上，但是在多種需求心理傾向中總有一種起主導作用。所以，銷售員在接待顧客的過程中一定要注意揣摩顧客的需求心理傾向，盡量滿足其心理需求，促進商品交易圓滿達成。

開小店的店主大多數(shù)都有這樣的心得?女性消費群體是最具有消費主動性且最無理性的一類消費者。女性消費者大都情感豐富細膩，心境變化激烈，喜歡幻想，雖然也喜歡精打細算，但同時她們的購買動機中又帶有很強烈的感性色彩。當她們產(chǎn)生購物沖動的時候，不管價格有多么的咋舌，她們都有可能立即掏錢購買。

一日，一對情侶逛街。原本，男友只是想陪女友散散心，沒想到……

女友進入一家服飾店，先看到一件吊帶小裙，標價1000元。

女友：“親愛的，你對我的愛是不是無價的？”

男友：“真愛無價?！?/p>

女友：“那……這件，我特別喜歡，買了吧?！?/p>

男友立刻去付賬。

這時，店主對女友說：“小姐，我們這里還有外套小衫，靴子高跟鞋，可以同您的裙子搭配，非常時尚，要不您看看？”

女友被說動，一一試穿，感覺不錯。

見男友回來，接著說：“親愛的，你對我的愛是不是無價的？”

男友：“那還用說，真愛無價?！?/p>

女友：“那……你看這些和我的衣服很搭配的，也買了吧。”男友再去付賬，消費掉3000元。