種種顧慮使得顧客自覺不自覺地繃緊了心中的那根弦，所以說，在面對顧客時，店主要盡自己最大努力來消除顧客的顧慮心理?用心向他們傳遞產(chǎn)品的價值，使他們打消顧慮。

消除顧客的顧慮心理，首先要做的就是向他們保證，他們決定購買是非常明智的，而且購買的產(chǎn)品是他們在價值、利益等方面作出的最好選擇。

消除顧客疑慮的最佳武器就是自信。優(yōu)秀店主的沉穩(wěn)和自然顯現(xiàn)的自信可以重建顧客的信心。

除了自信的態(tài)度之外，另一個重要的武器便是言辭。比如，有一位顧客原本想采購一種電子用品，但是他沒有用過，不確定這個決定對不對。聰明的店主會馬上說：“我了解你的想法，您不確?這種電子產(chǎn)品的功能，懷疑是不是像產(chǎn)品說明書所說的，對不對？您看這樣好不好，您先試用……”在關鍵時刻，店主純熟的成交技巧會讓顧客疑慮全消。

在銷售過程中，顧客心存顧慮是一個共性問題，如若不能正確解決，將會給銷售帶來很大的阻礙。所以，店主一定要努力打破這種被動的局面，善于接受并巧妙地化解顧客的顧慮，使顧客放心地買到自己想要的商品。只要能把握脈絡，層層遞進，把理說透，就能夠消除顧客的顧慮，使銷售成功進行。