地點(diǎn)的好壞，比商店的大小更重要；商品的好壞，又比地的好壞更重要。

對(duì)批發(fā)商要親切。有正當(dāng)要求，就要坦誠(chéng)地原原本本地說出來。

采購要穩(wěn)定，簡(jiǎn)化。

——生意名言

麥克的鞋店開在城中心的商業(yè)街。商業(yè)街大小商鋪鱗次櫛比，各類商品琳瑯滿目，因此顧客如織，客源不斷。不過，顧客往往看得多買得少，再加上商業(yè)街店租成本不菲，麥克的經(jīng)營(yíng)一度非常艱難。

麥克深知，要從競(jìng)爭(zhēng)激烈的商業(yè)街殺出重圍，不花點(diǎn)心思很難做到。不過，既然敢在此花血本租下旺?，麥克也有他的把握。

對(duì)消費(fèi)心理學(xué)有過深入研究的麥克明白，要獲得顧客的青睞，必須要賦予產(chǎn)品以情感。麥克認(rèn)為，市場(chǎng)既是店鋪之間交戰(zhàn)的戰(zhàn)場(chǎng)，也是與消費(fèi)者進(jìn)行感情交流的場(chǎng)所。而要戰(zhàn)勝對(duì)手，獲得消費(fèi)者的青睞，必須讓自己的產(chǎn)品與眾不同。

麥克經(jīng)過調(diào)查與思考，認(rèn)為當(dāng)今很多消費(fèi)者購買鞋子已不僅僅出于防凍和護(hù)腳的需要，而更多是為了顯示個(gè)性和生活水準(zhǔn)。“價(jià)廉”、“質(zhì)高”的老一套經(jīng)營(yíng)方式已不是產(chǎn)品暢銷的唯一法寶了。所以，要促進(jìn)鞋的銷售，必須使鞋子像演員一樣體現(xiàn)出不同?個(gè)性、不同的情感，以其獨(dú)特鮮明的形象、獨(dú)特的魅力吸引眾多的“觀眾”。

于是，麥克決定實(shí)施一種人性化的營(yíng)銷模式。具體而言，麥克決定發(fā)揮自己的創(chuàng)意元素，打造獨(dú)一無二的“情感鞋”。

麥克首先在進(jìn)貨時(shí)就有意挑選有特色風(fēng)情的鞋，同時(shí)聘請(qǐng)了幾個(gè)美術(shù)學(xué)院畢業(yè)的學(xué)生兼職，按照自己或顧客的創(chuàng)意，對(duì)簡(jiǎn)單的鞋子進(jìn)行一些小的改造，對(duì)鞋子本身以及它的包裝都作出個(gè)性化的“彩繪”處理，改變傳統(tǒng)鞋類單一的設(shè)計(jì)風(fēng)格，將設(shè)計(jì)風(fēng)格引向多元化。而在陳列方面，麥克分化出“男人味”和“女人?”、“狂野”和“優(yōu)雅”、“老練”和“青春”等不同風(fēng)格的鞋子，在款式、色彩的配置等方面使鞋子的風(fēng)格趨于多元化。

同時(shí)，麥克還給每雙鞋取了一個(gè)獨(dú)特的名字，諸如“愛情”、“憤怒”、“歡樂”、“眼淚”等，有名字的鞋子仿佛有生命的物體，令人耳目一新，回味無窮。這些情感的表現(xiàn)形態(tài)，有式樣的別致性，也有色彩和諧性；有簡(jiǎn)繁之別，也有濃淡之分。這些充滿生命和情感特征的“情感鞋”，在不同消費(fèi)層次中廣泛宣傳，迎合了不同顧客的需求。