1.部分矛盾遠勝于過分的完美

2.傳遞的態(tài)度比傳遞的內(nèi)容更有影響力

3.愛者薄之，惡者厚之

4.地位、角色影響人的能力和意識

5.為什么一般人對第一印象難以忘懷

6.意見過于一致的團體容易隱藏個體的懷疑

7.好消息扣50％、壞消息加50％

8.把恩怨“上綱上線”的現(xiàn)象

9.把特殊現(xiàn)象一般化的傾向

10.很關(guān)注人際關(guān)系的人較難掌握相處的主導(dǎo)權(quán)

1.部分矛盾遠勝于過分的完美

我們要有所行動時，不僅會受動機、理由及無意識作用的影響，同時也會考慮“邏輯的接受”這個條件。例如我們打算在暑假里旅行，就會想那時南下的人可能會很多，如果能錯開這段時間，等南下人潮散了再開始旅行，或者向與人潮相反的方向進行，就不必擔(dān)心擁擠的狀況。有了以上種種想法之后，才開始實行計劃。

但是另一方面，我們常因?qū)ΜF(xiàn)實與理想之間的差距認識不清，而遭致慘痛的失敗。因此，當(dāng)我們從事自己毫無經(jīng)驗的活動時，都會顯得格外慎重，且對表象表示懷疑。所以，表面看來似乎很完整、正確的信息，并不一定能完全說服人，就像無懈可擊的邏輯理論，人們反而會懷疑其背后可能有陷阱而產(chǎn)生戒心，不輕易相信一樣。

進行詐騙等智慧型犯罪的人，就很懂得利用這種心理傾向。又如真正經(jīng)驗豐富的推銷員，大都會在事先聲明商品的不完美，或本身的困難。例如：“有一點點瑕疵，所以去交貨的時候客戶拒收”、“我只交了一半的貨，這樣我沒辦法向公司交代，所以就算是虧本，也得換成現(xiàn)金再回去?！毕襁@樣表現(xiàn)出“不完美”，反而能贏得顧客的信任。此外，百貨商場常在高級品旁邊拍賣次級商品，也是利用“不完美”的心理，使人體會出真實感。

2.傳遞的態(tài)度比傳遞的內(nèi)容更有影響力

我們的人際關(guān)系，都是以家庭、學(xué)校、公司等團體為中心，諸如因親子、夫妻、師生、從屬關(guān)系而經(jīng)常接觸到的一些人，以及在家長會、舞會中才會接觸到的人。無論如何，像這種直接與對方接觸而形成的關(guān)系，被稱為“看得見的關(guān)系”。

而在這個信息化的社會，我們也可能與網(wǎng)絡(luò)上的朋友、電視上的演藝人員、收音機里的播音員、小說中的主角等人形成密切的人際關(guān)系，這種關(guān)系被稱為“看不見的關(guān)系”。

日常生活中，我們的態(tài)度常會受到別人的影響，包括上面說的“看得見的關(guān)系和看不見的關(guān)系”。依據(jù)信息理論，我們是否會被說服和是否會改變態(tài)度，幾乎是由我們對傳遞者的好惡決定的，也就是說結(jié)果因?qū)Ψ降镊攘Χ?。比方說，你認為“沒有魅力的老師”叮嚀你不要忘了做功課，還不如電視上受歡迎的節(jié)目主持人，提醒你“不要忘了做功課”效果好，是“人”使你想做功課，而不是那句話。因此可以說，“人的魅力”有時比信息內(nèi)容更具改變的吸引力。

利用權(quán)威的說服，固然可獲得暫時的效果，但不具持續(xù)性。我們常聽有些父母抱怨，現(xiàn)在的小孩子不再聽從父母的話，是因看電視產(chǎn)生了不好的影響。其實，他們在抱怨之前，應(yīng)檢討自己是否具有說服小孩的魅力。

3.愛者薄之，惡者厚之

我們在日常生活中會面臨各種人、事、物，從而涉及“評價”的心理活動。這些人和事物，對自己是正面還是負面的存在，都需要加以“評價”，否則根本無法決定自己的態(tài)度與行為。嚴(yán)格說來，我