如何不被表面現(xiàn)象迷惑，找到真正的解決方法呢？必須迅速理解PSA的“三個(gè)原則”和“三個(gè)步驟”。

3、1 PSA的原則1：

要有所有問(wèn)題都能解決的強(qiáng)烈信心PSA的前提是“所有的問(wèn)題都能解決”。英語(yǔ)中有一句話叫做“Self Full-filling Prophecy”，翻譯成日語(yǔ)，樂(lè)觀一點(diǎn)講就是“正如我所說(shuō)的”，悲觀一點(diǎn)說(shuō)就是“自掘墳?zāi)埂笔降淖晕野凳?。日本人遇到?wèn)題時(shí)總是很快就會(huì)說(shuō)“沒(méi)辦法”?？墒?，說(shuō)了“沒(méi)辦法”，就意味著承認(rèn)問(wèn)題無(wú)法解決。想到“沒(méi)辦法”那一刻，思維就停止了，能解決的問(wèn)題也變得無(wú)法解決了。要想掌握PSA，就絕對(duì)不要說(shuō)出“沒(méi)辦法”這樣的話來(lái)。

所有問(wèn)題都有解決的辦法。有了這種信念，就會(huì)相信事情會(huì)變得比現(xiàn)在更好，然后思考、行動(dòng)。這是問(wèn)題解決者最應(yīng)該具備的重要態(tài)度。問(wèn)題的解決存在著一個(gè)很不可思議之處，那就是，它與那個(gè)人所具備的意愿和眼光的高低幾乎是成正比的。優(yōu)秀的問(wèn)題解決者，就像撐桿跳高選手去挑戰(zhàn)從5?8米到6米這樣大跨度的高度那樣，自己設(shè)定很高的目標(biāo)，然后一躍而過(guò)。

相反，在解決問(wèn)題上最不可取的就是那種失敗者。失敗者的口頭禪是“沒(méi)辦法”、“不行”。這樣的話說(shuō)上三回，干勁兒就會(huì)立刻消失，說(shuō)上四回，做事的人看起來(lái)就像笨蛋，就會(huì)牽制他們前進(jìn)的腳步。

當(dāng)今日本全國(guó)上下都像是“失敗者”，節(jié)奏非常緩慢，無(wú)論是個(gè)人還是公司、地方自治團(tuán)體，大家的眼光都在下降?！叭毡臼遣恍械摹?，“沒(méi)有辦法”，“這樣下去就會(huì)被中國(guó)吞噬”，這么說(shuō)的話，事情也許會(huì)變成那樣。因?yàn)橛辛诉@種灰暗的自我暗示，人就會(huì)連挑戰(zhàn)都無(wú)法進(jìn)行下去。

但是，不挑戰(zhàn)的話問(wèn)題是絕對(duì)解決不了的?！癗IKE”的菲爾?南德會(huì)長(zhǎng)說(shuō)過(guò)這樣一句名言：“不進(jìn)行挑戰(zhàn)，就連是否能成功都不知道?！贝蚋郀柗蚯驎r(shí)，要想讓球進(jìn)洞，不去想把球打到比洞更遠(yuǎn)的地方是絕對(duì)不行的?？墒牵诋?dāng)今日本的面前，洞口就在1米處，卻使用了三個(gè)短打球。

陷入經(jīng)營(yíng)危機(jī)的“大榮”公司也是如此，在尋求政府幫助前，該公司其實(shí)可以自己解決一些困難的。為了消除2兆4000億日元的負(fù)債，應(yīng)該是“Lawson”這么做，“福岡大榮Hawks”和“福岡Dome”以及“希霍克休閑賓館”3個(gè)結(jié)合起來(lái)自主地拿出答案，可是大榮卻毫無(wú)行動(dòng)。結(jié)果，大榮公司把能賣(mài)的東西全賣(mài)光了，債務(wù)減少到了1兆日元左右，說(shuō)是能恢復(fù)到年間贏利540億日元的健全體制，可實(shí)際上卻沒(méi)有任何效果。用540億日元的年贏利償還1兆日元的債務(wù)需要20年以上的時(shí)間，花費(fèi)這么漫長(zhǎng)的時(shí)間，市場(chǎng)還會(huì)等你嗎？

日本萬(wàn)事都是這個(gè)樣子。無(wú)論是銷(xiāo)售業(yè)還是建筑業(yè)、銀行業(yè)，最后都是身無(wú)外物，只有等死一條路?！缎侣勚芸飞峡d過(guò)“起死回生的公司”這樣的新聞，確實(shí)是這樣。沒(méi)有解決問(wèn)題的意愿，“沒(méi)有辦法”，“沒(méi)有應(yīng)該采取的措施”，這么想著，什么也不做，所以事態(tài)變得更加惡劣，人也越來(lái)越不想干任何事，就這樣一點(diǎn)點(diǎn)倒下去。這就是日本的現(xiàn)狀。

3、2 PSA的原則2：

經(jīng)?？紤]“what、if……”

用PSA試著考慮一下：“如果有答案的話，那么答案在哪個(gè)范圍呢？是什么樣的感覺(jué)呢？”也就是說(shuō)，要設(shè)定“what、if……”這樣的問(wèn)題，就是“如果情況是這樣的話，怎么考慮（或者行動(dòng)、反應(yīng)）好呢？”換言之，形成思考“what、if……”的習(xí)慣是PSA的基礎(chǔ)。