據(jù)說現(xiàn)在是日本自伊奘諾盛世以來最好的經(jīng)濟時期，可是日本企業(yè)的業(yè)績卻絕對說不上好。雖然產(chǎn)業(yè)重組使效益稍稍好轉(zhuǎn)，可無論是營業(yè)額還是生產(chǎn)力、收益，實際上在泡沫破滅后還是很低下，沒有變化。所以可以很順理成章地說，改革對很多企業(yè)都很重要。

可是，企業(yè)改革沒有被實施才是現(xiàn)狀，不僅企業(yè)的負責人，而且經(jīng)營企劃部、總經(jīng)理室等本來需要思考如何解決問題的人或部門都沒有顯示出他們的才能。這一點，閱讀本書的讀者們也會理解并感同身受吧。

正因為如此，解決企業(yè)問題的責任不是要委任給誰，而是我們每一個人都是問題解決者，都要為企業(yè)業(yè)績的提高做出貢獻。成為問題解決者非常難，但只要好好掌握這本書里面的基本技巧，正確地思考、行動的話，也不是絕對不可能的。

在問題的解決上，最重要的就是“發(fā)現(xiàn)問題”這件事。為了發(fā)現(xiàn)問題，不僅需要現(xiàn)有的公司積累的管理方面的信息（普通信息），而且還需要能幫助理解問題本質(zhì)的“好信息”。好信息就是解決問題的信息，有了這個才能做好分析，其結(jié)果就會得到以前沒有注意過的、新的、有意義的發(fā)現(xiàn)。

讓我們來考慮一下。為了確立對競爭對手的優(yōu)勢而作的對策，不應該是對以前的解決方法進行改善，而應該是全新的戰(zhàn)略手段。那么，這種新的戰(zhàn)略有可能通過分析目前為止所看到過的信息想出來嗎？那是不可能的。

很多企業(yè)通過收集信息來進行問題分析，可是，“從分析中你能明白什么？”當被問到這個問題時，很多人都回答不上來。即使回答了，充其量也是籠統(tǒng)而模棱兩可地回答“明白了很多”。為什么會這樣呢？那是因為他們不能把分析后了解的“大量事實”按共同點分類并歸納出“主要發(fā)現(xiàn)了什么”。但是，當大家學會歸納地考慮問題后，就能歸納事實，最后就能夠發(fā)現(xiàn)本質(zhì)問題。

要發(fā)現(xiàn)問題，不能靠想，必須要采取一系列的措施。所以，反過來說，能把這種措施變成自己的東西，就能夠為問題的解決作貢獻。這種措施就是，在充分理解“解決問題的意義”的基礎上，“理解自己公司所處的環(huán)境”、“有效收集情報”、“把數(shù)據(jù)圖表化后考慮”、“用框架圖整理以加深理解”等，就是要理解這些重要的思考方法。

發(fā)現(xiàn)問題不是要做什么漂亮的分析，不只是要充分理解客戶的想法，想著要如何解決競爭對手或自己公司采取了什么行動，而是要基于事實進行理解。絕對不要忘記通常所說的“要忠于事實”這句話。

這本書涉及了在發(fā)現(xiàn)問題上所需要的重要的思考方法或具體方法。

所謂的解決問題可以理解成，在發(fā)現(xiàn)問題的那一瞬間，6成左右的工作就結(jié)束了。反過來說，只有發(fā)現(xiàn)了問題點，才能夠制定具體的解決方案。為發(fā)現(xiàn)問題而做的工作，實際操作起來是很容易的，但是，作為通往問題解決者的最初入口，我希望大家能夠從這本書開始好好學習。通過理解在解決問題上很重要的思考方法以及解決問題的手段，即使在日常工作中你也會顯現(xiàn)出很大的不同。首先要充分理解解決問題的思考方法或手段，不斷重復地在實踐中應用，這樣才會牢牢掌握，最后當你敲上問題解決者的門時，門就會打開，你自己就會成為承擔公司變革任務的人。

這本書里所說的只是《經(jīng)營管理者養(yǎng)成計劃――解決問題必須的技巧課程》的一部分，如果讀者對這本書很感興趣的話，請一定要挑戰(zhàn)一下《解決問題必須的技巧課程》。可能有點?唆，大家如果多次練習的話，任何人都能成為一名問題解決高手。這樣的話，世界就會變得更廣闊。要是你能理解我的思考方法，并參加培訓的話，我會無比高興的。

在這本《實戰(zhàn)！問題解決法》的編輯過程中，得到了小學館鈴木先生的幫助。另外，在這本書的基礎《解決問題必須的技巧課程》的制作過程中，我們公司的顧問武田聰子、沖中圓香、松澤美帆、八木美樹、柴田祥子還有實習生們也做出了很大貢獻，借此機會謹表感謝。

齋藤顯一