在商業(yè)場合上，我們也可以學習這種用跟進來開拓人脈的為人處世的方式。

我們全家都很喜歡帶客人去“大宅門餐廳”就餐，并欣賞精彩的戲曲表演。負責幫我們訂位子的李經理總會在某個特別的節(jié)日給我發(fā)短信送來祝福。因此，每次我要請客，第一個浮在腦海里的餐廳就是大宅門，因為李經理的短信常常會提醒我她的關懷和服務。這是一個很好的跟進例子。當然李經理也可以利用這種方式來仿效其他餐廳的做法，比如一天到晚發(fā)短信告知我他們餐廳特價的活動，然后讓我覺得煩不勝煩?？墒撬脺厝岬姆绞絹碜８２⒏M，在跟進的過程中，她與客戶溝通的只是她的關懷，而不是她想要在你身上做生意賺錢。

什么時候做跟進的工作呢？

跟進的時機

→跟客戶見面后

→面試之后

→社交活動后

→跟上司或同事有特別的交流后

→收到其他人送給你的禮物后

我的日常跟進

在認識新朋友的時候，我會討他的名片，一方面認識和記住他的名字，另一方面用這個小小的空間記錄和他聊天中所了解到的他的信息，比如他有一個12歲的女兒，她很喜歡芭蕾；他的太太在汽車公司工作；他喜歡集郵，他的生日等信息。我會將這些內容錄入電腦，甚至在日歷上標出這些特別日期。

跟進工作就從這里開始。在見面之后，我會給對方發(fā)一張卡片或郵件表示很高興認識他。一般越重要的人物越需要手寫的卡片。

我和父親一樣愛收藏各種東西，當然包括收集信息、收藏友誼卡、分享經驗。因為我有豐富迥異的生活經歷、隸屬不同的社交圈和興趣群體、居住于不同的鄰里社區(qū)和地理方位跨度大的城市，因而這些相關的資源都能用來幫助他人。比如，每到一個地方，我都愛發(fā)掘新開張的餐館、比較有趣的地方以及一些新奇的經歷。如果到誰家做客嘗到了好吃的，就和對方交換食譜，還會把我最喜歡的幾道菜翻譯成中英文對照版。遷居到北京后，我專門花了一段時間學習如何培訓家里的司機和保姆，并將學習的經驗編制成工作進程表，一旦有新從國外來北京定居的朋友，就可以幫他們適應現(xiàn)在的生活并迅速進入正軌。我熱衷讀書、翻雜志、聽音樂、看電影，碰到好書，好的CD、DVD就習慣多買幾份，送給感興趣的朋友。每結識一位新朋友，我都能自由地和他（她）分享我的這些生活收藏，提出各種建議和幫助。在此過程中，我收獲了朋友和友誼。

隨時將你的生活經驗、興趣愛好記錄下來。只需愿意與他人分享，它們就能在你的跟進工作中發(fā)揮功能。一旦成為一種思維方式和行為習慣，這就成了你后天的第二本性。我有一位香港的客戶喜歡收藏中國古代的刺繡，在北京當?shù)氐氖袌鲩e逛時，遇到這樣的東西，我就用手機拍下來，發(fā)Email給她，問她是否有興趣購買，如若是，我就幫她買下來郵遞給她。這位客戶在服裝行業(yè)工作，后來碰巧另一位中國大陸的客戶向我打聽是否認識服裝行業(yè)的人，幫她生產自己設計的服裝，我就將前者的信息傳遞給后者，與她分享我的聯(lián)系人和有效的資源。

比如，每一次看到一段有用或有趣的文章，我會復印或在網上搜鏈接，轉發(fā)給對這些信息會有興趣的人。如果在跟人聊天時，提起一本書，那么回家之后，我會把這本書寄給對方，附上小卡片：“上周五我們一起聊起這本書，在此特別奉上，希望你喜歡?！边@些小動作是完全沒有目的的，也不是為了刻意向對方示好，而是一個很自然地保持聯(lián)絡的方式。但這樣做的意外收獲是什么呢？那就是：他常常將你的名字或所在的公司擺在他的面前。在他需要類似的人或公司合作時，會第一個想到你，因為你的這些小舉動會使他覺得你很關心他。