在商業(yè)場(chǎng)合上，我們也可以學(xué)習(xí)這種用跟進(jìn)來(lái)開(kāi)拓人脈的為人處世的方式。

我們?nèi)叶己芟矚g帶客人去“大宅門(mén)餐廳”就餐，并欣賞精彩的戲曲表演。負(fù)責(zé)幫我們訂位子的李經(jīng)理總會(huì)在某個(gè)特別的節(jié)日給我發(fā)短信送來(lái)祝福。因此，每次我要請(qǐng)客，第一個(gè)浮在腦海里的餐廳就是大宅門(mén)，因?yàn)槔罱?jīng)理的短信常常會(huì)提醒我她的關(guān)懷和服務(wù)。這是一個(gè)很好的跟進(jìn)例子。當(dāng)然李經(jīng)理也可以利用這種方式來(lái)仿效其他餐廳的做法，比如一天到晚發(fā)短信告知我他們餐廳特價(jià)的活動(dòng)，然后讓我覺(jué)得煩不勝煩?？墒撬脺厝岬姆绞絹?lái)祝福并跟進(jìn)，在跟進(jìn)的過(guò)程中，她與客戶溝通的只是她的關(guān)懷，而不是她想要在你身上做生意賺錢(qián)。

什么時(shí)候做跟進(jìn)的工作呢？

跟進(jìn)的時(shí)機(jī)

→跟客戶見(jiàn)面后

→面試之后

→社交活動(dòng)后

→跟上司或同事有特別的交流后

→收到其他人送給你的禮物后

我的日常跟進(jìn)

在認(rèn)識(shí)新朋友的時(shí)候，我會(huì)討他的名片，一方面認(rèn)識(shí)和記住他的名字，另一方面用這個(gè)小小的空間記錄和他聊天中所了解到的他的信息，比如他有一個(gè)12歲的女兒，她很喜歡芭蕾；他的太太在汽車(chē)公司工作；他喜歡集郵，他的生日等信息。我會(huì)將這些內(nèi)容錄入電腦，甚至在日歷上標(biāo)出這些特別日期。

跟進(jìn)工作就從這里開(kāi)始。在見(jiàn)面之后，我會(huì)給對(duì)方發(fā)一張卡片或郵件表示很高興認(rèn)識(shí)他。一般越重要的人物越需要手寫(xiě)的卡片。

我和父親一樣愛(ài)收藏各種東西，當(dāng)然包括收集信息、收藏友誼卡、分享經(jīng)驗(yàn)。因?yàn)槲矣胸S富迥異的生活經(jīng)歷、隸屬不同的社交圈和興趣群體、居住于不同的鄰里社區(qū)和地理方位跨度大的城市，因而這些相關(guān)的資源都能用來(lái)幫助他人。比如，每到一個(gè)地方，我都愛(ài)發(fā)掘新開(kāi)張的餐館、比較有趣的地方以及一些新奇的經(jīng)歷。如果到誰(shuí)家做客嘗到了好吃的，就和對(duì)方交換食譜，還會(huì)把我最喜歡的幾道菜翻譯成中英文對(duì)照版。遷居到北京后，我專門(mén)花了一段時(shí)間學(xué)習(xí)如何培訓(xùn)家里的司機(jī)和保姆，并將學(xué)習(xí)的經(jīng)驗(yàn)編制成工作進(jìn)程表，一旦有新從國(guó)外來(lái)北京定居的朋友，就可以幫他們適應(yīng)現(xiàn)在的生活并迅速進(jìn)入正軌。我熱衷讀書(shū)、翻雜志、聽(tīng)音樂(lè)、看電影，碰到好書(shū)，好的CD、DVD就習(xí)慣多買(mǎi)幾份，送給感興趣的朋友。每結(jié)識(shí)一位新朋友，我都能自由地和他（她）分享我的這些生活收藏，提出各種建議和幫助。在此過(guò)程中，我收獲了朋友和友誼。

隨時(shí)將你的生活經(jīng)驗(yàn)、興趣愛(ài)好記錄下來(lái)。只需愿意與他人分享，它們就能在你的跟進(jìn)工作中發(fā)揮功能。一旦成為一種思維方式和行為習(xí)慣，這就成了你后天的第二本性。我有一位香港的客戶喜歡收藏中國(guó)古代的刺繡，在北京當(dāng)?shù)氐氖袌?chǎng)閑逛時(shí)，遇到這樣的東西，我就用手機(jī)拍下來(lái)，發(fā)Email給她，問(wèn)她是否有興趣購(gòu)買(mǎi)，如若是，我就幫她買(mǎi)下來(lái)郵遞給她。這位客戶在服裝行業(yè)工作，后來(lái)碰巧另一位中國(guó)大陸的客戶向我打聽(tīng)是否認(rèn)識(shí)服裝行業(yè)的人，幫她生產(chǎn)自己設(shè)計(jì)的服裝，我就將前者的信息傳遞給后者，與她分享我的聯(lián)系人和有效的資源。

比如，每一次看到一段有用或有趣的文章，我會(huì)復(fù)印或在網(wǎng)上搜鏈接，轉(zhuǎn)發(fā)給對(duì)這些信息會(huì)有興趣的人。如果在跟人聊天時(shí)，提起一本書(shū)，那么回家之后，我會(huì)把這本書(shū)寄給對(duì)方，附上小卡片：“上周五我們一起聊起這本書(shū)，在此特別奉上，希望你喜歡?！边@些小動(dòng)作是完全沒(méi)有目的的，也不是為了刻意向?qū)Ψ绞竞茫且粋€(gè)很自然地保持聯(lián)絡(luò)的方式。但這樣做的意外收獲是什么呢？那就是：他常常將你的名字或所在的公司擺在他的面前。在他需要類似的人或公司合作時(shí)，會(huì)第一個(gè)想到你，因?yàn)槟愕倪@些小舉動(dòng)會(huì)使他覺(jué)得你很關(guān)心他。