琳達(dá)的故事

在我做高級技術(shù)銷售工程師的那段時間里，因為工作成績比較顯著，受到了老板的認(rèn)可。為面對不斷擴(kuò)展的業(yè)務(wù)和持續(xù)增加的銷售指標(biāo)，老板要給我配備一名初級技術(shù)銷售人員做我的助理，并由我來負(fù)責(zé)對這位助理的面試和培訓(xùn)工作。就這樣，琳達(dá)被人推薦給了老板，受雇做我的助理。老板選擇她的理由是她精通與顧客溝通的技巧，能與我的技術(shù)專長相得益彰。然而等她正式上崗后，一個棘手而尷尬的問題擺在我面前了：她年齡幾乎大我20歲，高學(xué)歷高學(xué)位的同時還獲得了MBA，而我卻只有工程學(xué)位；但因為我來到公司的時間比她長，又有良好的工作表現(xiàn)，得到了老板的信任，因此我成了她的上司，要“管理”她。只有我知道琳達(dá)對于要經(jīng)常向一個工作資歷比自己淺、學(xué)位比自己低的人匯報工作一直耿耿于懷，因此經(jīng)常對我陽奉陰違，但對外，她卻是另一番說辭，她對同事們說能在我的手下工作、親耳聆聽我的教誨是一件多么幸福的事兒。

剛開始時，我邀請她加入我們的項目團(tuán)隊，幫她為客戶建立一些演示模型，希望在此過程中能教會她如何使用我們的產(chǎn)品。然而未待模型完成，她就捷足先登，獨自將快要完成的模型展示給客戶，在獲得客戶的認(rèn)可并有簽單意向后，馬上讓老板和同事知道是她在短時間內(nèi)成功做成了這個買賣，而我還被蒙在鼓里。接下來，老板和同事都對她贊許有加，大家表揚她加快進(jìn)度趕制了產(chǎn)品，獲得了潛在客戶的認(rèn)可，剛開始工作就能很快變成“熟手”。她一邊大方接受大家的表揚，告訴大家這是“團(tuán)隊努力”的結(jié)果，感謝大家對她的幫助；一邊持續(xù)地從我的工作中邀功。

如果此時我表示不滿或者擺出證據(jù)、以正視聽，那會給人以小氣，或者不夠大度、愛嫉妒的印象，因此我保持了沉默，但是我并沒有懈怠，而是經(jīng)過一番深思熟慮，總結(jié)這次得來的寶貴經(jīng)驗，用于以后的工作實踐：我開始養(yǎng)成使用書面商業(yè)信件來記錄我的工作進(jìn)程的新習(xí)慣，白紙黑字使得一切都黑白分明，哪項工作由誰來做，做了多少也一清二楚。之后，我發(fā)現(xiàn)她早已開始向上級管理層發(fā)動一場“顛覆運動”，試圖顛倒她是我的下屬的事實。實際上，她想管理我，因為她有MBA的學(xué)位，而我只有工程學(xué)位。我和她之間的溝通因為有了書面的談話備忘錄和Email通信的記錄，確保了有關(guān)責(zé)任和工作范圍的歸屬；而同樣，我也將此內(nèi)容拷貝給了我的老板，這些記錄表明她將功勞全歸自己是站不住腳的。同時，這樣做也保證了有第三者清楚每個人在一個共同參與的項目中的貢獻(xiàn)。

在工作中，我并不愛獨占功勞，也一直都在無私地為團(tuán)隊中的其他人提供力所能及的幫助。但這件事讓我學(xué)會如何在團(tuán)隊工作中保護(hù)自己的合法權(quán)益和勞動成果，如何明確團(tuán)隊合作中各自的權(quán)限和承擔(dān)的責(zé)任，如何不被暗中存在的政治手段所操縱。接下來，我們?nèi)匀欢分景簱P地一起完成下面的工作，但我的書面記錄微妙地告訴她我很清楚她在做什么，也不會茍同于她借政治手段完成職業(yè)生涯的跨越。一年后，她主動轉(zhuǎn)到了另一個部門工作，我們友好地分手了。她的到來幫助了我，從那以后我就在工作中養(yǎng)成了以書面的形式與同事或客戶溝通和確認(rèn)的習(xí)慣，一直持續(xù)到今天。