款待貴賓真的是一件吃力不討好的事，許多工作人員忙了半天，到最后只換來一聲“謝謝！辛苦了！”搞不好，還會換來一頓責(zé)難。

不過，雖是做個(gè)只問犧牲不問名利的無名英雄，這種工作絕對是神圣可敬的，再說，總得有人勇于向艱難的任務(wù)挑戰(zhàn)，整個(gè)團(tuán)體才能往前突破，往上提升。下面的故事或許會吐露一些你的心聲。貴賓款待檢查表

事先寄出邀請函

賓客較多時(shí)應(yīng)預(yù)先安排座位

事先從對方秘書問得貴賓的飲用習(xí)慣及嗜好

注意稱謂；使用蓋杯、托碟

注意禮物的等級分類

可預(yù)先安排攝影人員

在接待處/電梯口等待貴賓

記錄訪客資料

致謝函

1.寄出邀請函

2.預(yù)先安排座位

3.從對方秘書問得貴賓的飲用習(xí)慣及嗜好

4.準(zhǔn)備蓋杯、托碟

5.禮物等級分類

6.安排攝影

7.守候安排

8.訪客資料記錄

9.致謝函待辦事項(xiàng)〖1〗主客姓名：〖1〗到訪日期：〖2〗到訪人數(shù)：

又得浮生半日閑

有一貴賓通知某寺某日將前往一游，到訪前三天寺中上下忙成了一團(tuán)。

貴賓來訪當(dāng)日，只覺款待周到，風(fēng)景又怡人，心中無限愜意之余，遂搖頭晃腦吟道：“偶過竹寺逢僧話，又得浮生半日閑?！?/p>

旁邊有一個(gè)小和尚，不禁抱怨：“你是‘又得浮生半日閑’，我可是忙了三天三夜。”貴賓總是與眾不同，款待技巧也有些許的講究和小竅門，簡略介紹如下。

1.事先寄出邀請函

貴賓自然是貴人多忘事，一般顧客只要電話確定即可，貴賓可不行，一來你可能聯(lián)絡(luò)不到；二來即使聯(lián)絡(luò)到，貴人事多，無法保證他會記得你的確認(rèn)電話；三來沒有邀請函代表誠意和敬意不夠，通常不會被助理或秘書列為重要行程。因此你要明白邀請函主要不是給貴賓，而是讓貴賓有正式文件可交辦給助理或秘書，然后到時(shí)提醒他。

2.賓客較多時(shí)應(yīng)預(yù)先安排座位

貴賓到訪，一定要多安排些座位并事先排定座次。貴賓通常朋友多，臨時(shí)多邀了一二位朋友同來是常有的事，如果位置不夠，你又不能隨便拿個(gè)板凳湊數(shù)，于是你就出丑了，雖然貴賓還是會表示一下不好意思，尷尬的還是你自己，誰叫你考慮不周？

座位不能不排也不能排錯(cuò)，貴賓總是彬彬有禮客客氣氣的，你不排定座位，大家彼此推辭一番，久久不能入座，所有人都要跟著罰站了，多不好意思？貴賓最注重門當(dāng)戶對了，你把一個(gè)小科長排在大董事長的旁邊，話不投機(jī)半句多，他心中會爽快嗎？

3.事先問得飲用習(xí)慣及嗜好

通常貴賓都有特殊的習(xí)慣或癖好，你如果事先不打聽清楚，到時(shí)他喜歡的你沒有準(zhǔn)備，他忌諱的偏偏出現(xiàn)，那你就又出丑了。你只要先打通電話問他的助理、秘書，大概便可略知要點(diǎn)了。

4.注意稱謂；使用蓋杯、托碟

貴賓的稱謂你一定要弄清楚而且要牢記在心，千萬不可叫錯(cuò)，在古代，叫錯(cuò)稱謂可是要掉腦袋的。稱謂叫大了還好，頂多讓人誤會你會拍馬屁，叫小了那可是出大事嘍，小則貴賓心中不爽，大則要你付出慘痛代價(jià)，人心皆是如此，你不可不知厲害。

有些貴賓會很在意那些杯碗碟筷的，總之，就是要與眾不同，不能是凡品，所以茶杯最好要有蓋子和托碟，這樣喝起來才夠文雅，你說呢？

5.注意禮物的等級分類

有道是：禮輕情意重，對貴賓可不能如此，情意輕重不重要（情意輕了代表你不夠尊重，情意重了代表你居心叵測，所以不是不重要，而是實(shí)在很難拿捏），禮物是一定要貴重的。禮物如果太輕，他會認(rèn)為你這是污辱了他，那你可就吃不完兜著走了。

6.可預(yù)先安排攝影人員

即使沒有安排，也要臨時(shí)找人拿個(gè)照相機(jī)客串一下，貴賓少有人不喜歡攝影拍照的，閃光燈咔嚓一下比鼓掌半天都要有效。拍下來的照片一定要存檔，以便將來再會面時(shí)可以證明他曾經(jīng)到此一游，如果能放大框起來請他簽名留念，更能證明彼此關(guān)系匪淺。

7.在接待處電梯口等待貴賓

貴賓要是在你的地方走丟了，那可是一件不得了的大事，為了預(yù)防萬一，你得在接待處、電梯口、樓梯口及走廊轉(zhuǎn)角的地方派適當(dāng)人員等待貴賓，最好再配合路標(biāo)指示方向，以免發(fā)生意外。

8.記錄訪客數(shù)據(jù)

因?yàn)橘F賓到訪是非同小可的事，你一定要準(zhǔn)備簽名簿、記事員和錄像將全程記錄下來，說不定這份記錄哪天會在這位貴賓的回憶錄中占上幾頁，豈可不慎重對待？

9.致謝函

一樣的道理，貴人多忘事，空口說白話沒用，一定要給他書面的東西，方能證明曾經(jīng)發(fā)生關(guān)系，這封信函就像個(gè)備忘錄，雙方都應(yīng)當(dāng)存檔。