記者原本理所當(dāng)然地認(rèn)為英語十分重要，在聽到這個回答后驚訝萬分。他將信將疑地追問道：“您的意思是英語能力不重要嗎？”

“那倒也不是。只不過英語能力并不能決定一切。就算英語說得再好，能比得上那些把英語當(dāng)母語的人嗎？所以，真正重要的是你的創(chuàng)造能力和溝通能力。”

這時，記者似乎有點(diǎn)明白了。他繼續(xù)問道：“只要有創(chuàng)造能力和溝通能力就可以了嗎？真是難以置信啊！”

“幾個月前我在擔(dān)任面試官時，遇到過一位特殊的應(yīng)聘者。從履歷來看，他完全達(dá)不到我們公司的要求，但他卻闖入了最后一輪面試，這讓我十分好奇。但當(dāng)我仔細(xì)閱讀他的自薦書時，不禁被他所深深吸引。因?yàn)檫@個原因，在面試中我一直對他抱有好感，而他也給整個面試過程帶來了歡樂。同樣一個問題，別人的回答都平淡無奇，而他的回答卻十分精彩。最后，他被錄取了?！?/p>

與流利的口語相比，富有人情味的溝通能力更加重要。其中，幽默感是打破人與人之間隔閡的最好工具，也是使對方放下戒心，消除對自己的偏見和排斥感的有力武器。而笑容則是自信的表現(xiàn)之一。如果沒有一個良好的心態(tài)，就不可能營造一個輕松愉快的談話氛圍。

要是你一點(diǎn)兒幽默細(xì)胞都沒有……

幽默是一種不加修飾的感情流露。如果一句沒頭沒腦的話能讓對方粲然一笑，這也是一種幽默。但需要注意的是，毫無保留的坦白和直率并不是什么有趣的事。有時候，不假思索的坦誠會給人際關(guān)系造成巨大的傷害。最好不要涉及敏感的政治問題或宗教問題。如果能將話題引向?qū)Ψ礁信d趣的領(lǐng)域，那么談話會進(jìn)行得更加順利。

當(dāng)有人談?wù)撚嘘P(guān)自己所擅長的話題時，大多數(shù)的人都不可能安安靜靜地在一旁聽，而是要反駁對方的觀點(diǎn)，想方設(shè)法地露兩手。這是典型的以自我為中心的表現(xiàn)。這種人無論聽到別人說什么，都會從自己的角度出發(fā)，立刻產(chǎn)生逆反心理。

那么，在工作中應(yīng)該如何與這種自我中心的人相處呢？

在大家吃得起勁的時候，他會突然埋怨飯菜不可口；或者，正當(dāng)大家打算一起去吃飯的時候，他卻說自己沒有吃東西的胃口。遇到這種毫不顧及他人感受，一心只為自己的人，最好不要與其發(fā)生正面沖突。因?yàn)?，他們是完全不講道理的人。要與這種人和睦相處，唯一的辦法就是遵循他們的行為方式。一開始就不與這種人接觸當(dāng)然更好，但沒有人可以完全獨(dú)立地開展工作。既然人際關(guān)系如此重要，與任何人的關(guān)系都不容小視。

此外，還有那些一刻不停地說別人閑話的人。不久前，我曾拜訪過某化妝品公司管理部門的負(fù)責(zé)人。在談到這個話題時，她說：“這種不受歡迎的人哪兒都有?！?/p>

她所在的公司中，每當(dāng)有同事通過努力開辟出新的銷路而受到上司的表揚(yáng)時，就會有人跳出來做出負(fù)面的評論：“這么努力，當(dāng)然會有這樣的成果嘍。換成任何人都能做到！”要不，就會在毫無證據(jù)的情況下，憑空捏造：“還不是因?yàn)闀鸟R屁才得到表揚(yáng)的?！币苍S有人會問，說這種話的人自己是不是非常出色呢？事實(shí)卻恰恰相反。因?yàn)楣ぷ鲬B(tài)度的問題，業(yè)績差得一塌糊涂。由于總是像小孩子一樣不講道理地說人壞話，在同事中也沒什么人緣，不知不覺中，他們的業(yè)務(wù)和人際關(guān)系都陷入了一個停滯不前的惡性循環(huán)。就這樣，等他們在公司中樹敵越來越多，最后被公司領(lǐng)導(dǎo)察覺出問題的時候，也就是他們背著鋪蓋卷兒離開的時候。如果這是個中小型企業(yè)的話，相關(guān)的傳聞就會很快在業(yè)內(nèi)傳開。即使離職以后，他們也很難再重新找到工作。這是因?yàn)?，公司更關(guān)心的不是個人的能力，而是公司整體的和諧。公司就像一個團(tuán)隊(duì)，如果不能使大家團(tuán)結(jié)一心就很難運(yùn)作下去。千萬不要因?yàn)橐痪湓捠棺约合萑氡唤夤偷膼盒匝h(huán)，也不要因?yàn)橐粫r大意而給自己的職業(yè)生涯蒙上污點(diǎn)。