變革對(duì)個(gè)體影響的程度不盡相同。對(duì)于某些人而言，一次變革可能就是足以撼動(dòng)其一生的大事情；而對(duì)于另外一些人來說，同樣的變革只不過是行進(jìn)途中碰到的一塊小小的絆腳石。實(shí)際上，就個(gè)體而言，如何經(jīng)歷變革往往取決于個(gè)人當(dāng)時(shí)所處的環(huán)境。同樣道理，由個(gè)體組成的公司在變革面前也表現(xiàn)各異。例如，同樣是生產(chǎn)率下降，對(duì)某公司而言是因?yàn)樾鲁霈F(xiàn)了一家食品供應(yīng)商，而對(duì)另一家公司而言，則可能是裁員等原因造成的。

在本書中，你將會(huì)讀到許多有關(guān)工作變革的案例。有些案例堪稱是“變革炸彈”――對(duì)公司和個(gè)人會(huì)造成巨大的損失，如工廠倒閉、產(chǎn)品召回、工人暴動(dòng)、高層貪污等；與之相比，另一些案例則顯得有些微不足道。但是，正如前文所說的，無論大小，幾乎所有的變革都會(huì)給公司造成實(shí)實(shí)在在的影響。如果再摻雜進(jìn)一些特定的因素，如管理方式、公司文化、以往變革的經(jīng)歷等，變革就會(huì)對(duì)公司產(chǎn)生較強(qiáng)的沖擊。因此，有時(shí)在我們看來是無關(guān)緊要的“小變化”，卻會(huì)引發(fā)員工們的憤懣、抱怨和抵制情緒，導(dǎo)致員工們的士氣下降。

從某種程度上說，組織變革遵循著一種類似于家庭或社會(huì)關(guān)系中的一些定律：隨著時(shí)間的流逝，小問題會(huì)逐漸演變成大問題。因?yàn)橐郧鞍l(fā)生過的事情會(huì)在員工的腦海里留下深深的烙印。如果管理層過去在推行某些會(huì)影響員工日常生活的革新措施時(shí)（諸如停車、食堂、著裝等方面的新要求）過于武斷，當(dāng)該公司即將實(shí)行一場(chǎng)重大變革之際，員工們的反應(yīng)多半是可想而知的，映入他們腦海的首先是以前不快的記憶。那么，底線到底在哪兒？切記：朝令夕改、雜亂無章、處置失當(dāng)都將使變革付出高昂的代價(jià)；變革無論大小，都需要精心管理、熟練處理。

本書適用于參與變革的各階層人士，我們始終堅(jiān)持以人為本。無論你在變革過程中是負(fù)責(zé)傳達(dá)相關(guān)信息，還是負(fù)責(zé)落實(shí)相關(guān)計(jì)劃，亦或是自身面臨著艱難的工作轉(zhuǎn)型，都將開卷受益。就內(nèi)容而言，凡涉及變革進(jìn)程的方方面面，從公司的總體戰(zhàn)略到上下級(jí)關(guān)系，乃至于變革對(duì)相關(guān)人員的工作業(yè)績(jī)、業(yè)務(wù)計(jì)劃、人際關(guān)系、精力、士氣以及家庭生活的影響，我們?cè)跁卸加姓摷啊?/p>

工作中遇到的變革猶如一塊投進(jìn)湖心的小石頭，不僅會(huì)在工作中激起漣漪，也常常會(huì)波及到工作之外的生活領(lǐng)域。工作與生活確實(shí)很難做到界線分明。值得慶幸的是，我們?cè)趲椭銖娜輵?yīng)對(duì)工作變革的同時(shí)，也教會(huì)你如何正確處理非工作領(lǐng)域的難題。這些有益的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)不僅讓你和你的親人受益匪淺，也同樣會(huì)惠及你所在的公司或組織。要知道，家中的漣漪越少，工作中的漣漪越少；反之亦然。

來自變革的挑戰(zhàn)

變革為什么總是那么難？

變革需要每個(gè)成員全身心的投入。無論是一個(gè)團(tuán)隊(duì)、部門，還是小本經(jīng)營的家族企業(yè)、大小公司、學(xué)?；蛘?，甚至跨國公司，如果其所屬成員并非全心全意地?fù)碜o(hù)變革，即便需要變革的動(dòng)機(jī)再強(qiáng)，面臨的危機(jī)與壓力再大，甚至于已經(jīng)制定好了高明的戰(zhàn)略計(jì)劃，并且闡明了變革的益處與固步自封的弊端，可能依然難見成效。

組織變革面臨的第一種挑戰(zhàn)來自外因。也就是說，無論變革會(huì)帶來多少好處，也不管采取何種方法，在具體的實(shí)施過程中總會(huì)由于工作環(huán)境的變化以及溝通方式的失當(dāng)而出現(xiàn)一些難以預(yù)料的情況。如果變革計(jì)劃是自上而下以命令的形式傳達(dá)的，那么，在信息向下傳遞的過程中，員工們就會(huì)發(fā)出種種質(zhì)疑，諸如：他們是怎么做出這些決定的？他們是怎么知道的？他們根本就一竅不通嘛！等等。