即便是你所認(rèn)為的那種“好的”變革，如果變革的力度很大，你仍然會(huì)產(chǎn)生上述反應(yīng)?？傊?，變革的第一個(gè)階段是不太容易度過(guò)的。舉例來(lái)說(shuō)，在這個(gè)階段，你就好比是在大霧迷茫的天氣里開車，前面的路況不明，但為了安全起見，你又不得不繼續(xù)小心謹(jǐn)慎地前進(jìn)。在這個(gè)階段，你必須承認(rèn)自己感到了失落和擔(dān)憂，要重視這種情況，千萬(wàn)不要對(duì)此視而不見或者矢口否認(rèn)。在這一階段，對(duì)你來(lái)說(shuō)頭等大事就是找到安全感，恢復(fù)控制力。

此時(shí)你迫切需要解答的問(wèn)題是：“我會(huì)受到什么樣的影響？”“最糟的情況是什么？”“我能應(yīng)付這些嗎？”

第二階段：從懷疑到現(xiàn)實(shí)

進(jìn)入變革的第二階段之后，我們對(duì)未來(lái)充滿懷疑，這種不確定感令人感到十分不安。這個(gè)時(shí)候，懷疑就是大腦給我們的信號(hào)，讓我們放慢腳步，甚至于止步不前，直到我們搜集到更多的相關(guān)信息。由于對(duì)一切充滿懷疑，害怕失控，我們的行動(dòng)更多的是表現(xiàn)出一種自我保護(hù)性。于是，我們會(huì)出現(xiàn)不同程度的怨憤、多疑、抵觸的情緒。但是這些不良情緒往往適得其反，甚至?xí)a(chǎn)生極大的危害。在這一階段，我們?nèi)菀缀鲆暷切╋@而易見的情況，只會(huì)固執(zhí)地按照自己的方式看問(wèn)題，堅(jiān)信自己對(duì)形勢(shì)的分析最正確。所以，我們?cè)诘诙A段的主要任務(wù)就是迅速擺脫幻想，面對(duì)現(xiàn)實(shí)，積極尋找正確的應(yīng)對(duì)之道。

在組織變革中，這一階段是極富戲劇性的。我們的情緒變得高漲，憤怒、指責(zé)以及不同程度的猜疑會(huì)逐漸顯現(xiàn)出來(lái)，這些都會(huì)影響甚至誤導(dǎo)人們之間的溝通。比較普遍的情況是，組織內(nèi)的相當(dāng)一部分人會(huì)指責(zé)所發(fā)生的一切改變，有些人甚至?xí)O力抗?fàn)?，設(shè)法證明“他們的方式”或“原來(lái)的方式”更好，并不需要變革。他們爭(zhēng)論不休、極力游說(shuō)、不斷抗議。但是變革就是不公平的，不管你如何苦苦哀求、計(jì)劃或多么迫切地需要。這一階段正是組織變革中牢騷的表演舞臺(tái)，現(xiàn)在正在上映的肥皂劇之家，如《變革與騷動(dòng)》，《我的全部變革》，《當(dāng)變革來(lái)臨時(shí)》等都不約而同地在現(xiàn)實(shí)生活中上演了。

黃燈階段：不適與探索

變革周期里的黃色意味著你應(yīng)該小心謹(jǐn)慎，就像你上下班或驅(qū)車前往食品店的途中看到黃色交通指示燈一樣。前方可能是車流、十字路口、一輛等待左轉(zhuǎn)的車，既然還沒有到達(dá)暢行車道，你就不要急著踩油門。不管你是那種“加大油門”型的司機(jī)還是看見黃燈亮就減速的司機(jī)（這一點(diǎn)你最了解自己），當(dāng)身處工作中的變革時(shí)，你最好不要輕易地闖黃燈。畢竟，你加速的力量是有限的。

當(dāng)然，前方的路況仍不明朗，你還在判斷自己的方向，你還有些迷茫，你也沒必要把速度降到最低。

你知道勝利就在前方，可惜你還不知道怎么到達(dá)那里。

第三階段：從不適到充滿動(dòng)力

在第三階段，你感到極為不適，你時(shí)常感到焦慮、困惑、不知所措。你的行為變得有些遲鈍。在這個(gè)階段，我們的大腦開始對(duì)各種信息進(jìn)行組合、歸類，重新形成對(duì)變革的看法。

我們已經(jīng)了解到大量有關(guān)變革的信息，但是，仍然沒有從中理出什么頭緒。工作效率降低是一種普遍現(xiàn)象，即使那些平日里有條不紊的人也顯得心不在焉、懶懶散散，一點(diǎn)也不在狀態(tài)。至此，員工們已經(jīng)徹底明白了所要進(jìn)行的變革是怎么回事了，也知道這將對(duì)他們產(chǎn)生什么樣的影響，而這種認(rèn)識(shí)往往會(huì)使他們產(chǎn)生一種深深的挫折感，缺勤率居高不下。對(duì)于任何組織來(lái)說(shuō)，務(wù)必要未雨綢繆，順利度過(guò)這一“減速”期。事實(shí)會(huì)證明，這將是一筆明智的投資。