第一階段的情感表現(xiàn)：恐懼

鄭重警告：本節(jié)標題中這個以F開頭的詞絕對不帶任何挑釁的意思，而是指恐懼 。變革的第一階段會讓人心生恐懼。當然，有的人恐懼感要強一些，有的人則輕一些；有些變革產(chǎn)生的恐懼感較為嚴重，有的則弱些。那些認為變革之初沒什么可擔心的想法既不現(xiàn)實，也不正確。突然襲來的新情況以及心理上的那種失控感引發(fā)了我們對生存的擔憂，從而引起了我們的恐懼感，其目的就是要引起我們的注意，告訴我們情況已經(jīng)開始發(fā)生變化了。眼下，我們難以判斷變革到底是好是壞。怎樣才能恢復我們以往安逸穩(wěn)定的生活呢？本章將給你一些有用的小竅門，讓你從現(xiàn)在就開始行動起來。

根據(jù)20世紀中葉著名心理學家亞伯拉罕?馬斯洛的理論，在確保基本的生存需求（如水、食物、遮風避雨之所等，千萬不要提什么巧克力、娛樂、體育、電視網(wǎng)之類錦上添花的奢侈享受）之后，人最大的需求就是安全――不僅指身體，還包括情感方面。一旦我們的安全感和控制力受到威脅，我們就會在不知不覺中迅速進入下面的模式：要么挺身而上；要么全身而退。雖然與遠古時期的祖先們相比，我們今天的工作場所早已不是一望無際的原野和四處透風的洞穴，但是，我們的基本需求及面臨威脅時的反應卻和祖先們幾乎沒什么兩樣。這種與生俱來的本能反應早已根植于我們的血液之中，變成了一種天性。

那么，就我們的工作領域而言，這種“原始大腦”的思維方式意味著什么呢？首先，不要把一切想得太容易。其次，公司和組織在宣布完一項變革方案之后，要對可能出現(xiàn)的種種反應進行全面預測，包括人們被迫脫離熟悉的環(huán)境之后的情感變化。

對員工來說，面臨的第一個挑戰(zhàn)就是如何有意識地應對自己的情緒。從這時起，你要開始試著去分清哪些確實是需要引起你注意的真實恐懼，哪些只不過是毫無來由且會分散你注意力的假恐懼。

當你在思考變革的時候，不妨問問自己：“這次變革可能帶來的最糟糕情況是什么？”“我能承受得住嗎？”在組織變革的許多案例中，人們對第二個問題的回答常常是肯定的。這樣一來，第一階段中的恐懼感就會大打折扣。記住，要不斷提醒自己：最糟糕的情形通常只停留在想象的層面，而很少會成為現(xiàn)實。

第一階段的思維表現(xiàn)：謹慎

初次面對變革時，你的大腦會向你發(fā)出信號，讓你小心行事。這種信號具有積極的作用：小心謹慎有助于你三思而后行，不至于盲目做出決定，以免誤入歧途。變革的初始階段，正是你需要大量信息的時候。你的大腦中充滿了疑問，迫切需要答案。而謹慎的思維正是一個不斷提出問題并尋求解答的過程。

然而，如果你保持警惕的時間太長，就會變得疑神疑鬼，甚至變成偏執(zhí)狂。想必你在辦公室或公司里見過那些患有迫害綜合癥的人。對這種人來說，周圍人似乎總和他（或她）過不去。就連拿著梯子和燈泡去換頂燈的維修工從他旁邊經(jīng)過時，他也覺得時間格外的長，難以挨過。

不用說，這種人在變革期間一定會成為經(jīng)理的捉弄對象。

所以，請記?。涸诘谝浑A段你的思維將會變得謹慎――這本身是無可厚非的，也是難以避免的――但是，千萬不能讓你的自我評價機制停止運轉(zhuǎn)。因為，當公司的變革尚未明朗時，過度謹慎會逐漸演變?yōu)闃O度恐懼和猜疑。一段時期之后，如果你仍謹小慎微，那只能說明你是一個墨守成規(guī)、無法駕馭變革的人。