第三階段：從極端不適到產(chǎn)生動力

經(jīng)過變革的第二階段，你已能抑制住自己的怒火和抵觸情緒，并且逐漸開始接受變革這一現(xiàn)實。你本來以為，這下可以火箭般地飛速進入令人心曠神怡的“探索”階段了。很遺憾，還不行。為什么？難道你的進步還不夠大嗎？不，你必須還要經(jīng)過一個過渡階段，那就是第三階段――不適。到了這個階段，你好比是驅(qū)車來到了十字路口：你要么加足馬力，信心十足地往前開；要么陷入茫茫車流之中，困頓不前；你甚至還可能會倒退。上述這些可能性，都將取決于事態(tài)的發(fā)展。

在變革的這個階段，我們遇到的主要問題是，從現(xiàn)在起，你需要直接與變革打交道了。到目前為止，你已經(jīng)盡力與變革和平相處，而且也恢復了相當?shù)目刂屏?。你認識到，變革已既成事實，它就在那兒，它正在發(fā)生，用不著再去抵抗了，也不必費心去逃避。你開始承擔分配給你的那部分任務(wù)，當然這可不是件輕松的差事。但不管怎么說，變革已成現(xiàn)實，并逐漸被你所理解。

然而，有些人的心情卻相當沉重，變革有如一塊巨石壓在他們心頭。是的，在第三階段，我們不再憤怒，但是，其他一些問題卻開始出現(xiàn)了。比如說，我們變得優(yōu)柔寡斷，心不在焉，沒精打采，甚至不知所措等等?？傊?，到了第三階段，已經(jīng)為我們所接受并付諸實施的變革會帶給我們巨大的壓力，致使我們當中的一些人感到煩躁不安，失望透頂。

剛才我們提到的煩躁不安這個詞來自一句希臘短語，意思是“難以忍受”。用這個詞表達心情惆悵、精神低迷最恰當不過了。

還記得我們曾經(jīng)用拼圖玩具來比喻變革嗎？是的，變革就如同拼裝一套拼圖。在第一個階段，映入你眼簾的是一大堆散落在桌上的彩色拼板，你甚至連拼圖盒上的圖案都沒見過。那時，你會感到一點希望都沒有。到了第二階段，你開始去找拼圖盒了，而且你找到了。在第三階段，你抱著盒子回到桌上，可是你卻發(fā)現(xiàn)，不僅是那些拼圖卡片雜亂無章地堆放著，而且盒子上的參考圖案也異常復雜――各種細小的人物形象，微妙復雜的色彩層次。

但是，起碼你已經(jīng)看到了參考圖案。

第三階段是一個讓你不得不嘆息的階段。的確，你已經(jīng)不會再氣呼呼地把桌子上的拼圖卡片扔得滿天飛。但是，看著眼前亂七八糟的卡片，你突然意識到，你真的要開始工作了?？墒牵皬哪膬合率帜?？”你不由得問自己，“看來，我晚上甭想睡了”。

對于經(jīng)理和領(lǐng)導們來說，在第三階段，你們所肩負的宣傳、解釋以及讓部屬接受變革的任務(wù)將不再艱巨；現(xiàn)在，你們面臨的挑戰(zhàn)是如何幫助員工避免過于疲勞，不要讓他們被繁重的新任務(wù)、新程序、新角色以及新的生產(chǎn)壓得喘不過氣來。請給他們些時間，讓他們逐漸適應(yīng)新情況，想方設(shè)法讓他們保持旺盛精力。在第三階段，無論你對自己的懶散或是超負荷的信息量有多么警覺，也不管你有多少能調(diào)動部屬積極性的奇思妙想，制訂一些減少工作強度的計劃始終都是值得的。因為這時員工們的狀態(tài)不會很好，缺勤率也會有所上升。同時你自己也要注意別為此而過于勞累。

對于員工而言，當走到變革旅程的這個中間階段時，他們會感到不適。其實這很正常，也很普遍。我們已經(jīng)多次遇到過此類情況。經(jīng)過前兩個階段的努力，你已經(jīng)掌握了什么是變革，現(xiàn)在你要做的是具體實施變革，直至最終完成變革。