多聽多看，充分了解員工心態(tài)

連那些頭腦清晰、精力充沛的人，也可能陷入第三階段的泥沼中不能自拔。雖然你對變革有了更加充分的認(rèn)識，但是，你仍然缺乏動力?？纯醋约河袥]有以下跡象。

有種挫折感，有時甚至茫然不知所措

對未來憂心忡忡

容易心煩意亂

難以應(yīng)對中長期任務(wù)

認(rèn)為事情的前景黯淡

成天都覺得懶洋洋的

在單位，態(tài)度前后矛盾

工作質(zhì)量不高

無法區(qū)分優(yōu)先次序

在第三階段苦苦掙扎的人們常常會說出這樣的話。

“我不知道應(yīng)該先干什么?！?/p>

“我才不在乎呢?！?/p>

“我覺得，自己這樣辛辛苦苦，到頭來卻可能一無所獲。”

“我根本不可能完成這項任務(wù)?！?/p>

“我總是感到疲憊不堪，不知所措?！?/p>

“我真的非常擔(dān)心自己的前途?！?/p>

經(jīng)理們，在這個挑戰(zhàn)我們精力的階段來臨之際，正確理解人們的工作能力是不無裨益的。

此階段，應(yīng)避免的行為：在落實變革的過程中，應(yīng)該考慮避免下述行為。

讓員工過量加班

在這個階段，加班不一定會提高質(zhì)量，也未必會帶來什么更好的結(jié)果。事實上，它可能會減緩進度，增強員工壓抑感。

認(rèn)為工作效率不會發(fā)生改變

情況不會是那樣的。做好準(zhǔn)備，制訂計劃，放緩工作進度。明確輕重緩急，讓員工集中精力干好某項特定工作，這樣自然會提高效率。

分配新任務(wù)

在第三階段，員工們在工作中的倦怠和困惑狀態(tài)比較嚴(yán)重，很難正確認(rèn)識工作中的輕重緩急，同時，他們的精力不夠充沛，動力也不是很足。所以，讓員工們集中精力完成那些必須完成的任務(wù)就足夠了。

遠(yuǎn)離你的工作團隊

這是一個人人都需要支持的階段。在需要的時候找不到經(jīng)理會加劇員工的挫折感。反之，與員工在一起，給他們鼓勵，會有效控制工作效率的降低。

員工在該階段應(yīng)采取的行動。

集中精力完成近期任務(wù)

在第三階段，難以區(qū)分優(yōu)先次序或是難以弄清具體細(xì)節(jié)，這是很正常的

對當(dāng)前的工作業(yè)績不要抱過高的期望

做一些富有創(chuàng)意能轉(zhuǎn)移你注意力的活動，或是其他能消除你挫折感的活動

典型案例：隨著變革的逐步深入，良好的心理素質(zhì)決定你的成敗

并購之后，內(nèi)伯公司的數(shù)據(jù)處理中心百廢待興―― 一邊是有問題的技術(shù)系統(tǒng)，一邊是人們破裂的自尊心。連續(xù)幾個星期，大家都在加班加點地處理成堆的難題，這令每個人都感到筋疲力盡，士氣非常低迷。

艾琳是數(shù)據(jù)傳輸中心的一個小組負(fù)責(zé)人。她不僅擁有卓越的組織才能，而且待人友善。這些優(yōu)秀的品質(zhì)使得她一向能夠團結(jié)同事，按時保質(zhì)保量完成各項任務(wù)?？墒?，最近這段時間，她動不動就發(fā)脾氣；開會時常常一言不發(fā)。她的這種表現(xiàn)也影響了小組的其他成員。因為如果艾琳正常，則一切正常；如果艾琳失常的話……

處理并購的方式太讓人失望了，它讓我一點信心也沒有了。我們組有好幾個人要被解雇了，但他們?nèi)圆恢?。不能跟他們講實話讓我很難受。我覺得自己好像被撕成了兩半：一邊是對公司的忠誠，一邊是對員工的責(zé)任。我真的有一種受挫感，我強裝著自己的狀態(tài)還不錯。可是，我的注意力好像怎么也集中不起來，這已經(jīng)影響到了我的工作質(zhì)量。

大衛(wèi)是內(nèi)伯公司的程序設(shè)計人員，公司并購之后，他負(fù)責(zé)安裝調(diào)試新的系統(tǒng)。事先，他和小組成員溝通得很好，告訴他們該如何處理問題，為他們準(zhǔn)備了最新的資料和報告要求。似乎已經(jīng)萬事俱備，就等著開工了。可是，等到真的執(zhí)行時，麻煩卻來了，結(jié)果什么也沒能干成，連大衛(wèi)本人也撂挑子了。他一連請了三天病假。其實，更壞的還在后頭呢。