吱吱呀呀的車輪可能會得到潤滑油，也可能被扔棄。道理很簡單，杜絕抱怨。

會是誰，是你嗎？是啊，當然是你，你這個家伙常常因為辦公室太冷或新電話不會使用，或在每周例會上沒有吃到免費的百吉餅干，還有衛(wèi)生間的香皂讓你得了蕁麻疹等事而牢騷滿腹、抱怨不迭。首先，沒人想知道你是不是得了蕁麻疹；其次，你每天就像電梯里整日滾動播放的背景音樂一樣令人厭煩地抱怨來抱怨去，那么你的麻煩將比得了蕁麻疹還要嚴重得多。

你經(jīng)常遲到嗎？那可太糟糕了。你的工作效率低下？那可太可惜了。是你的辦公室空間太小了嗎？別去理會這些事，其實它們都是無關緊要的雞毛蒜皮。否則，即使你是公司的大紅人，太多的抱怨、太多的牢騷也會把你拉下馬。就工作中的某事發(fā)牢騷應成為你尋求幫助的最后一根救命稻草，就像你在發(fā)現(xiàn)致癌物質(zhì)石棉將通過空氣管道到達你辦公桌之前向環(huán)保局揮舞小黃旗示警一樣。這是因為對你的老板和同事而言，就辦公室的坐椅不符合人體力學而給人力資源部發(fā)一封憤怒的電子郵件與吹著口哨到聯(lián)邦調(diào)查局揭發(fā)你這家財富100強公司存在的問題之間沒什么本質(zhì)上的區(qū)別。這樣做，不僅會讓你成為大家的眼中釘、肉中刺，而且這事還損人不利己。

真實案例

羅伯塔是一家小型通信公司的中層干部。在大家眼中她不僅業(yè)務嫻熟，而且喜歡對辦公室常規(guī)事務的微小變化大驚小怪。這么說吧，頭頂上的一盞熒光燈就能讓她激動不已，為此她經(jīng)常在例會上向老板抱怨熒光燈的光線對大家會產(chǎn)生的不利影響，但大家對此并不理會。后來，羅伯塔關掉離自己最近的那盞熒光燈，改用臺燈，這雖方便了她，卻令其他同事陷入一片黑暗。在隨后的有關采用非有機產(chǎn)品進行清潔服務的項目議題操作過程中，當羅伯塔匆匆寫好該項目的備忘錄逐級上報至首席執(zhí)行官時，她的上司深深領教了羅伯塔那令人厭煩的“環(huán)?！绷晳T，在大家眼中，她的想法太過于苛刻，根本就沒必要。半個月過后，羅伯塔的上司從高層獲悉要裁掉其部門4%的員工，毫無疑問，羅伯塔的大名在上報的裁員名單中位居榜首。

我是說，如果你真的有問題需要解決，那么就不要到處去宣揚，而應悄然無息地進行，并讓其成果直接在你的工資單上得到體現(xiàn)。當前你要做的主要任務就是，讓大家能全面了解事件本身，而不是先聽到你的抱怨。同時，為了讓他們能切實幫你解決問題，還要給他們提供背景資料及相關后勤保障。如果你知道該如何解決問題，就請盡快告訴大家。盡可能讓大家能在輕松愉快的氛圍下幫你做事，因為他們也樂意這么做，而且許多時候，公司里的這些戰(zhàn)略合作伙伴會成為你的“及時雨”。

問問你自己

● 當我抱怨的時候，是不是很情緒化，言辭挑釁且尖酸刻??？

● 我是不是正在抱怨那些陳年舊賬？

● 我抱怨的事情有結果了嗎？

● 在我?guī)е鴨栴}去見上司時，我能提前預知他屆時的反應嗎？

● 是不是因為上司解決了我的問題就會覺得他這人不錯？

有時你與事情本身毫不相關的抱怨也會像瘟疫一般對你的工作環(huán)境產(chǎn)生巨大影響。這里，你的上司自會采取一些有效方式去制止這種瘟疫的蔓延，有時候，可能是一聲咳嗽以示提醒；嚴重時，可能就直接裁員了。相信我，他們會這樣做。

那些患有“慢性抱怨病”的人就像路上偷襲你的小貓，第一次，你對此不予理會，然后就是躲避，直到最后將它轟走！下次當你想抱怨辦公室的溫度太低時，不如趁早給自己加件毛衣。

本技巧要點：

杜絕抱怨及無病呻吟。

尋找沒有抱怨的解決問題之道。