握手！

介紹……

他們是對(duì)你洗耳恭聽(tīng)還是將你掃地出門(mén)？

你是職業(yè)銷(xiāo)售員還是個(gè)專(zhuān)業(yè)拜訪(fǎng)者？

你必須在寶貴的幾分鐘內(nèi)為自己贏得一個(gè)深刻的、專(zhuān)業(yè)的第一印象。

沒(méi)有好的開(kāi)始，就沒(méi)有好的結(jié)束。

“咚、咚”……

利用個(gè)人商務(wù)交流的機(jī)會(huì)，為交往對(duì)象提供能夠激發(fā)他們的興趣，并能引起他們反應(yīng)的信息。

30秒的自我介紹――如何寫(xiě)作

當(dāng)你參加商業(yè)會(huì)議或出席交際活動(dòng)時(shí)，你的目標(biāo)很明顯，那就是尋找關(guān)系戶(hù)和潛在顧客。

利用個(gè)人商務(wù)交流（亦稱(chēng)“電梯演講”或“雞尾酒商務(wù)”）的機(jī)會(huì)，為潛在顧客提供能夠激發(fā)他們的興趣，并能引起他們反應(yīng)的信息。這將是達(dá)成交易的前奏和必經(jīng)之道。

你的個(gè)人商務(wù)交流是否有效？你是否擁有自己的商務(wù)交流表？

你的目標(biāo)是獲得30秒鐘的自我介紹。在30秒內(nèi)講述你是誰(shuí)、你所代表的公司，以及創(chuàng)造性地描述你的職業(yè)。

簡(jiǎn)單地陳述之后，轉(zhuǎn)入更多的提問(wèn)。提問(wèn)一個(gè)或幾個(gè)有效的問(wèn)題。用一個(gè)有效陳述表明你是如何幫助他人的。在結(jié)束時(shí)闡明為什么潛在顧客應(yīng)該現(xiàn)在采取行動(dòng)。

通過(guò)有效問(wèn)題獲得的信息將有助于你在提供幫助方面做出有效的回答。這些問(wèn)題必須是開(kāi)放式的、能夠引起潛在顧客思考和交談的問(wèn)題，而不是僅需回答“是”與“否”的問(wèn)題。

在發(fā)現(xiàn)潛在顧客所需幫助信息之前，你完全沒(méi)有必要告訴他們你會(huì)提供何種幫助。

有效問(wèn)題是整個(gè)過(guò)程中最關(guān)鍵的部分，因?yàn)檫@會(huì)幫你確定潛在顧客的價(jià)值，幫你做出有力（有效）地回答，并引起潛在顧客的思考。

在為你的個(gè)人商務(wù)交流設(shè)計(jì)有效問(wèn)題時(shí)，問(wèn)一下自己如下個(gè)問(wèn)題：

1、我希望通過(guò)這一問(wèn)題獲得什么信息？

2、我能否通過(guò)這一問(wèn)題確定潛在顧客的價(jià)值？

3、這是否需要多個(gè)問(wèn)題才能夠獲得我所需要的信息？

4、我的問(wèn)題是否會(huì)引起潛在顧客的思考？

5、我的問(wèn)題能否把我同競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手區(qū)分開(kāi)來(lái) 

你應(yīng)該準(zhǔn)備25個(gè)能夠讓潛在顧客止步并進(jìn)行思考的有效問(wèn)題，以便獲得你所需要的有效信息。30秒的商務(wù)交流應(yīng)該以一個(gè)“行動(dòng)呼吁”作為結(jié)束，也就是能夠確保再次接觸的陳述或問(wèn)題。

以下是一個(gè)個(gè)人商務(wù)交流的樣例：

比如說(shuō)在行業(yè)協(xié)會(huì)會(huì)議上，你的顧客把你介紹給另一名潛在顧客。這名潛在顧客問(wèn)：“您是做什么的？”如果你從事的是臨時(shí)雇員業(yè)務(wù)，而你的回答也是臨時(shí)雇員業(yè)務(wù)，那么你就錯(cuò)了。

你的回答應(yīng)該是：“我們向您這類(lèi)公司提供高素質(zhì)的應(yīng)急臨時(shí)雇員。這樣一來(lái)，當(dāng)您的雇員生病、缺勤或休假時(shí)，您就不用擔(dān)心會(huì)造成生產(chǎn)率或客戶(hù)服務(wù)能力的下降了。”這樣的回答會(huì)讓潛在顧客留下深刻印象。

現(xiàn)在你已經(jīng)引起了潛在顧客的注意，接下來(lái)要做的就是通過(guò)有效問(wèn)題確定一下此人的價(jià)值。

“您的公司有多少雇員？”你問(wèn)?！澳鷷?huì)為他們提供一至兩周的假期吧？”“在他們休假期間，您如何確保公司的客服水平不會(huì)下降？”

繼續(xù)問(wèn)一些跟進(jìn)問(wèn)題，直到你獲得所需要的信息為止。在有效問(wèn)題之后，插入你的有效陳述（你如何提供幫助），并表明潛在顧客需立即采取行動(dòng)的原因。

我們提供的是精明強(qiáng)干的人員，而不僅僅是臨時(shí)助手。當(dāng)您的雇員休假或生病時(shí)，我知道您無(wú)法容忍公司雇員低迷的士氣或客服水平的下降。所以我建議：（呼吁行動(dòng)的陳述，并闡明潛在顧客現(xiàn)在就需要采取行動(dòng)的原因。）讓我們?cè)谠绮偷臅r(shí)候談一談雇員缺勤的情況。我們討論一下如何處理這個(gè)問(wèn)題，并談?wù)剬?lái)可能出現(xiàn)的情況。不管我能不能幫上您，到時(shí)我都會(huì)告訴您。您看這樣行嗎？