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認清結束面試的體態(tài)語,及時禮貌地離開

職場圈里一舉俘獲人心 作者:俞慧霞


美女陳青去一家大型網絡公司應聘客服人員。當裝扮一新的陳青站在人事經理面前時,她明顯地感覺對方眼前一亮。

雙方在人力資源部談了多半個小時,似乎很是投緣。這時候,一個員工走了進來,在對方的耳邊耳語了幾句,人事經理稍微皺了一下眉,但隨即就恢復了正常。陳青沒聽清楚,只聽見了“四點半”三個字。

陳青不以為意,接著講自己在上一份工作中獲得的一些輝煌業(yè)績。人事經理迅速地低頭看看表,換了個姿勢,繼續(xù)聽陳青講述。

兩個人又聊了十幾分鐘。人事經理問陳青,還有沒有什么其他需要了解的。陳青想了想,說:“我還想知道我進來之后,有沒有升職的空間?”人事經理迅速看了一下墻壁上的掛鐘,隨后簡單地給陳青介紹了一下公司基本的組織結構和職務設置情況,沒等陳青再說什么,接著說:“陳小姐,您的情況我們已經有了一個大致的了解,您看這樣好吧,我還需要和客服部交流一下意見,如果我們覺得您適合我們公司,會在一周之內通知您。今天的面試就先到這兒,好吧?”

陳青說:“好的,謝謝您?!边B握手都免了,客氣了兩句,就出了網絡公司。人事經理送走陳青,連東西都沒收拾,就小跑著出去了。剛剛那個人是通知他開會的,為什么他總看表呢?那是因為他們公司有規(guī)定,開會遲到的都要進行相應的處罰。

不斷地看表、變換姿勢,說明對方已經想要結束面試了,可陳青就是看不出來。在面試的時候,你能觀察入微,適時告辭嗎?而且無論時間多么緊迫,在告知之時適當?shù)亩Y貌也是必須要有的。身為一名客服人員,細心體察客戶,禮貌對待客戶,都是最基本的素質與能力要求。在面試過程中,陳青沒有看清楚結束面試的“紅燈”,讓人事經理在面試時間上一拖再拖,很可能導致他被處罰,不僅如此,在面試結束之后,她連握手告別都省略了,這種欠缺眼力與禮貌的行為,是進行客戶服務工作的致命硬傷。因此,十有八九,她的這次面試是沒戲了。

由表及里 

通常,面試官認為該結束面試的時候,會利用身體語言給出希望結束談話的暗示,告訴你今天的面試就到此為止了,對于這種信號,你應該表現(xiàn)出良好的“嗅覺”。

比如說有意地看看手表。盡管人們常說頻繁地看時間是一種不尊重人的表現(xiàn),但在面試的時候往往不是這種意思,它更多地意味著面試官要趕時間,或者已經不耐煩,通過這種動作向你暗示“你已經占用我大半天的時間了”、“你怎么這么沒有眼力,怎么一點都看不出來我不喜歡你”、“談得也差不多了,該走了吧”。

如果面試官頻繁地變換坐姿,排除面試官的座位不舒服這種客觀因素,只能說明面試官覺得坐著的時間有點久了,因此需要換換姿勢,意思是告訴你,他還要面試別人,或者有其他事情等待處理,總之就是希望和你的面試能夠快點結束。

還有,比如面試官明顯地游目四顧,很少和你有眼神上的交流,甚至干脆將視線轉移到窗外或桌子上的盆栽上,或者表現(xiàn)得心神不寧、坐立不安,這些都說明他希望結束今天的談話了,你最好知趣地停止長篇大論,自然地結束談話。

話說到這里,還不算是落幕,你還需要為面試畫一個圓滿的句號,就是注意告辭時應有的禮貌。如果在面試的時候虎頭蛇尾,一開始表現(xiàn)不俗,甚至成了面試官的“意中人”,但最后離開的時候不拘小節(jié)、破綻百出,仍然很有可能丟掉即將到手的機會。

心理學上有一個因效應,是說在人與人的交往過程中,對他人最近、最新的認識會占了主體地位,掩蓋以往形成的對他人的評價,也稱新穎效應。在面試的時候,一個得體的結尾,即便不能為你的面試增色,也能幫助你掩蓋面試過程中可能出現(xiàn)的缺陷,盡管這種最后的印象有很大的片面性和偶然性,但對你面試形象的最后形成大有益處,說不定就會改變面試官最終作出的面試決定。  即學即用 

成功的面試,是有一定的時間限制的,時間太短了不利于全面展示自己,時間太長了會浪費雙方的時間。不過誰也沒有規(guī)定具體的面試時限,談話時間的長短完全需要根據(jù)面試內容而定,一般來說應該掌握在30~45分鐘。在這段時間內,雙方基本的信息溝通工作往往已經完成,這時候就可以看看對方有沒有結束面試的意思,如果有應當及時起身告辭。

所謂的信息溝通工作,包括應聘者的自我介紹、面試官提問、談論工作(比如工作性質、內容、職責介紹,應聘者介紹自己的工作打算和設想等)、雙方談及福利待遇問題等。這些談完之后,你可以主動作出告辭的姿態(tài),不要盲目拖延時間,等著面試官下“逐客令”。

當然了,一般情況下,面試官出于對應聘者的尊重以及對自身及本單位形象的考慮,在面試話題基本完畢之后,會使用間接、委婉的方式作出結束面試的暗示,比如“我很感激你對我們公司這項工作的關注”、“你的情況我們已經了解了。我們一作出決定就會立即通知你”、“感謝你參加本單位的面試,希望你對我們的面試工作滿意”、“你的表現(xiàn)非常精精彩,給我們留下了深刻的印象。對于這次面試,你還有什么問題嗎”、“我們會仔細考慮你的情況的,很高興認識你”,聽到這些話,你就應該識趣地起身告辭了。

面試結束,并不是說你就可以站起來急急忙忙離開,你還應該注意結束時的禮節(jié),這也是對方考察錄用你的一個重要砝碼。首先,面試結束時,最好微笑著交流幾個輕松的話題。你應該面帶笑容地感謝面試官花時間接待你,比如“非常感謝您給了我這次寶貴的面試機會……”然后不失時機地起身告辭;起身時動作要緩,但不要拖泥帶水、弄響坐椅。其次,你應該帶好隨身攜帶的物品,在出去之前要轉向屋內,邊點頭邊轉身退出,并關上門,一定不要表現(xiàn)出浮躁不安、急欲離去的樣子。不過要注意,在道別的時候不要整理個人物品,那是一種極不禮貌的行為。走出辦公室,不能馬上在走廊等地方打電話,更不能無精打采地走出對方的辦公大樓,而且對于曾經接待過你的秘書、前臺等應點頭示意、表示感謝。

另外,在面試結束的時候,就算你如何熱切地盼望得知面試結果,也不要急于追問。畢竟對方可能需要交換一下意見,甚至排列一些優(yōu)劣順序,才能作出取舍。這個時候追問,毫無意義,反而會弄巧成拙,讓面試官心生反感,產生抵觸情緒。


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