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把握上司眼睛透露的信息

職場(chǎng)圈里一舉俘獲人心 作者:俞慧霞


最近,寧寧一天到晚總是顯得心事重重、無(wú)精打采。24歲的寧寧,在一家廣告公司做策劃。她藝術(shù)天分很高,在面試的時(shí)候就獲得了公司老總的高度評(píng)價(jià)。平時(shí)的她腦子里新點(diǎn)子、新創(chuàng)意總是層出不窮,因此在同事眼中,她就像一顆冉冉升起的新星,等待著星光耀眼的那一天。照此發(fā)展下去,一旦她的天分被充分激活,她在這個(gè)行業(yè)里將會(huì)很有前途。可現(xiàn)在,她絲毫也不敢這么想了。她不斷地自怨自艾,在心里哀嘆:“我怎么搞成這個(gè)樣子,哎,完蛋了!”

事情是這樣的。四十幾天前,公司接手了一家大型網(wǎng)絡(luò)游戲公司的推廣業(yè)務(wù)。公司老總對(duì)這筆大單特別重視,在公司內(nèi)部廣泛征集策劃方案。寧寧覺(jué)得自己的機(jī)會(huì)來(lái)了,如果能夠采用自己的方案,隨之而來(lái)的不僅是薪水的增加,還會(huì)有職位的提升。為此,她躍躍欲試。用了兩周左右的時(shí)間,精心設(shè)計(jì)了一套自認(rèn)為很好的方案。

這天公司召開(kāi)了方案會(huì)。公司老總親自主持,各個(gè)部門(mén)的領(lǐng)導(dǎo)全員出席。前面有幾個(gè)人都介紹了自己的方案,看上去老總似乎都不太滿意,終于輪到她了??赡苁翘氤晒Γ蛘呤且?yàn)樘o張了,口才一向不錯(cuò)的她竟然在老總面前,忽然變得笨嘴拙舌,根本表達(dá)不清自己的意思。

老總低頭看了看她提交上去的方案,然后抬起頭,目光友好、坦率,而且?guī)е⑿粗?,眨了眨眼。這一看不要緊,她覺(jué)得這是在嘲笑自己無(wú)能,頓時(shí)腦子里一片空白,更加慌張,把剩下的內(nèi)容說(shuō)得七零八落。

如寧寧事后所料,她的方案果然沒(méi)有被采用。她無(wú)比懊惱,覺(jué)得自己的完美形象全然被摧毀了。這之后,只要遇到老總,她再也不敢正視老總的眼睛,總是躲躲閃閃的。公司的例會(huì),她總是找借口不參加,就算參加,也只是躲在角落里。很多時(shí)候人們都會(huì)主觀臆斷,然后妄自菲薄,會(huì)因?yàn)檫^(guò)度緊張和敏感而把別人的積極態(tài)度理解成別的意思。比如寧寧,她真的理解了老總眼中的深意了嗎?

由表及里 

德國(guó)著名心理學(xué)家梅賽因認(rèn)為:眼睛是了解一個(gè)人的最好工具。一個(gè)人的語(yǔ)言可以說(shuō)謊,一個(gè)人的穿衣風(fēng)格可以變化,但眼睛所反映出來(lái)的細(xì)微差別卻是難以隱藏的。不管一個(gè)人的心里正在打什么主意,他的眼睛都會(huì)立刻忠實(shí)地告訴別人,他現(xiàn)在想的是什么。在和上司打交道時(shí),如果你能細(xì)致觀察他的眼神、目光,就能夠洞悉其內(nèi)心世界。

這種通過(guò)眼神、目光深入他人內(nèi)心的能力是人類獨(dú)有的。在所有的靈長(zhǎng)類動(dòng)物中,只有人類的眼睛在瞳孔之外還有眼白,生物學(xué)上稱之為鞏膜。正是由于鞏膜的存在,讓人們可以觀察到目光的變化,從而幫助人們互相理解和交流。

眼神就是內(nèi)心活動(dòng)的一面鏡子:為人正直、心胸博大者,眼神明澈、坦蕩;為人做作、心胸狹窄者,眼神狡黠、陰險(xiǎn);志懷高遠(yuǎn)者,眼光堅(jiān)定;為人輕浮者,眼光游離;善于克己者,眼神內(nèi)斂;心存貪婪者,眼神暴露;自信者,眼神堅(jiān)毅;撒謊者,眼神不定;健康、精力充沛者,眼睛明亮有力、轉(zhuǎn)動(dòng)靈活、目光清晰;疲憊不堪者,眼睛乏力無(wú)味、目光呆滯而混濁;積極樂(lè)觀者,眼睛充滿笑容,善意十足;消極厭世者,眼睛下拉,不善與人眼神相接。

以上面公司老總為例,他在與寧寧的交流中,“目光友好而坦率”,而且“帶著微笑”、“眨了眨眼”,這表明他很欣賞寧寧的能力,寧寧的方案令他高興,他原本想通過(guò)自己的眼神和微笑鼓勵(lì)寧寧繼續(xù)說(shuō)下去。然而寧寧卻誤解了其中的深意,以為老總盯著自己,是在審視自己、懷疑自己,還把老總的微笑理解為嘲笑,并由此導(dǎo)致了一系列的不自信行為,進(jìn)而變得消極、悲觀。  即學(xué)即用 

在和上司的交往中,對(duì)他的言語(yǔ)、表情、手勢(shì)、動(dòng)作以及看似不經(jīng)意的行為有較為敏銳、細(xì)致的觀察,是把握其真正意圖的先決條件,如此準(zhǔn)確地測(cè)得“風(fēng)向”才能適時(shí)“見(jiàn)風(fēng)使舵”。如果你想有意地、主動(dòng)地從眼神中透視上司的心態(tài),就必須掌握一些技巧:

上司在和你說(shuō)話的時(shí)候根本不看你,甚至頭也不抬。這對(duì)你來(lái)說(shuō)可不是什么好兆頭,這往往意味著他輕視你,認(rèn)為你能力不足,你的提議不值得他思考。

上司從上往下看你,這表明他這個(gè)人喜歡支配人,甚至有點(diǎn)高傲、自負(fù),通過(guò)這種眼神能夠表現(xiàn)出他自己的一種優(yōu)越感。

你在匯報(bào)工作、提出方案的時(shí)候,你的上司久久地盯著你看,說(shuō)明他期待你提供更多、更詳細(xì)、更全面的信息,從他的角度來(lái)說(shuō),可能他對(duì)你的印象還不夠完整。

你的上司總是表現(xiàn)得目光銳利,保持同一個(gè)表情,眼睛里就像有兩把利劍一樣,這是一種權(quán)力、冷漠無(wú)情和優(yōu)越感的顯示,同時(shí)也在向你暗示:你可別想欺騙我,我百分之百能看透你的心思。

上司偶爾往上掃一眼,跟你目光相接之后又往下看,并且多次重復(fù)這個(gè)動(dòng)作,說(shuō)明他對(duì)你還吃不準(zhǔn),也就是說(shuō)還沒(méi)有完全相信你。

你的上司在談話進(jìn)入正題的時(shí)候,時(shí)而移開(kāi)視線看向遠(yuǎn)處,表示他根本不關(guān)心你在說(shuō)什么;如果他的眼睛突然變得明亮起來(lái),說(shuō)明他對(duì)你所說(shuō)的話產(chǎn)生了興趣。

上司眼神灰暗,很可能是發(fā)生了什么不順心或意外的事情,擾亂了他的心緒。

上司眼神閃爍不定,很可能是心里正在為某件事情擔(dān)憂,但又無(wú)法真正坦白地說(shuō)出來(lái),可能他心里有一些自卑、失落,或者是不想告之實(shí)際情況。

上司連續(xù)眨眼,表明他此時(shí)此刻的心情難以控制,但正在極力抑制;如果他眨眼速度較慢,幅度較大,意思是他不敢相信他的眼睛,所以要大大地眨一下以擦亮它們,確定他所看到的是不是事實(shí)。

上司目光投向側(cè)方,眉毛微微上揚(yáng)或者面帶笑容,表示他比較感興趣;如果斜視的目光伴隨著壓低的眉毛、緊皺的眉頭或者下拉的嘴角等動(dòng)作,則表示了他猜疑、敵意或者批判的態(tài)度。


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