通過規(guī)范及嚴(yán)格的資格審查,目前,全國各地與茅臺酒股份有限公司簽訂協(xié)議的經(jīng)銷商已達(dá)到480多戶,專賣店400余個,基本覆蓋了地級以上城市和重點縣級、口岸城市,并正積極、謹(jǐn)慎地向其它縣級城市普及延伸。整個營銷網(wǎng)絡(luò)初步形成了總經(jīng)銷、特約經(jīng)銷、購銷合同單位、專賣店(柜)的骨架。
茅臺酒股份有限公司在香港、澳門等地設(shè)立了專賣店,并將陸續(xù)啟動在西歐、北美、澳洲、東南亞等地建立營銷中心或?qū)Yu店,招聘國際人才實施跨國營銷戰(zhàn)略,以擴大和穩(wěn)定茅臺酒在國際市場上現(xiàn)已擁有的160多個國家和地區(qū)的市場份額,鞏固其國際品牌地位,讓海外消費者也能方便地購買到放心茅臺酒。
正因為茅臺酒擁有卓越的品質(zhì)和很高的品牌價值,在市場經(jīng)濟制度還不盡完善、市場經(jīng)濟秩序還不盡規(guī)范的條件下,不可避免地要受到假冒偽劣現(xiàn)象的侵?jǐn)_。我們站在維護(hù)國酒聲譽的戰(zhàn)略高度,在各級政府及相關(guān)部門的支持下,采取了卓有成效的打擊假冒偽劣的措施:專門成立了“打假辦”,有一支專業(yè)打假隊伍常年在全國市場巡查。對假冒偽劣“茅臺酒”,一經(jīng)發(fā)現(xiàn)即配合政府有關(guān)部門予以收繳、銷毀,并追蹤打擊;建立起較為完善和有效的防偽系統(tǒng),確保茅臺酒的防偽技術(shù)始終處于全國、乃至世界先進(jìn)水平。
為市場提供高質(zhì)量的服務(wù),是茅臺集團(tuán)實施“質(zhì)量戰(zhàn)略”的重要內(nèi)容的延伸,也是其在構(gòu)建市場發(fā)展新起點中著力抓好的又一項工作。本著“顧客心動,我們行動”和“一切從顧客的需要出發(fā),追求顧客滿意度最大化”的原則,依托完善信息系統(tǒng)建立起客戶服務(wù)中心,實現(xiàn)了24小時全方位、全過程服務(wù),使產(chǎn)品的售前、售中、售后服務(wù)質(zhì)量提高到一個前所未有的高效率水平??蛻魪南聠蔚绞肇浀臅r間已由過去的5天縮短到2天;而且如經(jīng)銷商從客戶中心的互聯(lián)網(wǎng)下單,一經(jīng)確認(rèn),當(dāng)即可從就近的中轉(zhuǎn)庫提貨。以前,貨物在運輸途中發(fā)生酒瓶破損,更換酒的審補手續(xù)復(fù)雜而繁冗,如今在就近的茅臺酒銷售片區(qū)便能及時更換破損酒。
尤其是,中國工商銀行貴州省分行――貴州茅臺酒廠集團(tuán)“網(wǎng)上銀行BtoB在線支付”的開通,使茅臺集團(tuán)商務(wù)活動中的資金清算更為暢通,信息流、物流、資金流實現(xiàn)了完美、統(tǒng)一、高效的結(jié)合。
作為創(chuàng)新營銷策略上的重要組成部份,茅臺集團(tuán)還別開生面地推出了“誠信推介”的宣傳舉措,讓廣大消費者全面客觀地認(rèn)知茅臺酒有益人體健康的內(nèi)在品質(zhì),了解茅臺酒的釀造過程及其卓越品質(zhì)形成過程,明了茅臺酒所具有的物質(zhì)、精神雙重價值。其間,沒有巧言令色,沒有虛飾之詞,全憑著對誠信原則的深刻理解和對客觀事實的準(zhǔn)確把握,使國酒茅臺的光輝形象更加鮮明,品牌價值更加突出,贏得了民心,也贏得了市場。