雖然“首因”會給對方留下近似決定性的印象,但對人的考察卻是個(gè)長期的過程。如果你僅僅是與客戶打一次交道,那么在短短的一次交易時(shí)間里,客戶會僅憑“首因”做出最終判斷;可如果你與對方進(jìn)行的是長期的交往,而你又在以后的接觸中肆無忌憚,甚至連續(xù)做令對方反感的事情,那也會讓對方慢慢改變對你的看法。這就是前面我們提到的近因效應(yīng)所涉及的范圍了。
不管你所要面對的是什么類型的交際,也不管你所要面對的是什么人,重視首因效應(yīng),你都不會做錯(cuò)!
吸引力智慧絮語
既然首因效應(yīng)分外重要,那么要想給人留下近乎完美的第一印象,我們應(yīng)該注意哪些方面呢?最關(guān)鍵的兩點(diǎn)就是外貌和言談舉止。兩者相比,外貌往往占主要位置。
與人初次見面時(shí),千萬要注重自己的衣著打扮,穿著要整潔,打扮應(yīng)適度,個(gè)人衛(wèi)生方面尤其要注意。做到了這一點(diǎn),你就為自己贏得了60分。
然后是言談舉止。針對不同身份的人我們要有不同的應(yīng)對態(tài)度,比如面對長輩我們要態(tài)度謙和,面對客戶我們要熱情專業(yè)……總之讓你的言行與身份相契合,那么你就再次拿到了30分。至于剩下的10分,就看你的臨場自由發(fā)揮了。
04雙贏定律:預(yù)取之,必先予之
“我們要實(shí)現(xiàn)雙贏”是社交高手們常常掛在嘴邊的口號,可是真正能做到這一點(diǎn)的人卻并不多。在很多人看來,人都是自私的,所謂雙贏不過是一個(gè)幌子罷了。事實(shí)上,如果你真的遵從雙贏的人際交往模式就會發(fā)現(xiàn),它是非常有助于你增強(qiáng)自己的社交吸引力、擴(kuò)大交際范圍的。因?yàn)殡p贏的交際模式有非常科學(xué)的交際心理學(xué)規(guī)則在背后提供支撐,這就是雙贏定律。
雙贏定律又被稱為互惠定律。據(jù)心理學(xué)家研究,大部分人心理上都有一種不愿意虧欠別人的感情傾向,這也就是平時(shí)人們所說的“不欠人情”。在這種心理作用下,接受過別人幫助與恩惠的人往往會想方設(shè)法去回報(bào)對方。這種行為趨向在心理學(xué)上就被稱為互惠定律。
美國一位行為心理學(xué)家曾經(jīng)做過這樣一個(gè)實(shí)驗(yàn):一年圣誕節(jié),他沒有給任何一個(gè)朋友或者合作伙伴發(fā)賀卡,結(jié)果他收到的賀卡寥寥幾張。第二年他給300位陌生人發(fā)出了賀卡,結(jié)果他收到了276張賀卡。沒有付出,即使關(guān)系很好的親朋好友也不會給你回報(bào);有了付出,陌生人也會讓你得到關(guān)懷。這就是雙贏定律帶來的必然結(jié)果。
遵從雙贏定律不僅可以為你帶來良好的交際環(huán)境,而且對你的社交吸引力增長也大有幫助。
現(xiàn)代社會的社會化越來越嚴(yán)重,沒有誰能夠脫離別人的幫助而獨(dú)立生存。要想在社會上有所建樹,那就一定離不開與人合作。在這種情況下,能夠主動為他人提供幫助以尋求雙贏效果的人大多會受到人們的普遍歡迎。
在日本的名古屋,有一家名叫“加它”的制酪公司,他們以用新奶酪制造咖啡而聞名全市?!凹铀钡纳玳L日比孝吉先生十分樂善好施,經(jīng)常免費(fèi)或以超低價(jià)向大眾供應(yīng)各種新鮮小食品。比如,多年以前日比孝吉就買下了無味大蒜制作技術(shù),從那時(shí)起他就不斷地免費(fèi)送給消費(fèi)者食用。據(jù)他自己統(tǒng)計(jì),這種無味大蒜已經(jīng)先后派發(fā)給了全國近三萬人。有的人寄來感謝信說:“這種無味大蒜效果驚人,但是我不能白白接受??!是不是可以付一點(diǎn)錢?哪怕只付郵費(fèi)呢!”日比孝吉在回信中說:“那樣的話,就請多多使用本公司的產(chǎn)品或幫助宣傳一下‘加它’的產(chǎn)品就行了?!?/p>
心理學(xué)詞典
雙贏定律:在人際交往中,因?yàn)楦卸餍膽B(tài)的作用,行事雙方都會做出對對方有利的舉動,最后必然達(dá)到雙方共同獲利的交際結(jié)果。這一必然發(fā)展過程就是雙贏定律。
派發(fā)給近三萬人,每年的郵費(fèi)竟然要超過25億日元。但是,自從派發(fā)這種無味大蒜以后,公司的營業(yè)額竟隨之迅猛增長,連續(xù)好幾年保持在700億日元。日比孝吉說想把免費(fèi)派送無味大蒜的人數(shù)增加到10萬人,考慮一下,成本花費(fèi)將達(dá)到100億日元?!翱墒?,那個(gè)時(shí)候公司的營業(yè)額也許會達(dá)到3 000億日元吧……”日比孝吉這樣想。