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第五章 保證完成任務(wù)(2)

執(zhí)行重在到位:黃金版 作者:吳甘霖


(三)不是機(jī)械執(zhí)行,而是發(fā)揮主觀能動性積極執(zhí)行。

機(jī)械地執(zhí)行就是死按某個(gè)規(guī)定辦,發(fā)揮主觀能動性去執(zhí)行,就是在負(fù)責(zé)任的情況下,充分運(yùn)用自己的智慧,通過自己的分析、判斷和驗(yàn)證,主動找出正確的辦法,最終使問題得到了解決。

吳旭君的做法,就是沒有死守“毛主席吃安眠藥后做的決定不算數(shù)”的規(guī)定,充分運(yùn)用智慧,真正做到了執(zhí)行到位。

(四)懂得及時(shí)執(zhí)行的重要性,絕不錯(cuò)過機(jī)會。

很多執(zhí)行者遇到難以理解領(lǐng)導(dǎo)意圖的情況,往往采取“拖一拖,看一看”的方式,但機(jī)會往往是稍縱即逝的。等到你“拖一拖,看一看”,摸清了意圖,機(jī)會卻丟掉了。那時(shí),摸清了意圖又有什么價(jià)值呢?

正因?yàn)閰切窬龍?zhí)行任務(wù)不拖、不等,所以才沒有因?yàn)樽约旱牡⒄`而錯(cuò)失機(jī)會。

一個(gè)最優(yōu)秀的執(zhí)行者,必然也是及時(shí)保證執(zhí)行到位的人!

一個(gè)崇尚“做好了,才叫做了”的執(zhí)行者,必然是最優(yōu)秀的執(zhí)行者!

不是“做事”,而是“做成事”

保證完成任務(wù)的另一個(gè)關(guān)鍵,就是必須從“做事”到“做成事”。

做事并不難,人人都在做,天天都在做,難的是將事做成。

做事只是基礎(chǔ),而只有將事做成,執(zhí)行才算完成、到位。

“做事”和“做成事”的區(qū)別究竟在哪里?

我們先來看一個(gè)著名作家劉墉教育女兒的故事。有一天,劉墉和女兒一起澆花。女兒很快就澆完了,準(zhǔn)備出去玩兒。劉墉叫住了她,說:

“你看看爸爸澆的花和你澆的花有什么不一樣?”

女兒看了看,覺得沒有什么不一樣。

于是劉墉將女兒澆的花和自己澆的花都連根拔了起來,女兒一看,臉就紅了,原來爸爸澆的花水都浸透到了根上,而自己澆的水僅僅只將表面的土淋濕了。

劉墉語重心長地教育女兒,做事不能做表面功夫,一定要做徹底,做到“根”上。執(zhí)行其實(shí)也和澆花一樣,如果只是簡單地做事,不用心,不細(xì)致,不看結(jié)果,只是敷衍了事,那就等于在浪費(fèi)時(shí)間,做了跟沒做一樣。

只做事,而不是做成事,這樣的現(xiàn)象并不少見。很多人看起來一天到晚很忙,似乎有做不完的事,但卻忙而無效:事情都沒有結(jié)果。

如果一家企業(yè)生產(chǎn)出來的產(chǎn)品,銷售人員每天忙著推銷,卻不看對象、不問方法,看起來是在“做事”,但結(jié)果可能是一件產(chǎn)品都銷售不出去。

如果懂得“做事”只是基礎(chǔ),“做成事”才是目的,就會想辦法,既看過程又看結(jié)果——不僅推銷了,而且全都推銷出去了。

只做事而不是做成事,對任何單位和企業(yè)的發(fā)展來說都是致命的,還會培養(yǎng)出一支渙散、沒有思考能力和動手能力的團(tuán)隊(duì)。

要想從“做事”到“做成事”,首先要做到的是:任務(wù)一旦明確,就必須做成,不允許用任何借口和理由來拖延;另外,要善于變通,用智慧保證執(zhí)行的完成。

按時(shí)、按質(zhì)、按量

任務(wù)完成,必須達(dá)到三個(gè)標(biāo)準(zhǔn):按時(shí)、按質(zhì)、按量。三者缺一不可。

按時(shí)就是在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)完成任務(wù),絕不拖延;按質(zhì)就是要保證質(zhì)量,不能偷工減料;按量就是必須達(dá)到規(guī)定的數(shù)量,少一個(gè)都不行。

我們不妨看一下上海著名的錦江飯店是如何根據(jù)這三大標(biāo)準(zhǔn)來確保完成任務(wù)的。1977年11月4日,錦江飯店接到一項(xiàng)緊急任務(wù):

“巴基斯坦齊亞·哈克將軍一行75人,由于氣候惡劣,專機(jī)難以在北京降落。經(jīng)磋商,決定改由上海著陸?,F(xiàn)在專機(jī)正向上海飛來,兩小時(shí)后到達(dá),請立即做好迎接準(zhǔn)備!”

只有兩小時(shí),時(shí)間非常緊迫,但一點(diǎn)都馬虎不得,不能出任何差錯(cuò),該怎么保證圓滿完成接待任務(wù)?

當(dāng)時(shí)的經(jīng)理任百尊一放下電話,第一件事就是組織接待班子。他召集得力干將開會,指示所有工作必須在兩小時(shí)之內(nèi)完成。

“大家聽清楚了,兩小時(shí)后車隊(duì)就要到達(dá)上海,所以我們的工作必須在120分鐘之內(nèi)完成。這么龐大的國賓隊(duì)伍需要75套客房,由一百輛轎車組成的迎賓車隊(duì),供一兩百人用膳的國宴……這一切必須在兩小時(shí)內(nèi)按時(shí)、按質(zhì)、按量完成!”

命令一下,全體動員。距離兩小時(shí)還有十分鐘時(shí),任百尊準(zhǔn)備檢查,他先來到客房。

推開房門,他仔細(xì)打量,只見地上、四壁、平頂均一塵不染,床面平挺、毛毯平順。

他點(diǎn)了點(diǎn)頭,又審視了一下床頭的插花,只見那些花枝枝含苞、造型新奇、典雅大方。

當(dāng)檢查完所有的客房,看到服務(wù)員已微笑著各就各位準(zhǔn)備迎接貴賓時(shí),任百尊滿意地笑了。

這時(shí),廚師長也通過電話報(bào)告:廚房一切就緒。任百尊看了一下表:離120分鐘還差5分鐘。

當(dāng)所有準(zhǔn)備工作都就緒時(shí),任百尊接到電話:

“國賓車隊(duì)已到達(dá)淮海路茂名路口,兩分鐘后將進(jìn)入客房?!?/p>

齊亞·哈克將軍一行入住錦江飯店后,對飯店的各方面服務(wù)非常滿意,贊不絕口。到那一刻,任百尊一顆懸著的心才算放了下來。事后他說:

“接待元首國賓大抵都是如此緊張,一般這樣的接待任務(wù)都有這么幾個(gè)特點(diǎn):規(guī)格高,任務(wù)急,時(shí)間緊,因此要求大家都像打仗一樣,而且必須兵貴神速。”僅僅用兩個(gè)小時(shí),完成如此高規(guī)格的接待任務(wù),對任何一家飯店來說都是極大的考驗(yàn)。如果沒有一切行動聽指揮的團(tuán)隊(duì)精神,沒有每個(gè)人“按時(shí)、按質(zhì)、按量”保證完成任務(wù)的高度責(zé)任感,要完成這樣的任務(wù)、做到萬無一失是不可能的。

“按時(shí)、按質(zhì)、按量”是保證完成任務(wù)的核心。這三大標(biāo)準(zhǔn),不僅僅要成為制度,成為單位和企業(yè)的文化,更要刻進(jìn)每個(gè)員工的心里。

這樣一來,不管接到任何任務(wù),員工都會自覺地首先對時(shí)間、質(zhì)量和數(shù)量進(jìn)行規(guī)劃,然后有節(jié)奏、有步驟地去執(zhí)行,保證任務(wù)的完成。

敢對“死命令”負(fù)責(zé)

當(dāng)執(zhí)行難度很大但又關(guān)系重大的時(shí)候,就要敢于對“死命令”負(fù)責(zé)。

只有這樣,才能保證任務(wù)的完成。

熟悉長征歷史的人,一定不會忘記“飛奪瀘定橋”的故事。

“飛奪瀘定橋”是中國共產(chǎn)黨長征時(shí)期的重要里程碑,具有重大的歷史意義。而勝利奪取瀘定橋,就是敢于對“死命令”負(fù)責(zé)的結(jié)果。1935年5月25日,一方面軍強(qiáng)渡大渡河后,要用僅有的幾只小船將幾萬紅軍渡過河去,最快也要一個(gè)月的時(shí)間。而國民黨的追兵緊追不舍,形勢十分嚴(yán)峻。

5月26日上午,毛澤東等作出了奪取瀘定橋的決定。5月28日,紅四團(tuán)接到命令:“軍委來電,限左路軍于明天奪取瀘定橋,你們要用最高的行軍速度和堅(jiān)決機(jī)動的手段,去完成這一光榮的任務(wù)。你們要在此戰(zhàn)斗中突破過去奪道州和五團(tuán)奪鴨溪一天跑一百六十里的紀(jì)錄?!?/p>

接到命令后,紅四團(tuán)晝夜兼行240華里山路,于29日晨出其不意地出現(xiàn)在瀘定橋西岸并與敵軍交火。

當(dāng)時(shí)一百來米的瀘定橋已經(jīng)被敵人拆去了約八十余米的橋板,敵人密集火力,嚴(yán)密封鎖著瀘定橋橋面。為了突破封鎖,當(dāng)天下午4點(diǎn),由23名紅軍戰(zhàn)士組成的奪橋突擊隊(duì)開始冒著槍林彈雨,向橋頭發(fā)起了猛攻。

在23名戰(zhàn)士的沖鋒陷陣之下,紅軍隊(duì)伍很快就沖過了橋頭,打退了敵人的反撲,占領(lǐng)了瀘定橋。整個(gè)戰(zhàn)斗驚心動魄,但只用了2個(gè)小時(shí)?!帮w奪瀘定橋”的成功,粉碎了蔣介石南追北堵想借助大渡河天險(xiǎn)將紅軍變成第二個(gè)石達(dá)開的美夢。有人評價(jià)說,“飛奪瀘定橋”是毛澤東用兵最狠的一次。為了完成“死命令”,240華里的山路,紅軍是跑著完成的。不僅如此,在跑完240華里的山路后,紅軍立刻就投入了戰(zhàn)斗。

但就是這種敢于對“死命令”負(fù)責(zé)的精神,讓奪取瀘定橋的勝利為實(shí)現(xiàn)具有重大歷史意義的紅一、二、四方面軍會合最后北上陜北結(jié)束長征奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),在中國革命史上寫下了不朽的篇章。

“死命令”有時(shí)看起來似乎有些不近人情,但往往事關(guān)重大甚至決定了生死存亡,這時(shí)候,就要敢于對“死命令”負(fù)責(zé),用盡一切辦法,保證完成任務(wù)!


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