大家一片呵呵壞笑。

“是啊，女孩兒為什么要找男朋友呢？”小朱口中念念有詞。

小牛說話了，“老寒，你問的有問題！既然概念是個(gè)人的，你又問女孩兒為什么找男朋友，你問的是哪個(gè)女孩兒？不針對具體哪個(gè)人，怎么回答她為什么找男朋友？”

“是啊，可能每個(gè)女孩兒的原因都是不一樣的，她的概念也是不同的！”小馬跟著幫腔。

“對啊，不可能有兩個(gè)女孩兒找男朋友的原因是完全相同的?！毙钜舱f。

“就是，女孩兒喜歡的男人標(biāo)準(zhǔn)也都不一樣?。　毙⌒芄Ｖ弊?，好不容易有機(jī)會攻擊我。

我會心地笑了，沖大家點(diǎn)頭說：“你們說的都對！概念是每個(gè)人的，沒有具體的人，我們就無法說清楚概念是什么。既然我們不能回答女孩兒為什么要找男朋友，那么，我們可以回答客戶為什么采購嗎？”

大家你看看我，我看看你，慢慢回過味兒來——又中了老寒的詭計(jì)！

一聽說客戶有需求，銷售就跑過去交流、調(diào)研、出方案，號稱是在滿足客戶的需求。不用說兩家不同的客戶，就算是同一家企業(yè)兩個(gè)不同的人，對這個(gè)項(xiàng)目的概念也很可能是不一樣的。又怎么能夠真正滿足客戶的需求呢？

以前說“以客戶為中心”，能夠做到“以客戶的業(yè)務(wù)需求為中心”就已經(jīng)很不簡單了。這次還要以客戶的“概念”為中心，那豈不是件更難的事情？可是如果忽略了個(gè)人的概念，滿足不了個(gè)人對需求的認(rèn)知，滿足不了個(gè)人的原動力，即使再有價(jià)值，那又怎么樣？

“唉，這么看，我以前的銷售太幼稚了！”小楊感嘆了一句。

小熊拍著小朱的肩膀說：“小朱，看來你得找一個(gè)目標(biāo)練練手了，要不成了光說不練的假把式。晚上千條路，早晨磨豆腐，怎么改變你目前的單身生活？”

小朱表情嚴(yán)肅，沒應(yīng)聲。