篩選面試通常為簡短的電話面試，主要用于清除選手隊列中的B 級和C 級選手。說實話，我們過去并不怎么重視這面試過程中的頭陣。但是我們的客戶不停地反饋，說有些人一開始就該刷掉，真不該后來花那么長時間給他們面試。我們吸取這深刻的教訓(xùn)，從那時起，就投入大量精力去研究如何做好篩選面試，以選拔出最優(yōu)秀的人才。

篩選面試的目的在于：盡快剔除不當(dāng)人選，為后面的面試節(jié)省時間。我們建議你通過電話進行，在30 分鐘內(nèi)搞定。若請選手到辦公室來或者進行午餐會談，則至少會花費你1 個小時的時間。

運用A 級招聘法面試時，我們建議系統(tǒng)化地進行篩選面試。這意味著進行每次篩選時都問同樣的問題。這樣做既能保持一致性，又能訓(xùn)練你洞悉選手之間差別的能力。另外，每次進行電話面試時，有現(xiàn)成的問題可問，極為方便。你每次都要重新構(gòu)思問題嗎？沒必要費這個勁。

篩選面試提問指南

1. 你的職業(yè)目標(biāo)是什么？

2. 你有何職業(yè)專長？

3. 你在職業(yè)上不擅長什么，或?qū)κ裁床桓信d趣？

4. 請說出你過去的5 位老板。如果按1 ～10 分來打分，當(dāng)我們給你的老板打電話時，他們各會給你打多少分？

在篩選面試中，問出這4 大核心問題，會讓你獲得足夠的證據(jù)來清除B 級和C 級選手。

你的職業(yè)目標(biāo)是什么？

第一個問題威力無窮，因為你能先聽到選手的目標(biāo)和熱情，而不是一上來就由你發(fā)表見解。一開始就講述公司如何，這就給了選手鸚鵡學(xué)舌的機會，因此你應(yīng)當(dāng)讓選手先說。

理想情況下，選手的職業(yè)目標(biāo)會恰巧跟公司的需求吻合。如果他缺乏目標(biāo)或者只是重復(fù)你網(wǎng)站上的招聘信息，那就將他剔除出備選名單。你在電話里就能分辨出英才和庸才。英才知道自己想做什么，并且無懼于告訴你他們的目標(biāo)。

你想聽到候選人激情四射地談?wù)撆c崗位有關(guān)的話題。如果出現(xiàn)錯位，就必須敲響警鐘。不管此人多有才華、多有能力，如果他想做經(jīng)理，而你只招收一名普通小卒，他肯定不樂意。把名單給同事，看公司有沒有其他職位適合這位能人。你自己不要再浪費任何時間考慮把他招進原先設(shè)定的崗位。

你有何職業(yè)專長？

此問題一出，應(yīng)聘者可都滔滔不絕。人們總樂意宣揚自己的強項。我們建議你要求選手講述8 ～12 點，這樣你就可以看到其職業(yè)能力的全景。要他們舉例說明自己的強項是如何發(fā)揮作用的。如果他們說自己果斷，就要他們舉出哪次果斷讓其獲益匪淺。但是請記?。耗懵犎〉膹婍椧F(xiàn)有的崗位要求有關(guān)。如果對方的強項跟你記分卡上的要求相距十萬八千里，請毫不猶豫地將此人清除出候選人名單。

你在職業(yè)上不擅長什么，或?qū)κ裁床桓信d趣？

第三個問題跟第二個恰恰相反。你可以直接詢問對方的弱點，但經(jīng)常會引致“模板式”或“自我貼金式”的回答，如“我工作時很心急”或“我工作太賣力了”，讓選手自由回答。如果你對答案不滿意，敦促他們說出真正的弱點或需要提高之處。如果你聽到模板式答案，只要說：“我怎么覺得這像優(yōu)點呢。你真正不擅長什么，或者對什么不感興趣？”聰明人會領(lǐng)會，重新給出回答。

如果你難以套出實話，我們建議你拿證明人來威懾對方。你可以說：“如果你通過這輪面試，我們會要求提供一些證明人——你的老板、同事、下屬等，可以嗎？”對方會說：“可以?！比缓竽阏f：“我想知道，他們覺得你不擅長什么，或?qū)κ裁慈狈εd趣？”現(xiàn)在，你就會得到誠實全面的答案了。想到你會聯(lián)系證明人去核實，選手就會講得更真實、完備。你會很驚訝：在篩選面試中，問出這個問題，耍點小花招，能套出許多實話。

如果你沒有了解候選人的5 ～8 項缺點，對什么缺乏興趣，或不想從事的工作，那么你對此人的了解還遠遠不夠。如果他不愿意多講，或者缺點全是“明貶實褒”，或者與記分卡要求相左，請把此人剔除出備選名單。

請說出你過去的5位老板。如果按1～10分來打分，當(dāng)我們給你的老板打電話時，他們各會給你打多少分？

請注意提問的語言：“當(dāng)我們給你的老板打電話時，他們各會給你打多少分？”而不是“如果我們給你的老板打電話”，是“當(dāng)……時”。選手會想：“唔，我最好還是說實話。如果老板只給我打4 分，我沒法把它說成10 分。也許我可以說成5 分，這差不多?！备鶕?jù)我們的經(jīng)驗，雕琢問題對發(fā)掘真相至為關(guān)鍵。

要選手列出每位老板的打分，然后“逼”出問題細節(jié)。你為何覺得老板會給你打7 分？選手會進一步闡釋第二和第三個問題答案中的強項和弱點。

你要找的是得8 分、9 分，甚至10 分者。7 分是中等成績，6 分及以下就是差的了。我們發(fā)現(xiàn)，給自己打6 分或更低的人實際上只能得到2 分。如果選手的得分多是6 分甚至更低，那么就剔除他?？墒?，要記住：要從選手的回答中獲取真正有用的信息。如果獵頭安德里亞·雷蒙德因為杰米·戴蒙說自己是被花旗集團“開除”的就從候選名單中剔除他，那么第一銀行將永遠失去這位精明強干的領(lǐng)導(dǎo)者。

打電話前，先看看計分卡，刷新自己的記憶。打電話時，先講清安排，你可以這樣說：“我一直盼望與你通話。我是這樣打算的：先花20 分鐘了解一下你的情況，然后，你可以提問，我很高興作答，這樣你也可以了解我們。好嗎？”選手們都會同意你的安排。如果他們對工作真的很感興趣，樂意與你交流，那么你想聊什么他們都會談?，F(xiàn)在，你就可以直接進行篩選式提問了。

如果你對聽到的不感興趣，加速提問就能讓通話快點結(jié)束。通常，如果一開始感覺不好，我們就會在15 ～20 分鐘內(nèi)結(jié)束談話。反之，如果你聽到某人很符合記分卡要求，可以問他有無更多時間或愿不愿意多談會。誰都不想在不適合的人身上浪費時間，但真遇到合適的，恨不得聊久點，了解得清楚些。

結(jié)束電話前，要給對方提問的機會。根據(jù)前20 分鐘所了解的（假如回答令人滿意）你可以更好地介紹公司，激發(fā)對方的興趣。反之，你可以言簡意賅，幾句話把對方打發(fā)掉。記?。耗闶沁^程掌控者——你可以把收集的信息跟記分卡相對照，根據(jù)實際情況來決定延長還是壓縮時間。

面試后問自己：“此人的強項符合記分卡要求嗎？他的弱點在可接受范圍內(nèi)嗎？根據(jù)剛才的了解，我會迫不及待地讓此人參與后續(xù)面試嗎？”如果你覺得他符合要求，那他很有可能就是那個合適的人。如果你有任何猶豫，或你覺得還需要進一步考察，那么，毫不留情地將其剔除。只邀請那些自身情況跟記分卡要求強烈吻合的候選人。

充滿好奇：“什么”，“如何”，“告訴我更多”

篩選面試的問題既好記又好用，這就是A 級招聘法的妙處之一?？墒?，如果你只問出4 大問題，而不進一步追問，那么就沒法得到所需的全部答案。

嚴(yán)格地說，你可以追問數(shù)千個問題，而不是憑幾個固定問題就弄清一切。我們使用一個簡單的辦法，叫做“充滿好奇”。看看它是如何發(fā)揮作用。當(dāng)選手回答了4 大問題之一后，對答案產(chǎn)生好奇，運用“什么”（“怎么”）、“如何”（“為何”）或“告訴我更多”（“再給我講講”）來提問。用這辦法不停問下去，直至對他的情況了然于胸。比如說，你剛問完選手第三個篩選式問題：“你在職業(yè)上不擅長什么，或什么不感興趣？”對方回答：“我不擅長化解沖突?！笔聦嵣?，不擅長化解沖突可有各種表現(xiàn)。是這個人面對攻擊太軟弱？或者他縮進殼里，永遠不會遭進攻？這里，你就可以使用“什么？如何？告訴我更多”來表示好奇。一起來看看談話將怎樣進行吧。

“你是什么意思？”你問道。

“我是說我不喜歡卷進沖突?！?

“為什么會這樣？”你又問。

“唔，我覺得我不喜歡看人起沖突、生氣?！?

“有什么例子嗎？”

“以前，我有過2 名屬下，他們處不來。男同事喜歡朝著女同事大吼大叫。我處理起來很為難?！?

“你是怎么處理的？”

“最后，我把那男的拉到一邊，告訴他不許再這樣。他不改，我又把他拉到一邊，說：‘再這樣我就把你開掉?！?/p>

“接下來呢？”

“他又這樣，屢教不改?！?/p>

“再給我講講?！?/p>

“這女同事給一家重要客戶發(fā)錯了貨，被他逮住臭罵了一頓。我覺得她真可憐?！?/p>

“你是怎么做的呢？”

“我又把他拉到一邊，再次威脅不改就開除?！?/p>

“你感覺如何？”

“糟極了。這談話讓我整整失眠一周啊，思來想去。我覺得自己都要得胃潰瘍了。”

“接下來怎么樣呢？”“啥也沒發(fā)生。那個男同事自己冷靜了下來。一個月后，我調(diào)離該部門。真是大幸啊，我再也不用處理這問題了?！?

看看，問題就這么簡單，很少有超過7 個字的。用上“什么”、“如何”、“告訴我更多”等表達。它們緊咬選手起先的回答。摸清這個可憐的家伙后，你還會聘他擔(dān)任需要靈活應(yīng)變的重要管理職位？用“什么”、、答案會是開放式的?？梢詥枺骸叭绾巍薄案嬖V我更多”來追問，你是什么意思？那是什么情況？發(fā)生了什么事？有什么好例子嗎？你扮演什么角色？你做了什么事？你老板說了什么？結(jié)果是什么？還有什么別的嗎？你是如何做的？那情形怎么樣？你感覺如何？你攢了多少錢？你是如何處理的？

你連連追問，這是不可或缺的一步，否則你就會聘錯人，影響整個公司。你應(yīng)該拿“什么”、“如何”等去追問，讓選手說個清楚。當(dāng)你不知道還該問什么時，只須說：“告訴我更多?！蔽覀儽ＷC選手們會說個不停。