正文

當(dāng)斷則斷

聘誰 作者:(美)杰夫·斯瑪特


篩選面試旨在快速清除“雜草”,這是唯一的目的。前面我們已經(jīng)講過,但值得再三提醒。

20 世紀(jì)70 年代熱播電視節(jié)目《敲鑼秀》(The Gong Show,現(xiàn)在“真人秀”的前身)給出篩選面試的絕佳范例。選手們展示才藝,爭(zhēng)奪當(dāng)時(shí)頗為誘人的旅行機(jī)會(huì)和獎(jiǎng)品。評(píng)委們火眼金睛,很快就能發(fā)現(xiàn)選手的弱點(diǎn)。只要發(fā)現(xiàn)選手的任何弱點(diǎn),就會(huì)有評(píng)委站出來,小舞一陣,然后敲擊一只大鑼。選手連辯解的機(jī)會(huì)都沒有便被轟下臺(tái)來。觀眾們一片哄笑,或是抗議評(píng)委們的決定。

并不是期期節(jié)目都精彩,但快速敲鑼卻是一種好的篩選方法。太多的經(jīng)理人舉棋不定,不及時(shí)篩除糟糕的候選人,結(jié)果犯下錯(cuò)誤。有的人會(huì)想:“如果我讓同事珍妮特、瑞克和夏洛特面試這個(gè)人,他們可能有不同看法?!边@看起來好像是民主決定,實(shí)際上只不過在浪費(fèi)時(shí)間。寧愿錯(cuò)過潛在的A 級(jí)選手,也不要在B 級(jí)和C 級(jí)選手身上浪費(fèi)時(shí)間。

亞當(dāng)·邁耶斯(Adam Meyers),英國(guó)豪邁集團(tuán)醫(yī)療與光電部(Health Optics and Photonics Division of Halma PLC)CEO ,用親身經(jīng)歷教會(huì)我們重要一課?!皠傞_始使用你們的招聘辦法時(shí),我跟團(tuán)隊(duì)并不重視篩選面試,沒有嚴(yán)格地遵守面試規(guī)則,結(jié)果發(fā)現(xiàn):過來面試的人根本就不合適,占用了我們很多時(shí)間。早知如此,何必當(dāng)初。我們浪費(fèi)了太多時(shí)間?!边~耶斯鼓勵(lì)招聘人員嚴(yán)格篩選。如今,在電話面試中,只有10% ~20% 的人能夠進(jìn)入下一輪面試。“我們的招聘人員不再把時(shí)間浪費(fèi)在不合適的人身上,”邁耶斯說道,“這樣,他們就能好好面試那些合適的人。這樣做效率大大提升了。” 剔除B 級(jí)和C 級(jí)選手后,豪邁公司就能從容地考察A 級(jí)選手。

在斯瑪特A 級(jí)招聘法的選拔步驟中,升級(jí)面試很關(guān)鍵。它能讓你對(duì)選擇充滿自信,因?yàn)樗馨l(fā)掘選手的職業(yè)生涯,讓你 對(duì)照記分卡進(jìn)行考衡。

約翰·夏普(John Sharpe )對(duì)篩選面試持不同觀點(diǎn)。他在四季酒店(Four Seasons Hotels and Resorts )工作了23 年,近期出任CEO 。他告訴我們:“我認(rèn)為直覺可以幫你剔除錯(cuò)誤人選。但是,要雇誰就不能光靠直覺判斷了。你得查他的記錄。當(dāng)大家的簡(jiǎn)歷都很棒,你難以取舍時(shí),如果覺得這個(gè)人比較別扭,或者不能完全任信他,那就毫不留情地將其拒之門外?!?/p>

夏普告訴我們,有一次,一件極小的事情扼殺了他對(duì)一名候選人的全部好感。“此人應(yīng)聘公司的一個(gè)重要管理職位,跟我不是同一個(gè)部門。”他說道,“我跟他乘飛機(jī)從多倫多飛往得克薩斯。機(jī)上,他跟乘務(wù)員說自己只有加元,可我明明看到他錢包里有美元。他跟我擠擠眼,用加元買飲料。當(dāng)時(shí),美元比加元價(jià)值高30% ,但飛機(jī)上匯率卻是1:1。我對(duì)這種欺騙行徑很反感,但公司的其他高管聘用了他。他一入職,就飛揚(yáng)跋扈地對(duì)待一線員工,并違背對(duì)他們的承諾。不到2 個(gè)月,他就被開除了。在這件事中,直覺發(fā)現(xiàn)了真相,這樣的真相在簡(jiǎn)歷上沒有,面試中問不出來,從證明人那里也打聽不到。”

通過篩選面試,你可以快速地精簡(jiǎn)候選人數(shù)量,便于接下來細(xì)細(xì)了解。當(dāng)名單上只剩下2 ~5 個(gè)人,就不會(huì)有成排的應(yīng)聘者排隊(duì)等候了。


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