接受測(cè)試的人被分成兩組，每組各十人，他們需要去看一部非常沒意思的電影，并且其中一組人看完電影出來的時(shí)候要說“這部電影真是太有意思了”，心理學(xué)家們承諾他們這么做了就會(huì)給他們每人一百美金。而另外一組出來的時(shí)候也要說“這部電影真是太有意思了”，但是這次他們只能得到一美金。

電影結(jié)束后，所有人都出來了。并且也都按照約定，說完“電影真是太有意思了”后拿到了一百或一美金。當(dāng)他們?cè)俅纹鹕硪x開的時(shí)候，心理學(xué)家們問他們：“這個(gè)電影真的很沒意思嗎？”

沒想到，兩組中竟然有一組人給出了我們意想不到的回答。他們說電影其實(shí)挺有意思的。你們猜，這么說的會(huì)是哪一組呢？

是得到一美金的那組。

大部分得到100美金的那組人的想法都是，“反正又不是會(huì)殺人的謊話，居然值100美金。別說10個(gè)人了，就是問100個(gè)人，100個(gè)人也都愿意這么說。要是再有這樣的好事，一定再找我啊?！?/p>

但是得到1美金的人就完全不同了。他們會(huì)想，“我值得為一美金而撒謊嗎？而且還不是1個(gè)人，是10人啊，絕對(duì)不行?！笨墒撬麄円呀?jīng)答應(yīng)了要說這電影非常有意思，如果不想撒謊，那方法只有一個(gè)，并且非常簡(jiǎn)單，就是這部電影真的十分有意思。

他們之所以會(huì)感到不快，是因?yàn)樗麄儗?duì)自己的行為無法進(jìn)行合理的解釋。連自己都無法說服自己，我想沒有比這更讓人痛苦的事了。尤其那些會(huì)冒犯到自己的自尊心，又無法得到合理解釋的事情，真是無論誰遇到，都會(huì)感到不快，甚至為之徹夜失眠。為了得到一美金而說謊就屬于這種情況，任何人都會(huì)因此而不高興，甚至越來越痛苦。于是他們干脆就讓自己相信“這部電影的確有意思”，這樣反而能使他們心里舒服許多，也簡(jiǎn)單了很多。人們就是這樣，會(huì)因?yàn)樽约旱淖宰鹦氖艿絺?，而索性慢慢改變自己的認(rèn)知體系。

當(dāng)人的溫飽尚未解決的時(shí)候，人們絕對(duì)不會(huì)為這種事感到不快。但是基本的生存需求得到滿足后，人們就會(huì)開始關(guān)注尊嚴(yán)的問題。這種自尊心在人類社會(huì)的相互作用中起著非常重要的作用。

在與他人的交往中，當(dāng)自己得到尊重的時(shí)候，這種自尊心就可以得以維持。也就是說，我們是通過從他人那里反射回來的“我”的形象，來維持自己的自尊心。黑格爾將這種相互作用的方式稱為“為承認(rèn)而斗爭(zhēng)”。在米德（George Herbert Mead，美國(guó)哲學(xué)家、社會(huì)學(xué)家與心理學(xué)家，被公認(rèn)是社會(huì)心理學(xué)的創(chuàng)始者之一?！g者注）的社會(huì)心理學(xué)中，也用主格“我(I)”與賓格“我（Me）”的易學(xué)關(guān)系對(duì)此進(jìn)行了說明。

在社會(huì)相互作用中，如果自己成為對(duì)方單方面訓(xùn)誡和啟發(fā)的對(duì)象，被作用的這一方自尊心就會(huì)被徹底損傷，并且會(huì)以非常微妙的方式表現(xiàn)出來。嚴(yán)重的時(shí)候，甚至?xí)鸸室忸嵉购诎椎呐e動(dòng)，就像明明沒意思的電影，最后卻被潛意識(shí)認(rèn)為有意思一樣。自尊心，是人類用來確認(rèn)自我存在的方式。

在當(dāng)今時(shí)代，已經(jīng)不能單純用權(quán)力改變別人，用錢就更不行了。只有讓對(duì)方的存在感得到認(rèn)可，才能改變對(duì)方的心意。人只有感到自己被真摯對(duì)待，是確切的“溝通”對(duì)象時(shí)，自尊心才能得以維持。而單方面的“溝通”只會(huì)損傷另一方的自尊心，所以社會(huì)中才會(huì)有各種“為承認(rèn)而發(fā)生的斗爭(zhēng)”接連不斷地上演。有時(shí)甚至?xí)鸱旄驳氐膰?yán)重后果。因此，“溝通”非常重要。

21世紀(jì)的領(lǐng)導(dǎo)才能，就在于是否有改變對(duì)方心意的力量。所以大家都十分看重溝通。但是并不是光喊“我們溝通吧”之類的口號(hào)就真的能夠達(dá)到目的。首先應(yīng)該從溝通的基本原則開始。作為人類基本的相互作用形態(tài)，“溝通”需要依靠?jī)蓚€(gè)原則來維持。那就是“話輪轉(zhuǎn)換”（turn-taking）和“換位思考”（perspective-taking）。這兩個(gè)原則只要有一個(gè)被破壞了，溝通就不能真正得以實(shí)現(xiàn)。

首先解釋一下“話輪轉(zhuǎn)換”（turn-taking）。

所謂“話輪轉(zhuǎn)換”就是在自己講話的時(shí)候，也應(yīng)該在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候把話語權(quán)交給對(duì)方。也就是說，“it's my turn”之后就應(yīng)該是“it's your turn”。對(duì)話不可能是單方面的。即使講師一個(gè)人站在前面講課，從“溝通”原理來看，也絕不是個(gè)人行為。優(yōu)秀的講師一定會(huì)給聽眾作出反應(yīng)的機(jī)會(huì)。越經(jīng)常與聽眾互動(dòng)或者給聽眾反應(yīng)的機(jī)會(huì)，越說明這是個(gè)有水平的講師。判斷一個(gè)人是否有幽默感也是同樣的道理，如果對(duì)方?jīng)]有笑甚至完全沒有反應(yīng)，那基本上可以判斷這個(gè)人沒有幽默感。情緒的相互作用，也需要不斷輪換，才能夠得以進(jìn)行下去。不管一方如何滔滔不絕，如果沒有情緒順序的轉(zhuǎn)換，那么這種談話方式很快就會(huì)使另一方厭煩。因?yàn)檫@只是一個(gè)人的獨(dú)角戲。

我們很小的時(shí)候，在媽媽的懷里就體會(huì)過“話輪轉(zhuǎn)換”。大概全世界的媽媽都是一樣的，哪怕襁褓里的嬰兒還不懂得說話，但媽媽們?nèi)匀粫?huì)不斷地逗嬰兒、跟嬰兒說話，等待嬰兒動(dòng)動(dòng)手腳來“回答”。

通過媽媽這種連續(xù)的獨(dú)白，孩子就會(huì)明白，原來在所有對(duì)話中都會(huì)輪到自己作出反應(yīng)。再大一些，孩子就可以在輪到自己的時(shí)候，對(duì)媽媽的提問用笑或者咿咿呀呀作出反應(yīng)。通過這種方式可以使孩子們熟悉我們“溝通”的最基本原則，即溝通必須要雙方共同參與。在對(duì)話中，自己講完就應(yīng)該輪到對(duì)方。