你的好朋友正是那種大嘴巴的人，和這樣的人做好朋友需要三個原則：一是你不能太坦誠，二是你不能太相信對方說的，三是不能太在意好友對你名譽的“渲染”。這樣的人其實沒有壞心，只是孤獨、無聊與好奇所致，并不是真心想坑害什么人。

人與人之間不是平等的嗎？

我是一名服務行業(yè)的人員，每天必須面對很多不同類型的客戶。有些客戶總看不起我們服務人員，說起話來十分傷人的自尊心，而且常常不負責任地指責我們。人與人之間不是平等的嗎？難道我們服務人員就必須要放下自己的自尊，討好所有客戶嗎？有的時候，我真的忍不住當場與客戶辯論，雖然這樣會引起投訴。

回答你之前要搞清楚一個問題，你是誰？你有份服務員的工作，你是服務員嗎？在工作環(huán)境中你是服務員，生活中還是服務員嗎？你去商店購物，去機場坐飛機，去理發(fā)店理發(fā)，是以服務員的心態(tài)還是消費者的心態(tài)呢？如果意識到你還是你，有自己的追求、信仰、愛好、朋友與家人，那每天幾個小時的服務是你的職業(yè)，不是你。你在這個位置上所感覺到的責難就變成客戶對服務這個角色的苛求，并不是針對你的自尊。如果你覺得客戶是針對你，跟你過不去，那么你在這個世界中的關系就相當的混亂不清了。舉個例子，你在餐館吃飯，廚師多放了鹽，讓你難以下咽，你有權要求這個餐館重做一道菜。如果你認為廚師是故意針對你的，或者這個廚師認為你是故意找他的麻煩，這就混淆了服務與被服務這個邊界。

服務是一個行業(yè)，當今世界的經濟發(fā)展，一是創(chuàng)意，二是服務，服務和創(chuàng)意是同等重要的事。人類的生活越來越趨向娛樂化，商品經濟為主體的社會都是服務型社會，服務是勞動的本質。人必須為他人服務來換取自己享受他人的服務。我們骨子里可能存在一種集體無意識，人分成三六九等，服務是低下的職業(yè)。如果內心認為服務他人沒有尊嚴，那么每天就得為尊嚴而戰(zhàn)，內心飽受創(chuàng)傷。有時想想，生活就是一個戲劇，在一幕里你是主角，別人來配合你。在另一幕你跑龍?zhí)祝浜蟿e人把戲演好，似乎就是自然而然的事情了。把對客戶好一點，迎合客戶需求看做是討好人，其實是我們的自卑心作怪。要贏得被人尊重的前提是先尊重自己。尊重自己的人無論扮演什么社會角色，臉上都會洋溢著一種自然的、坦誠的光彩，營建出一種友好的氣氛。你的愉悅會讓人感覺你喜歡這個職業(yè)，喜歡前來求助的人?？蛻魝冏匀欢粫矚g你、親近你，也很難堅持那種無理態(tài)度。如果自己率先就不喜歡自己，不喜歡服務他人，戴著職業(yè)面具，把真實的自己掩藏起來，客戶罵的可能是你那張“冷”臉，不是你，也不是你的職業(yè)。這一點是顯而易見的，我孩子小需要找育兒嫂。有的人技術不怎樣，但喜歡孩子，因此就很細心、體貼與溫柔，孩子很喜歡也很親近她。這樣的育兒嫂經驗不多，孩子卻帶得很好。有的人很有經驗，但不是由衷地喜歡孩子，把育兒當職業(yè)，不管她做多好，還是很難讓孩子親近。原來孩子是用心去感覺別人的。用心去服務他人，是最高的境界。用心去做讓自己高尚，也讓客戶感覺榮光。

在很大的程度上，客戶的要求跟你的職業(yè)有關，與你無關。服務是一個行業(yè)，當今世界的經濟發(fā)展，一是創(chuàng)意，二是服務。商品經濟為主體的社會都是服務型社會，服務是勞動的本質。人必須為他人服務來換取自己享受他人的服務。