管理超短周期

所謂超短周期，不僅包括前述的產(chǎn)品研發(fā)，還包括領(lǐng)導(dǎo)每次講話都要講點(diǎn)新鮮東西。我有個習(xí)慣，半年去一次北京798藝術(shù)區(qū)，每去一次都覺得798藝術(shù)區(qū)全變了，為什么？就在于798藝術(shù)區(qū)周期短。很短一段時間后，其展品、裝置、設(shè)計(jì)就全部煥然一新，非常能夠滿足獨(dú)生代求新獵奇的要求。要知道獨(dú)生代消費(fèi)缺乏規(guī)劃性，他去了一個地方，要是覺得好玩就會經(jīng)常去，去了順便就會買東西。其邏輯是“好玩才會常去，常去是為了好玩”。

前一段時間我們跟萬達(dá)集團(tuán)討論如何改正他們的產(chǎn)品不好玩的缺點(diǎn)，因?yàn)閺哪撤N程度上說，啟動年輕消費(fèi)者消費(fèi)的關(guān)鍵在于產(chǎn)品好不好玩。像日本的澀谷或臺北的西門町，人家一看就知道是年輕人的地盤，但我們今天卻點(diǎn)不出北京哪一商圈是年輕人的。這就是社會反差。整個家庭都變成年輕人的地盤了，家庭消費(fèi)決定權(quán)由越來越多的年輕人掌握，而在大型購物商圈中居然沒有年輕人的標(biāo)志性地盤，整個商界都還沒有真正洞察到年輕人地位的重要性。

重視獨(dú)生代的表達(dá)訴求

我認(rèn)為，消費(fèi)與娛樂應(yīng)有更多的結(jié)合。當(dāng)然，快樂消費(fèi)不同于現(xiàn)在的創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)，后者近年來在中國有所發(fā)展，但在某些方面有失偏頗。如在意識形態(tài)上過于嚴(yán)肅。中國的墻上涂鴉是有組織的，政府決定要把某一面墻變成創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)標(biāo)志墻，才去涂鴉，一看都是具有主旋律性質(zhì)。這也說明80后、90后所隱藏的創(chuàng)造性和欣賞品位，并沒有表達(dá)空間。從很大程度上說，當(dāng)前的體制依然是多生代體制，當(dāng)前的資源依然由多生代控制，即使獨(dú)生代已經(jīng)變成了員工和消費(fèi)主力，其本身仍然缺乏表達(dá)渠道或表達(dá)渠道不力。

獨(dú)生代管理的4大妙招

鑒于80后、90后的獨(dú)生代特點(diǎn)，我想提出4個基本概念或策略：共好、后學(xué)、樂作、迎領(lǐng)。

第一，共好。我們要與獨(dú)生代培養(yǎng)共同的愛好，比如一個父親要想管好癡迷電腦游戲的兒子，最好的方法就是學(xué)玩電腦游戲。這時，父親會發(fā)現(xiàn)，當(dāng)他會玩電腦游戲之后，他跟兒子的對話效率將大大提高，而且兒子也會對他更尊敬。兒子認(rèn)為，既然父親能夠?qū)W電腦游戲，那么父親身上其他東西也可以考慮學(xué)習(xí)。或許，當(dāng)父親學(xué)會電腦游戲后還會發(fā)現(xiàn)電腦游戲并不是大家所說的一無是處，它可比很多老師的教學(xué)要有意思。因?yàn)槟承┯螒虍?dāng)你玩到某種程度時，你都不知道等待你的結(jié)果是什么，它具有啟發(fā)想象力的作用。所以，共好是共同話題的基礎(chǔ)，在家庭單位中非常需要這樣的基礎(chǔ)。就像我們小時候都知道要學(xué)《水滸傳》，要批宋江，雖然到頭來也不知道宋江是誰，但它促使我們共讀了這本書，最后我們也有話可說。再如現(xiàn)在北京師范大學(xué)有一個項(xiàng)目叫“親子共讀”，從胎教時你就跟你的孩子共讀一本書，一直讀到小孩長大成人，項(xiàng)目的成果告訴我們，因?yàn)楣沧x一本書，雙方有了共同話題。

第二，后學(xué)。中國傳統(tǒng)文化都是前學(xué)，即向前代學(xué)習(xí)，而后學(xué)的概念是提倡向后代學(xué)習(xí)，即如果后代了解很多前代不了解的東西，那么前代就應(yīng)該向后代學(xué)。如果兒子比你知道得多，而你對兒子又不尊重，那么兒子也會不尊重你；若你對兒子有所尊重，顯得后學(xué)一點(diǎn)，效果就大不相同。如老紅軍爺爺讓孫子教他怎么把自己的革命故事寫到博客上去，這時孫子一般都會欣然接受；孫子因?yàn)樾蕾p爺爺向他學(xué)習(xí)寫博客的態(tài)度，順便也就把爺爺?shù)母锩适伦x了，比爺爺單講革命故事的傳統(tǒng)形式要好得多。后學(xué)是讓后代愿意尊敬你的一個重要因素。當(dāng)然，后學(xué)也是一種交易模式，當(dāng)你愿意向后代學(xué)習(xí)時，后代也會考慮向你學(xué)習(xí)。

第三，樂作。不要簡單地把工作當(dāng)成一項(xiàng)艱苦挑戰(zhàn)。如果你一味強(qiáng)調(diào)工作艱苦，就會把年輕的應(yīng)聘者嚇跑。因?yàn)槟贻p應(yīng)聘者是看偶像劇長大的，他們?nèi)菀装岩磺邢胂蟮萌缗枷駝“?。于是他們對工作快樂與否相當(dāng)重視，工作的快樂與否直接決定了人才的去留。我過去參觀聯(lián)想公司時就很有感觸。他們的生產(chǎn)線總是有兩個顯示器，一個是每次焊完后用來檢查接點(diǎn)合格與否，另一個則不間斷地播放MTV。后來我就問播放MTV的顯示器到底有何用處，得到的回答讓我頗為嘆服。聯(lián)想公司相關(guān)管理層認(rèn)為員工長期從事簡單操作性勞動，注意力會逐漸下降，通過播放MTV進(jìn)行調(diào)節(jié)將有助于其保持注意力。所以快樂工作非常重要，我們要找準(zhǔn)中間的平衡點(diǎn)。

最后，迎領(lǐng)。對此，共青團(tuán)中央書記處第一書記陸昊同志曾提出一個說法，說青年團(tuán)組織不要光想著領(lǐng)導(dǎo)青年，首先要迎合青年，而且不要以為迎合就行，就我們現(xiàn)在這些同志，迎合人家你都迎合不了，你還能領(lǐng)導(dǎo)嗎？所以我們提出了“迎領(lǐng)”這個概念，這將成為衡量一個管理者成功與否的重要標(biāo)準(zhǔn)。迎合也需要很多技術(shù)，要求具備一定水平，還要略懂心理知識，知道迎合點(diǎn)在什么地方。做領(lǐng)導(dǎo)跟做營銷一樣，首先要明白消費(fèi)者的心理，才能有適度超越的創(chuàng)新式管理。

綜上所述，我認(rèn)為有必要與大家分享“共好、后學(xué)、樂作、迎領(lǐng)”這樣4個策略，我也相信我們在這些方面有很多可以共同創(chuàng)造和共同學(xué)習(xí)的東西。獨(dú)生代的確是獨(dú)特的一代，但同時也是富有創(chuàng)造性的一代，所以當(dāng)今的管理不單單是要管住他們，更要在與他們共享獨(dú)生代特點(diǎn)的同時找到一種新方式，把他們這代人的優(yōu)勢和特色轉(zhuǎn)變成生產(chǎn)力和生產(chǎn)方式。對我們來說，這既是個前所未有的挑戰(zhàn)，也會有很多迷人的地方，或值得我們享受的成就。