我曾參加過東方衛(wèi)視的《舞林大會》節(jié)目，我還參加了愛馬仕的走秀，人家會說你干嗎整天不務正業(yè)干這干那。在參加這些活動的過程中，我接觸了很多娛樂資源，在進入這個圈子接觸了一些人后，我就發(fā)現(xiàn)得讓我們公司的員工注意形象了。但是我不自己說，我一說就成了命令了，所以專門請形象大師來給大家講，講完之后員工覺得很好，好多東西可以運用起來，這比我說有用。通過這些不務正業(yè)的事，我就把那塊兒的資源給應用進來了。

另外一個方面就是快樂是種體驗，需要有人率先垂范?？v向學習法是要向年輕人學習，在快樂怎么制造這件事上，前代人天然資源不足。而80后、90后這一代，從小就能上網(wǎng)，很自然地擁有大量的信息。我們的工作對象是這樣一個群體的時候，就會有相應的轉變。過去我們說的家庭生活或者說我們個人在工作以外的價值通常很少放到工作里面直接來考慮，工作和生活平衡，那是你自己的事?？墒窃诮裉?，一個員工在感受一個組織對自己好和不好的時候，很大程度上是看這個組織在不在乎他的新價值觀，這個價值觀里面就包括生活和工作是要有適度平衡的，有的人有休假的需要，有的人有興趣的需要，包括業(yè)余愛好展示的需要。像我們公司年終發(fā)獎，80%的人都能得獎。表現(xiàn)好的，有個性的，都能拿到獎;聲音最磁性，給頒一個獎；你老公每天給你來送飯，也給頒一個，就叫“協(xié)調老公最佳獎”……每個人都是有價值的，在不同方面都有自己的長處。

今天一個員工去一家企業(yè)工作，他不會首先問有沒有合同、有沒有四金，他最關心的是你公司的價值觀，還有理念，公司員工的特性，怎樣看待工作生活平衡，等等。面試的時候員工經常會提問，你們有多少培訓呢？如果將來我有一個新的發(fā)展需要，公司準備怎么對待我，公司是不是能夠幫我做點規(guī)劃。這些本來是很個人的問題，但是他認為這些個人的問題大家都存在，公司就有義務和責任面對這樣的問題。同時，我也會問他們，你還會玩什么呀，他說玩什么重要嗎，我說重要，會玩什么除了能讓你獲得個性獎之外，公司里有很多項目跟這個有關。每年我們公司有四五十個項目，跟對外為客戶服務的項目一樣，是內部的員工項目，比如說有員工嘉年華、員工美好婚姻節(jié)，有專門的員工話劇、員工時裝秀，等等，你總能找到個東西發(fā)揮你的長處。其實我走秀不算是多么創(chuàng)新的項目，因為在公司里已經走過不少秀了，所以外面的秀大概也能走一走。對新員工來說，他可能會覺得很奇怪，原來他這個興趣愛好還管用。我認為，對現(xiàn)在的員工來說，工作是一方面，另外要有其他的空間來平衡工作中的壓力和單一性，這種平衡本身就能夠提升我們工作的成效，當然還有個很重要的作用，就是我們希望激發(fā)員工正向的心理趨向。

我們公司里面員工之間經常做游戲，叫做優(yōu)缺點游戲，基本規(guī)則就是每個人從自己身上找14個缺點出來，我們很多員工說袁總我哪有14個缺點，找四五個還有可能。我說不可能，不信問你老公。你老公問你聽真話還是假話，你說當然是真話，那行，給你講個五六個。這還不夠，問你媽媽和婆婆，她們再給你貢獻五六個，這就夠數(shù)了。缺點是怎么導致的？角度問題。同樣一個東西你從這個角度看是缺點，從那個角度看就是優(yōu)點。等到找完14個缺點，游戲的第二個階段就是根據(jù)缺點找出對應的優(yōu)點。任何的缺點都一定對應有一個優(yōu)點。這實際上就是告訴我們，人只有特點，沒有優(yōu)缺點，樂觀主義者看自己滿身全是優(yōu)點，悲觀主義者看自己滿身全是缺點，一點兒自信心都沒了。有的人比較正向地看別人，從人家身上看到的都是優(yōu)點，有的人比較苛刻地看人，從人家身上只看到缺點，這就是人與人的區(qū)別。

今天我們提倡一個快樂文化的概念。快樂文化就是我們鼓勵正向看待事物和人。積極心理學告訴我們，當我們把一件事情看成優(yōu)點的時候，這件事的產出能力極高，而把一件事看成缺點的時候，這件事最大的功能就是產出缺點。所以正向的努力和正向的看待會導致正向的結果，我們說快樂工作的模式，也是在為員工創(chuàng)造一種文化。

首先我們要為快樂工作埋單。我們2008年的管理成本中間跟員工快樂有關的占管理總成本的8%，跟2007年比較增加1%，以后每年都會有所增加。我們提出“四化要求”，就是員工發(fā)展活動化、員工活動項目化、員工項目品牌化、員工品牌財務化。這樣定義以后，下面負責的人就知道這是一個正兒八經的活，跟所有的外部項目一樣。在我們公司內部說“嘉年華”大家都知道是什么東西，說“美婚節(jié)”大家也知道是什么東西，這些都已經形成了品牌。每年我們都評廚師冠軍，還有角斗士冠軍，我們開展非奧林匹克項目，其他還有各種各樣的怪里怪氣的項目，只要你能想得出來咱都可以玩。但是你知道這個東西一方面占時間，另外就是得花錢。搞一個活動場所要埋單，還有各種各樣的道具、獎品要埋單。我們的獎品一般都還挺豐厚，這就需要當做一個項目來進行管理。