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七、久違的溝通五級(jí)標(biāo)準(zhǔn)

職場溝通工具與實(shí)戰(zhàn)智慧:要成功先溝通 作者:鄒中棠


當(dāng)溝通被人們確認(rèn)非常重要后,市場上圍繞高效溝通、圍繞有效溝通、圍繞溝通智慧、圍繞管理溝通的理論和書籍就如雨后春筍般層出不窮。沒有理論指導(dǎo)時(shí),大家跟著感覺走,有了若干理論后,人們卻陷入了困惑,人們困惑的是“到底聽誰的呀”,理論的叢林使人們顧此失彼,雖然達(dá)到一定高度的理論家都知道這么一個(gè)道理:誰都不是標(biāo)準(zhǔn)答案。但是,我們需要一個(gè)接近標(biāo)準(zhǔn)的參考答案!

于是不是標(biāo)準(zhǔn)答案的五級(jí)溝通參考標(biāo)準(zhǔn)出來了。

本標(biāo)準(zhǔn)的意義在于有一個(gè)相對(duì)的參考答案,在于為人們提供一面完善自我的鏡子。

(一)低級(jí)溝通標(biāo)準(zhǔn)

1有嚴(yán)重邊緣化的方言,口齒不清、信息表達(dá)嚴(yán)重衰減。有效信息一般在10%左右,溝通效果非常失望。

2不能準(zhǔn)確表達(dá)詞語的準(zhǔn)確意味,聲音嚴(yán)重塌陷。

3自卑自閉,不能流暢介紹自己。

4怕生,不能融入陌生環(huán)境,社會(huì)常識(shí)差。

5公眾講話自卑,甚至是自暴自棄。

6經(jīng)常把準(zhǔn)備好的語言忘記。

7不懂得溝通禮儀和溝通技巧。

8個(gè)人軟實(shí)力低下,沒有一定的文憑和知識(shí)底蘊(yùn)。

9搞不懂別人需求,聽不懂別人的弦外之音。

10溝通跑題,無方向感、主題感和美感,甚至讓人產(chǎn)生厭惡感。

(二)初級(jí)溝通標(biāo)準(zhǔn)

1能夠自我介紹,但讓人記不住,普通話比較標(biāo)準(zhǔn)。

2能夠公眾講話,但發(fā)揮不穩(wěn)定,有時(shí)膽大,有時(shí)膽小。

3能夠勉強(qiáng)表達(dá)自己的思想,偶爾能夠達(dá)成溝通目標(biāo)。

4基本能夠有禮有節(jié)的初步溝通,不能洞察對(duì)方需求。

5懂得一般的溝通禮儀和溝通智慧。

6有一定的文化底蘊(yùn)和技術(shù)技能,自信心一般。

7有效信息傳播一般在30%左右,溝通效果常常令人遺憾。

8不能融入陌生環(huán)境,有介入的愿望,能夠?qū)擂蔚拇嬖冢也坏街魅烁小?/p>

9懂得溝通技巧和一定的話術(shù),但情感駕馭不夠。

10生命狀態(tài)缺乏激情,表情僵化,沒有必勝信念。

(三)中級(jí)溝通標(biāo)準(zhǔn)

1能夠熟練自由的表達(dá)自己,普通話相對(duì)標(biāo)準(zhǔn)。

2能夠彰顯個(gè)性,夸獎(jiǎng)對(duì)方,有一定溝通藝術(shù)。

3自信從容、不卑不亢、有理有節(jié),缺乏圓融。

4能夠挖掘?qū)Ψ叫枨?,有溝通技巧和章法?/p>

5有效信息一般在60%左右,溝通效果基本滿意。

6具有專業(yè)素質(zhì)和素養(yǎng),有一定美感。

7懂得溝通禮儀,情感駕馭缺乏個(gè)性。

8有一定人格魅力,缺乏個(gè)人品牌。

9有一定溝通策略和智慧,但運(yùn)用生硬。

10生命狀態(tài)精彩度不夠穩(wěn)定,容易受情緒左右。

(四)高級(jí)溝通標(biāo)準(zhǔn)

1信息傳播有效率在90%以上,個(gè)人風(fēng)格耀眼。

2精熟溝通禮儀,運(yùn)用爛熟于心。

3有個(gè)人品牌和人格魅力。

4溝通中見招拆招,有藝術(shù)美感。

5能夠在不同環(huán)境和語境里縱橫捭闔。

6通透職場精神和中國文化沿革,有獨(dú)立語言體系,經(jīng)典格言讓人回味無窮。

7生命狀態(tài)激情睿智,任何地方無主場客場之別。

8邏輯清晰,目的明確,張弛有度,所向披靡。

9在某個(gè)領(lǐng)域具有絕對(duì)話語權(quán),有神功神通。

10超級(jí)自信、大家風(fēng)范、智慧流淌、回味無窮。

(五)終極溝通標(biāo)準(zhǔn)

1信息傳播有效率幾乎抵達(dá)100%。

2生命狀態(tài)行不言之教,有章有法卻又無章無法,能夠在有形無形中自由轉(zhuǎn)化。

3靈魂深處有眼睛,天地之間取信息。

4神通廣大、直逼人心、讓人心悅誠服。

5聲音真力彌漫、充滿能量,有語斷乾坤的威力和非凡的溝通天賦。

6超然心態(tài)、大師宗師魅力、領(lǐng)袖格局、人類導(dǎo)師。

7溝通智慧自然生成,妙不可言。

8真情大愛、成人之美、藝術(shù)境界、渾然天成。

9從知識(shí)體升華為能量體,自帶能量、帶功溝通。

10思想建宗、天人合一、大化無我。

溝通五級(jí)標(biāo)準(zhǔn),僅僅是一家之言,是相對(duì)標(biāo)準(zhǔn),其積極意義在于開啟心智。

溝通的背后是文化底蘊(yùn)的較量,是道、法、術(shù)、器的較量,是內(nèi)心的較量,是境界的較量,因此,溝通的終極標(biāo)準(zhǔn)上升到讓人神往的境界。

溝通五級(jí)標(biāo)準(zhǔn)的問世,是溝通理論界的一大進(jìn)步,只有翻越這些標(biāo)準(zhǔn)后,溝通也就自然被掌控了。


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