有人對我說,李踐老師,我們的很多員工沒有績效,辦公室后勤、服務(wù)人員、保安,他們不為公司花錢,也沒有給公司創(chuàng)造收入,你怎么讓他做績效表?
我給大家兩個(gè)工具,一個(gè)叫時(shí)間圓餅圖,就是針對沒有績效的員工,把他們的工作職責(zé)從早上8點(diǎn)開始評估,早上8點(diǎn)到9點(diǎn)之間你做什么,把職責(zé)寫出來,9點(diǎn)到10點(diǎn),10點(diǎn)到11點(diǎn)……比如,打掃衛(wèi)生的阿姨,8點(diǎn)鐘上班以后,8:00~8:30,打掃衛(wèi)生間;8:30~9:00,擦桌子擦玻璃;9:00~9:30,澆花;10:00~10:30,倒垃圾;11:00~12:00,打掃會議室。每一項(xiàng)任務(wù)按照時(shí)間,按照點(diǎn)來對,如果不在這個(gè)位置,你在干什么?如果在做工作以外的事,處罰!
從上班開始到下班結(jié)束,每個(gè)小時(shí)內(nèi)所做的事情全部要寫出來!從這個(gè)圓餅圖就可以看出來,你的所有工作績效是不是飽和的,你是不是在人浮于事。如果你寫不出來,說明你工作根本沒有量,我們就可以考慮,有沒有必要再設(shè)立這個(gè)工作,你有沒有必要存在。有了這個(gè)圓餅,你的任何員工都無處可逃。
第一,把每個(gè)員工的崗位、工作職責(zé)列出來;第二,讓每個(gè)員工把時(shí)間分配比例按照圖表畫出來。你的工作職責(zé)都有哪些?主要的工作職責(zé)是什么,次要的是什么,各占多少時(shí)間比例?然后根據(jù)每個(gè)工作職責(zé)所占的時(shí)間比例畫餅。比如說一個(gè)銷售部經(jīng)理,他的工作職責(zé)是:第一,出去拜訪客戶,占了時(shí)間的30%;第二,打電話,占了20%;第三,培訓(xùn)員工,占了30%……
這張表格主要是反映什么?反映一個(gè)員工的工作是不是分得清輕重緩急,要事第一,是不是20%事情是你最重要的事情,什么事情你做得最好,是不是你把時(shí)間花在最有價(jià)值的事情上,產(chǎn)生了最高的價(jià)值。這張表格幫助公司里的每一個(gè)員工,十分明確哪一項(xiàng)工作是最重要的,這個(gè)叫做經(jīng)濟(jì)學(xué)的阿爾巴法則,20%的事情決定了80%。